【正文】 戶水質(zhì)投訴的受理和處理工作。三門峽定期請(qǐng)專業(yè)人員，對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。二、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息情況2010年以來，我廳共受理依申請(qǐng)政府信息公開事項(xiàng)12件，辦結(jié)12件。（一）規(guī)范程序。專門設(shè)計(jì)《政務(wù)信息公開辦理審簽單》和《政務(wù)信息公開辦理登記表》，內(nèi)容包括申請(qǐng)事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)簽批、具體辦理人員、辦理情況、回復(fù)內(nèi)容和統(tǒng)一編號(hào)?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：一、主要工作和做法(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)我局結(jié)合《襄陽市2013年政務(wù)公開工作目標(biāo)考核辦法》的要求，在建立健全政務(wù)公開工作體系、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，按照市政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合具體實(shí)際，明確了2013年政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、基本內(nèi)容和具體要求，為落實(shí)政務(wù)公開工作，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化提供了組織保證。為此，我局結(jié)合全市體育工作特點(diǎn)，年初就對(duì)局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位XX縣市(區(qū))的信息報(bào)送工作進(jìn)行了安排部署，細(xì)化責(zé)任，明確措施。今年各縣市(區(qū))信息報(bào)送工作明顯改善。及時(shí)準(zhǔn)確地通過網(wǎng)站后臺(tái)管理的方式發(fā)布各類文件、簡報(bào)、動(dòng)態(tài)信息、圖片近兩百條。2013年，我局主動(dòng)公開政府信息，內(nèi)容涵蓋機(jī)構(gòu)職能、職責(zé)，信息動(dòng)態(tài)、政務(wù)公開、政策法規(guī)、競技體育、群眾體育、體育產(chǎn)業(yè)、機(jī)關(guān)黨建、網(wǎng)上咨詢、投訴等與人民群眾生產(chǎn)、生活以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密相關(guān)的各類信息。在主動(dòng)公開的信息中，其中信息動(dòng)態(tài)140條，涵蓋了我局服務(wù)“兩個(gè)中心”、“四個(gè)襄陽”建設(shè)，開展體育活動(dòng)的基本情況，占總體的比例為73%。為了服務(wù)于廣大群眾，我們還增加了“經(jīng)驗(yàn)分享”，收集整理體育小常識(shí)112條，方便群眾查閱。為提高認(rèn)識(shí)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，對(duì)政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有了明確的了解，增強(qiáng)了對(duì)《條例》重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)《條例》的主動(dòng)性和自覺性。二、主要特點(diǎn)和體會(huì)按照市政府的工作部署和要求，我們始終以積極的態(tài)度、負(fù)責(zé)的精神和扎實(shí)有效的工作，不斷深化政務(wù)公開工作，取得了明顯成績。為了做好本單位政務(wù)信息公開工作，今年4月，經(jīng)局黨組研究決定，更新體育局網(wǎng)站。運(yùn)行半年來，普遍反映較好。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、電子觸摸屏、新聞發(fā)布會(huì)等非常普及，而對(duì)弱勢群體而言，對(duì)政策的了解渠道還很有限，遠(yuǎn)未形成與政府的良性互動(dòng)，這一方面說明了政務(wù)公開進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廠礦的必要性和重要性。因此，我們必須要帶著感情把涉及民生的政務(wù)信息及時(shí)公之于眾，全面徹底地暢通有關(guān)民生的政策渠道，切實(shí)將政府信息惠及百姓。能不能把政務(wù)公開工作做好，關(guān)鍵在于單位領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)者的真情實(shí)意，掛在心上，納入議程，要經(jīng)得起人民群眾的監(jiān)督。三、存在的主要問題和改進(jìn)措施2013年體育局政府信息公開工作，存在的主要問題：一是公開信息源還需要進(jìn)一步規(guī)范，各科室、直屬單位XX縣市(區(qū))報(bào)送信息量偏少，主動(dòng)性有待加強(qiáng)。