20xx11月工作總結(jié)銷售-閱讀頁
2024-11-17 22:31本頁面
【正文】 聽客戶的需求。
向客戶請(qǐng)教。不要不懂裝懂。
實(shí)事求是。
知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
勤奮與自信。
站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。
取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
1讓客戶先“痛”后“癢”。
1學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
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