【正文】 。售后服務(wù)處理機(jī)組不夠健全（主要指普通訂制箱和常規(guī)箱）建立健全售后問題處理流程和機(jī)組很有必要，應(yīng)當(dāng)包含：產(chǎn)品服務(wù)期限、范圍、更換或補(bǔ)發(fā)貨工作流程等。總之，回顧20xx年的工程部工作，雖然比較圓滿地完成了日常工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，但在工作中也顯現(xiàn)出了一些問題，更是值得我們思考的，發(fā)現(xiàn)問題，提出推薦和方案，完善自我，使我部門更高效更優(yōu)良地完成各項(xiàng)工作。二、從5月份一進(jìn)場(chǎng)開始，工程部就立即著手標(biāo)段實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的編制工作，盡管面臨管段長、結(jié)構(gòu)物多、施工圖紙不到位、現(xiàn)場(chǎng)地形復(fù)雜、人手少等困難，但工程部全體人員迎難而上，用心主動(dòng)與設(shè)計(jì)院、業(yè)主溝通，白天徒步現(xiàn)場(chǎng)踏勘地形及施工場(chǎng)地，晚上加班編制施工方案、制定施工工期、繪制標(biāo)段施工總平面布置圖等各項(xiàng)內(nèi)業(yè)工作，在全線八個(gè)標(biāo)段中，第一個(gè)將標(biāo)段總體實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)上報(bào)給業(yè)主，為隨后我標(biāo)段全線第一個(gè)正式開工創(chuàng)造了有利條件。工程技術(shù)管理辦法資料涵蓋事前預(yù)防措施、事中控制措施、事后處理措施；明確了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理人員的崗位職責(zé)、安全職責(zé)，對(duì)于施工項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度控制難點(diǎn)提前進(jìn)行預(yù)估，制定詳細(xì)的管理計(jì)劃，保證今后施工技術(shù)管理工作井然有序的開展。五、工程部透過組織全標(biāo)段技術(shù)管理人員，以項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的形式，在各分部技術(shù)管理人員之間進(jìn)行相互交流，使大家對(duì)各自管段單位工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制、試驗(yàn)檢測(cè)、施工工藝等要點(diǎn)資料有了深入的了解。六、大力協(xié)助各分部進(jìn)場(chǎng)初期建設(shè)準(zhǔn)備階段的工作，與業(yè)主、設(shè)計(jì)院一齊組織了各分部參與局管段測(cè)量控制樁的交接，以及對(duì)各分部進(jìn)場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作的督促，包括駐地建設(shè)、拌合站建設(shè)、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)狀況等，協(xié)助其他部門解決前期施工中遇到的臨時(shí)用地、用電問題，組織召開施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)技術(shù)交底答疑會(huì)，大力協(xié)助各分部迎接業(yè)主的大臨設(shè)施驗(yàn)收檢查，為項(xiàng)目進(jìn)入全面施工階段做好準(zhǔn)備。在已開工的工點(diǎn)，工程部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)控，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢單位的溝通，已完成各類工程變更五個(gè)，既節(jié)約了施工成本，同時(shí)又為現(xiàn)場(chǎng)施工帶給了很大方便，加快了施工進(jìn)度。九、我項(xiàng)目經(jīng)理部管段目前工作進(jìn)展?fàn)顩r：自我部進(jìn)場(chǎng)以來，始終以抓現(xiàn)場(chǎng)施工管理為中心，狠抓施工安全、質(zhì)量管理，目前重點(diǎn)工程XX特長隧道進(jìn)口、出口及2斜井四個(gè)工區(qū)施工已經(jīng)步入正?；饾u掀起施工*。第三篇：工程部述職報(bào)告工程部述職報(bào)告11篇在生活中，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。工程部述職報(bào)告1時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年在緊張忙碌中快要過去了，回首這一年，工程部在項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，始終以“安全、質(zhì)量、工期、成本”的八字方針作為管理目標(biāo)，在人員少任務(wù)重的狀況下，有條不紊的開展各項(xiàng)工作，以下是對(duì)一年來工程部的工作狀況進(jìn)行總結(jié)：一、工程部人員透過對(duì)施工圖紙的審查與相關(guān)技術(shù)規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際踏勘狀況相結(jié)合。二、從5月份一進(jìn)場(chǎng)開始，工程部就立即著手標(biāo)段實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的編制工作。三、進(jìn)場(chǎng)以后，工程部迅速制定了詳細(xì)的工程技術(shù)管理辦法。工程技術(shù)管理辦法資料涵蓋事前預(yù)防措施、事中控制措施、事后處理措施。四、統(tǒng)計(jì)我局全管段工程控制點(diǎn)、工程數(shù)量并結(jié)合工程量清單。五、工程部透過組織全標(biāo)段技術(shù)管理人員，以項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的形式。還組織各分部進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的考核測(cè)評(píng)，對(duì)大家在這一年來對(duì)崗位職責(zé)的理解和工作學(xué)習(xí)取得的成果進(jìn)行檢驗(yàn)。