【正文】 力度。同時，加大了服務于工業(yè)園區(qū)建設的交通基礎設施項目建設，沈營線北出口、黑大線二臺子出口大修改造工程已如期竣工，全長18公里60米寬的一級精品路騰達大道建設項目已完成了一期工程。第二、加強城市出口路養(yǎng)護管理。高標準綠化騰達大道、鞍千路，對鞍騰路、黑大線二臺子出口、鞍山北出口、東環(huán)路等公路進行了補植綠化。植物防護116萬株，花卉37萬株，總投資903萬元。；其次，著力于路域環(huán)境治理。針對出口路里程長、等級高、清掃難度大等特點，引進了干吸式公路清掃車，用于鞍海路、鞍騰路、鞍千路等城市出口路的清掃保潔工作，保潔水平大幅度提高。完成8條43公里郊區(qū)鄉(xiāng)村公路建設任務和104公里老油路改造大修工程，我市郊區(qū)鄉(xiāng)村公路形象大為改觀，為提高城郊公路交通形象奠定了堅實的基礎。主要體現(xiàn)在以下“四個規(guī)范”。不斷加強交通執(zhí)法隊伍建設，深入研究從源頭上預防和治理公路“三亂”的措施，把糾風工作與行業(yè)執(zhí)法緊密結合起來，所有交通執(zhí)法人員嚴格按照法律、法規(guī)，公正、文明執(zhí)法。交通綜合行政執(zhí)法隊先后榮獲共青團鞍山市委員會頒發(fā)的“五四紅旗團委”稱號；鞍山市“青年文明號集體”稱號；“優(yōu)秀青年志愿者集體”稱號；并代表市交通局參加鞍山市首屆公務員法律知識競賽榮獲第一名。8月13日市法制辦在我局召開全地區(qū)文明執(zhí)法年經驗交流現(xiàn)場會，在會上做了主題發(fā)言。為貫徹落實市政府關于“開展規(guī)范城市管理百日行動”的指示精神，在全市范圍內集中 開展道路運輸市場專項整治行動，依法取締違法違規(guī)經營業(yè)戶32戶。實現(xiàn)了三個突破：一是首次在各主次干道上實現(xiàn)了貨運車輛超限超載率控制在4%以內；二是市區(qū)內貨車擅自改型、亂停，維修業(yè)占道經營和客運站周邊經營秩序得到了明顯改善；三是由車輛運輸散流物品揚撒造成的道路環(huán)境污染得到了基本根治。處罰車輛3354臺次，罰款299萬元。城區(qū)主干道車輛超限超載基本杜絕，為全市道路運輸市經營秩序的根本好轉打下了堅實的基礎。第三、規(guī)范了道路客運經營。2006年以來，實現(xiàn)了7條客運線路集約化、規(guī)范化經營，3 條線路成為文明服務的品牌線路。特別是鞍海線高級客運車輛投入運營后，通過規(guī)范化管理，成為省內城際長途客運公交化、集約化、文明化運營新的典范。加大了對駕培市場的專項整頓力度。共檢查駕駛員培訓學校33所，下發(fā)了22份整改通知書。并采取部門聯(lián)動，聯(lián)合執(zhí)法等手段，共同整頓駕校報名點，嚴厲打擊黑中介。沒收牌匾6個，拆除牌匾4個，清理非法招生廣告50余份，贏得廣大群眾及社會各界的一致好評?？瓦\服務質量進一步提高。營運車輛車容車貌進一步整潔?？瓦\站周邊環(huán)境進一步改善。規(guī)范了站內停車場的停放秩序，確?？瓦\站車輛按指定位置停、發(fā)車，做到秩序井然。具體體現(xiàn)為“六個明顯”即：客運站站乘秩序明顯好轉；線路車輛不斷更新，車輛安全性明顯提升；旅客乘坐舒適度明顯增強；司乘服務文明程度明顯提高；站內喊客、拉客等不良現(xiàn)象明顯減少；客運站周邊環(huán)境及經營秩序明顯好轉?？瓦\站按照市創(chuàng)城辦的要求對無障礙設施改造進行了認真的規(guī)劃和設計。二、下一步工作打算繼續(xù)抓好長途客運站文明創(chuàng)建工作的落實。車輛停放按指定位置；行駛按指定線路；速度按指定車速；出入按指定門崗，做到秩序井然。（2）配合市運管部門打擊出租車喊客、拼客現(xiàn)象。（3）繼續(xù)開展文明服務活動。售票員要著裝上崗，唱收唱付，服務準確快捷，禮貌待客，文明售票。設立旅客免費手機充電項目，保證空調和供暖設施的完好，確保候車大廳冬暖夏涼，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。形成高效的投訴處理機制，實行層層負責制，開展投訴第一責任人制。繼續(xù)加大城市出口路養(yǎng)護力度。做到路面病害處治及時，車輛通行順暢，路域環(huán)境優(yōu)美。具體做好四抓：一抓運輸車輛營運秩序；二抓車輛超限超載整治；三抓客運車輛車容車貌整潔；四抓市內各維修廠（點）、洗車行正規(guī)經營。我們將忠實地履行職責，切實承擔起義務，在市委、市政府的正確領導下，努力建設安全、暢通、舒適、美觀、和諧的交通運輸基礎設施網絡，用交通工作的實際行動和有效業(yè)績，為我市創(chuàng)建全國文明城市做出應有的貢獻。