三是政府信息公開工作長效機(jī)制建設(shè)有待進(jìn)一步完善。二是工作創(chuàng)新，及時(shí)更新內(nèi)容、增加內(nèi)容，提升網(wǎng)站的可讀性。要建立政務(wù)公開長效機(jī)制，推進(jìn)政務(wù)公開各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，使我局政務(wù)公開工作不斷規(guī)范化、制度化和法制化。全文由概述、主動(dòng)公開政務(wù)信息的情況、依申請(qǐng)公開政務(wù)信息的情況等七部分組成。一、概述推行政務(wù)公開是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體體現(xiàn)；是推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府的重要舉措；是提高政府效能、防治權(quán)力腐敗的有效措施。二、主動(dòng)公開政府信息的情況。國土執(zhí)法20條，%。市場信息4條，%。精神文明建設(shè)專欄8條，%。便民服務(wù)3條，%。公示公告38條，%。公開監(jiān)督1條，%。%。其它信息7條，%.三、政府信息依申請(qǐng)公開或不予公開的情況。四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況。五、政府信息公開復(fù)議和訴訟情況。六、其他工作方面。我局高度重視《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作，局務(wù)會(huì)議上確定了盡快落實(shí)開展政府信息公開培訓(xùn)的工作，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)《條例》列入工作計(jì)劃，并在門戶網(wǎng)站增設(shè)關(guān)于政府信息公開的相關(guān)信息材料。將政務(wù)公開工作納入局目標(biāo)考核，對(duì)政務(wù)公開成績突出的科室、個(gè)人年終進(jìn)行表彰?？紤]從以下三個(gè)方面作進(jìn)一步改進(jìn)：拓展延伸公開工作領(lǐng)域。黨務(wù)公開和政務(wù)公開做到“三個(gè)同步”,即同步部署、同步實(shí)施、同步檢查。拓寬政務(wù)信息獲取途徑。發(fā)揮政務(wù)信息網(wǎng)站主渠道作用，做到所有上網(wǎng)信息格式規(guī)范、查詢方便、更新及時(shí)。繼續(xù)推行依申請(qǐng)公開工作，使該項(xiàng)制度成為群眾獲取政務(wù)信息的重要救濟(jì)手段。一、健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)政府信息公開是政務(wù)公開的重要內(nèi)容，是提高政府工作透明度、保證公民合法權(quán)益、促進(jìn)依法行政的重要舉措。特確立以局長為組長，局班子成員為副組長，各單位負(fù)責(zé)人為成員的xx市國家稅務(wù)局政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，并抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作落實(shí)。確保了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)“四到位”。為保證政務(wù)公開工作的順利開展，xx市國家稅務(wù)局進(jìn)一步完善了內(nèi)部信息審核與報(bào)送制度，健全局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息發(fā)布審查制度，并全面落實(shí)政府信息公開目標(biāo)考核、審核制度和責(zé)任追究制度。繼續(xù)鞏固辦稅服務(wù)大廳作為對(duì)外公開的主陣地，加強(qiáng)政務(wù)公開欄建設(shè)，不斷完善充實(shí)相關(guān)內(nèi)容，公開形式科學(xué)、便民、有效，內(nèi)容及時(shí)更新，公開了投訴、舉報(bào)、監(jiān)督電話和意見箱，公開面與規(guī)范化程度均達(dá)到100%。三是突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)。以《四川省國稅系統(tǒng)征管服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程》為指導(dǎo)，簡并規(guī)范資料、流程，全面實(shí)施征管服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，力爭達(dá)成構(gòu)建和諧國稅，提高納稅人滿意度和稅法遵從度，提高服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率的目標(biāo)。我局組織不定期檢查，并將政務(wù)信息公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。主要表現(xiàn)在：一是信息公開工作人員人手不足。二是工作開展創(chuàng)新力度不夠。我局政務(wù)公開工作在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績，但我們做的工作還是基礎(chǔ)性的，離上級(jí)黨委政府和廣大人民的要求還有一定差距。