以及對(duì)各分部進(jìn)場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作的督促，包括駐地建設(shè)、拌合站建設(shè)、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)狀況等，協(xié)助其他部門解決前期施工中遇到的臨時(shí)用地、用電問題，組織召開施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)技術(shù)交底答疑會(huì)，大力協(xié)助各分部迎接業(yè)主的大臨設(shè)施驗(yàn)收檢查，為項(xiàng)目進(jìn)入全面施工階段做好準(zhǔn)備。在已開工的工點(diǎn)，工程部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)控，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢單位的溝通，已完成各類工程變更五個(gè)，既節(jié)約了施工成本，同時(shí)又為現(xiàn)場(chǎng)施工帶給了很大方便，加快了施工進(jìn)度。本手冊(cè)涵蓋了我局在云桂鐵路的工程項(xiàng)目概況。工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制。征地拆遷管理、安全禮貌施工等資料，該手冊(cè)作為中鐵X局xx鐵路X標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理標(biāo)準(zhǔn)，深入具體的指導(dǎo)中鐵X局xx鐵路X標(biāo)段的施工。我項(xiàng)目部主要完成工程數(shù)量如下：新建及改擴(kuò)建便道646km。鋼結(jié)構(gòu)加工廠8座。新建分部及工區(qū)駐地近20xx0m2。橋梁成樁70根等工程量，累計(jì)完成產(chǎn)值5300余萬元。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工程現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)、信息、以及防非典、防汛、做了一些力所能及的工作。通過努力，喜河水電站工程沒有發(fā)生安全事故。1公路通車后，施工區(qū)交通安全問題立即顯示出來。為此，我們專門下達(dá)了緊急通知，做出了限速30Km/h、嚴(yán)禁施工車輛在貨廂內(nèi)載人行駛、禁止非專職駕駛?cè)藛T開車、禁止各單位領(lǐng)導(dǎo)開車等幾項(xiàng)規(guī)定，同時(shí)，制作了有關(guān)標(biāo)示牌。壩右肩是1公路最窄的部位，外邊緊鄰廠房基坑。施工區(qū)爆破安全管理和爆破物資管理十分重要。為此，我們加強(qiáng)了對(duì)炸藥庫的檢查，并對(duì)炸藥入庫、保管、領(lǐng)用、退庫等等方面健全了規(guī)章制度。右壩肩開挖標(biāo)施工時(shí)建了一個(gè)炸藥庫，廠房標(biāo)施工時(shí)需要使用，由于存在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，兩家施工單位幾次談不到一起。用電安全也是施工區(qū)安全工作的重點(diǎn)。對(duì)三局施工局在壩右肩設(shè)置的1臺(tái)臨時(shí)變壓器，由于圍攔不正規(guī)，存在安全隱患，要求其專門進(jìn)行了整改。根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)定，由我本人與各單位安全第一責(zé)任人簽定了安全責(zé)任書，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況變化，將對(duì)工程安全委員會(huì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。主要是通過對(duì)施工單位的質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督、與監(jiān)理配合進(jìn)行單元工程質(zhì)量評(píng)定、工地巡視等方式進(jìn)行工作。為確保變電站安全，我們于7月27日通知陜西水電工程集團(tuán)公司喜河項(xiàng)目部按設(shè)計(jì)通知進(jìn)行加固處理，并明確該項(xiàng)目按搶險(xiǎn)對(duì)待。9月7日，我們對(duì)陜工局喜河項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，要求加快施工進(jìn)度，限期完成。20xx年10月2日，變電站值班員報(bào)告，變電站擋墻出現(xiàn)異常。為此，我們責(zé)令陜工局喜河項(xiàng)目部立即進(jìn)行返工，立即清退了包工隊(duì)，并要求喜河工程各承包商不得再雇傭該包工隊(duì)，并要求各承包商對(duì)所管轄的包工隊(duì)資質(zhì)和業(yè)績(jī)進(jìn)行認(rèn)真審查，將審查結(jié)果上報(bào)喜河工程質(zhì)量監(jiān)督站備案。一年多來，按照《水利水電工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，前期準(zhǔn)備工程的6個(gè)標(biāo)段單元工程質(zhì)量評(píng)定優(yōu)良率均達(dá)到80以上?！耙豢荨笔菑S房標(biāo)施工的重點(diǎn)，土石方開挖、圍堰填筑閉氣、混凝土澆筑、基礎(chǔ)處理等項(xiàng)工作互相穿插，施工干擾大，混凝土月澆筑強(qiáng)度要達(dá)到4萬立方米，施工強(qiáng)度和形象進(jìn)度要求很高，工期十分緊張。連續(xù)降雨和洪水造成石紫公路多處塌方，對(duì)外交通經(jīng)常中斷，用于填筑草土圍堰的3000噸稻草收購十分困難；用于填筑草土圍堰的粘土含水量也較大，雖然采取了挖坑抽水等降低含水率的措施，但效果不很理想。但由于圍堰閉氣拖后了1個(gè)月，給后續(xù)工程施工帶來了非常大的壓力。四、協(xié)調(diào)工作由于施工區(qū)征地及移民工作是在前期工程進(jìn)點(diǎn)后開始進(jìn)行的，施工區(qū)移民絕大部分緊鄰施工區(qū)建房，移民和工程建設(shè)的相互干擾十分突出；由于設(shè)計(jì)遲后于前期征地工作，遺留問題也較多；另外由于石姿公路交通情況很差，對(duì)工程影響較大。