我局高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作與創(chuàng)建中國旅游強縣緊密結合起來，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創(chuàng)建省級文明城市的目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實開展文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風、抓優(yōu)質服務、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象，取得了明顯成效，有力地推進省級文明城市創(chuàng)建工作。黨委會、局長辦公會、職工大會經常把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務工作同研究、同部署、同落實、同督查、同考核。二、廣泛動員，強化宣傳，營造濃厚創(chuàng)建氛圍為進一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各景區(qū)、星級飯店、A級農家樂、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建省級文明城市動員會、推進會，對創(chuàng)建工作進行動員安排部署；組織100余名涉旅企業(yè)職工參加“六城聯(lián)動”萬人誓師大會和“講文明、除陋習、樹新風”動員大會；在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、標語、文明創(chuàng)建標識牌、禁煙標志等，向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建省級文明城市宣傳資料》、《創(chuàng)建省級文明城市倡議書》、《治理“三亂”倡議書》等2000余份，在大英旅游網宣傳文明旅游等基本知識。中國死海在售票窗口電子顯示牌制作滾動宣傳標語，在游客中心、太陽城酒店總臺、聽海吧、觀光電梯、青年旅社等游客聚集處和員工住宿區(qū)張貼創(chuàng)建文明城市溫馨提示、文明旅游公約和標識牌，在客房擺放《大英文明手冊》等；東方生態(tài)博覽園、新華賓館、民族風情島等旅游企業(yè)也制作宣傳標語，張貼文明宣傳標識牌等，在旅游系統(tǒng)中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。堅持以提高干部職工素質為核心，以“奉獻社會、服務人民”為宗旨，在旅游系統(tǒng)廣泛開展以“講文明、除陋習、樹新風”和“創(chuàng)文明縣城、建魅力大英”為主題的宣傳教育大行動。以公民道德宣傳教育月為契機，以“”等活動為載體，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，開展“三學一做”（學行為規(guī)范、禮儀知識、法律法規(guī)、做文明職工）活動，我局先后會同勞保、總工會、職中等單位開展旅游企業(yè)職工技能大賽，組織培訓從業(yè)人員20余期、培訓1100余人次，組織景區(qū)導游、講解員50余人次參加專題培訓，旅游企業(yè)員工素質和從業(yè)道德進一步增強；中國死海先后舉辦“愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛死?！笔讓醚葜v比賽，邀請法律顧問及縣司法工作者到景區(qū)進行普法知識宣傳，組織選手參加“勞保杯”創(chuàng)建文明城市演講比賽等活動，景區(qū)員工素質進一步提升，拾金不昧的好人好事層出不窮。堅持班子成員至少聯(lián)系1名留守兒童。在景區(qū)景點中廣泛開展關心未年人活動，中國死海等景區(qū)對購買兒童門票身高進行了調整，在“”兒童節(jié)時推出了優(yōu)惠活動，時刻溫馨提示家長在游玩時注意兒童安全，讓未成人玩得開心愉快。三是加強干部隊伍自身建設。深入開展文明創(chuàng)建，夯實創(chuàng)建文明城市基礎。扎實開展誠信旅游活動。全力以赴，深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。規(guī)范管理，進一步提升涉旅行業(yè)服務水平。四、督促檢查，著力整改，深化創(chuàng)建活動成果創(chuàng)建活動成果顯不顯著，關鍵要看整改落實情況。結合創(chuàng)建省級文明城市實地考察標準，重點對星級飯店殘疾人無障礙設施，餐飲、娛樂等服務明碼標價，消防安全設施完好，客房干凈，無異味等進行督查；對旅行社導游帶團佩戴胸卡；使用普通話講解，用語文明，服務耐心熱情；服務規(guī)范，不索取小費，不誤導游客消費；服務承諾制度公示；高效的投訴處理機制等情況進行檢查，提出整改意見6條，相關旅游企業(yè)立即進行對照整，確保創(chuàng)建活動