通過大量的協(xié)調(diào)工作，基本上保證了工程的正常進(jìn)行。03年共出版《工程簡(jiǎn)報(bào)》10期。我們通過經(jīng)常向公司報(bào)告請(qǐng)示，以及照片傳遞等方式，基本上保證了信息及時(shí)準(zhǔn)確。由我本人與石泉縣政府和喜河鎮(zhèn)政府簽定了防非責(zé)任書，并按照公司的要求和當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一部署，成立了防非辦公室，嚴(yán)格控制人口流動(dòng)，實(shí)行每天報(bào)告制度，并為員工購買了防并藥品，在臨時(shí)住地進(jìn)行消毒；對(duì)參建單位進(jìn)行檢查，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)來工地的人員，采取了簡(jiǎn)易隔離措施。我們根據(jù)公司的策劃和安排，具體組織現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作中，我們連續(xù)一個(gè)星期都是忙到夜里4點(diǎn)鐘。八、防汛工作我們成立了喜河工程防汛指揮部，由我本人擔(dān)任指揮長。我們通過與上游石泉電廠、縣防汛抗旱指揮部以及水文站、氣象局的緊密聯(lián)系，做到信息準(zhǔn)確及時(shí)、指揮正確，保證了安全度汛。有現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制不健全的客觀原因，也有主觀上的原因，今后將繼續(xù)努力，不斷提高，認(rèn)真扎實(shí)做好20xx年的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年的工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)從以下幾方應(yīng)對(duì)20xx的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單工作總結(jié)。建立部門工作流程建立本部門與其他部門的工作銜接流程完成各項(xiàng)電氣工程部所需工作建立并整理訂制箱資料和PLC控制箱資料產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，做工提升控制柜施工指導(dǎo)，問題的處理7，售后服務(wù)處理二、工作進(jìn)步點(diǎn)：20xx年本部門在按時(shí)按質(zhì)按量完成日常工作的同時(shí)，也隨著技術(shù)提升的步伐在部門工作中取得了新的進(jìn)步。透過這項(xiàng)工作，我們也逐步了解了市場(chǎng)，逐步建立智能控制柜相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)報(bào)價(jià)體系，以此為切入點(diǎn)，正式啟動(dòng)了PLC控制系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，我們將在以往的工作基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，摸索出貼合我公司具體狀況與需要的產(chǎn)品體系，努力使之成為我公司銷售增長的新亮點(diǎn)。針對(duì)此狀況，我公司應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃有步驟地深入思考、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)；比如某些控制項(xiàng)目能夠不以盈利為主要目的地接收施工；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，把不貼合實(shí)際狀況去掉把不足的添上完善控制系統(tǒng)、掌握最前線的需要，帶給的服務(wù)。產(chǎn)品要持續(xù)優(yōu)化，技術(shù)要持續(xù)提升任何產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有持續(xù)改善、持續(xù)升級(jí)的一個(gè)過程，是根據(jù)我公司的市場(chǎng)定位更是根據(jù)市場(chǎng)的需求。一切都在進(jìn)步，我部門在以后的工作中既要主動(dòng)尋求改善，也要用心跟隨市場(chǎng)與行業(yè)步伐。工程部述職報(bào)告420xx年即將過去，回顧一年來部門工作，作以下幾點(diǎn)匯報(bào)：一、進(jìn)度方面于20xx年x月份開工建設(shè)的恒仁在5月下旬完成的主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。D11～D16樓樁基施工于4月初開始打樁，8月下旬封頂，至9月x日進(jìn)行了第二次開盤，主體結(jié)構(gòu)于10月下旬進(jìn)行了主體驗(yàn)收取得了市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)。萬諾公司所承建的高層11～14和一期地下室區(qū)域與7月份開始挖土。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)多次催促于10月底各樓棟挖土完成。4棟多次在20xx年春節(jié)前全部封頂。華建公司承建的1～3樓于8月份開工建設(shè)，經(jīng)施工單位精心組織施工，在年底前應(yīng)完成主體結(jié)構(gòu)10層以上，另外2棟多層能夠封頂。整個(gè)工程施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，分別理解了省、市、縣級(jí)建設(shè)主管部門的檢查組多次的質(zhì)量檢查，均獲得了檢查組的肯定。對(duì)頂層房屋的銷售產(chǎn)生了很大影響。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，從7月x日召開第一次專題會(huì)議起，前后召開了多次專題會(huì)議。從這件事情的發(fā)生，對(duì)工程部以后的日常質(zhì)量管理提出了很大的挑戰(zhàn)。三、現(xiàn)場(chǎng)安全禮貌施工管理恒仁工程完工樓棟和主體施工樓棟并立，層次比較突出，且地下室土方工程又是大面積開挖，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此多次提出意見要求整改。但施工單位為了搶工期，對(duì)檢查提出的問題，敷衍了事。四、對(duì)監(jiān)理部的管理云瑞監(jiān)理公司是本縣的一家監(jiān)理公司，雖然監(jiān)理公司派出了一批工作潛力比較強(qiáng)的監(jiān)理隊(duì)伍，但距離我公司對(duì)質(zhì)量、安全、進(jìn)度的控制要求還有差距。相應(yīng)的加大了工程部員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。工程部的付出也是理所當(dāng)然，且在本工程質(zhì)量等多方面沒有產(chǎn)生大的質(zhì)量和安全事故。五、工程簽證方面公司制定了工程簽證流程審批制度，實(shí)行監(jiān)理工程師主總經(jīng)理七級(jí)審批，層層把關(guān)。對(duì)工程款支付審批，同樣對(duì)照工程合同嚴(yán)格把關(guān)。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，利用有利的人脈關(guān)系和一系列措施，用心主動(dòng)的和縣、市職能部門、主管單位、城管部門、環(huán)境監(jiān)察、綠化、供水、供電等部門搞好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。經(jīng)常性的組織部門員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)，提高工作技能。八、手續(xù)辦理狀況根據(jù)公司的機(jī)構(gòu)狀況，所有建設(shè)程序手續(xù)的辦理，也是工程部的工作重點(diǎn)。透過對(duì)一年工作的總結(jié)，深深的感覺到本部門在房地產(chǎn)行業(yè)中的職責(zé)重大。使得本部門在今后的工作中更應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，重點(diǎn)對(duì)質(zhì)量和進(jìn)度要有計(jì)劃有目標(biāo)的量化管理，清楚管理上的不足。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，做一個(gè)廉潔奉公的優(yōu)秀員工，一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，為恒仁工程部述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：20xx年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。并對(duì)商鋪的用電安全進(jìn)行監(jiān)督和線路改造。，在此基礎(chǔ)上把工作落實(shí)到了實(shí)處。，以使監(jiān)控系統(tǒng)能正常運(yùn)行。８．弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。我對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法。對(duì)大型設(shè)備方面，如電梯、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機(jī)在維修過程中進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)，在保證能正常運(yùn)行的前提下盡量節(jié)約，在必須更換的元器件中對(duì)采購數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行控制。在即將到來的20xx年，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平，為我公司推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安商場(chǎng)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請(qǐng)給與幫忙指導(dǎo).第一部分20xx年工作總結(jié)一、各項(xiàng)指標(biāo)指標(biāo)完成狀況（一）工程進(jìn)度控制：根據(jù)公司xx生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，要求H地塊一期室外工程3月x日前完工，4月x日開始交房，實(shí)際室外工程路面未施工。（二）工程質(zhì)量控制xx年共開工5棟單體工程及一個(gè)車庫，工程質(zhì)量水平一般，施工過程中出現(xiàn)較多技術(shù)及質(zhì)量問題（三）安全禮貌施工xx年未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故事故（四）成本管理做到預(yù)算標(biāo)底編制相對(duì)準(zhǔn)確、合理。（五）部門內(nèi)部建設(shè)根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整工程部組織架構(gòu)；建立了工程檢查制度定期對(duì)在建項(xiàng)目組織一次檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時(shí)改正。二、存在主要問題質(zhì)量控制方法手段需要改善質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有構(gòu)成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動(dòng)合作單位的用心性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，個(gè)性是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)過程控制重視不夠，個(gè)性是過程中的現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更問題處理不及時(shí)，給成本控制工作帶來很多麻煩。協(xié)調(diào)管理潛力應(yīng)加強(qiáng)管理協(xié)調(diào)潛力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目管理人員與施工單位、監(jiān)理單位的溝通潛力還需要進(jìn)一步提升，個(gè)性是在調(diào)動(dòng)合作單位的用心性方面和問題