【正文】 含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）有調(diào)整，必須馬上報集團(tuán)營銷品牌中心審批后方可執(zhí)行。第九十九條平面廣告送稿前一天，各分公司營銷中心必須將平面廣告報送集團(tuán)營銷品牌中心。凡抽查到平面廣告與所報營銷策劃方案不符或?qū)ζ髽I(yè)品牌有負(fù)面影響的，營銷品牌中心馬上通知各分公司進(jìn)行重新設(shè)計后再上報，審核通過后方可發(fā)布。第三篇：銷售現(xiàn)場管理第二十三章 銷售團(tuán)隊的組建第一百零二條 對于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項目開盤前三個月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場所進(jìn)行擺展、蓄客?，F(xiàn)場開放前30天，確保銷售人員全部到位?，F(xiàn)場開放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓(xùn)及考核工作，考核不及格者，不予上崗。并從以下方面進(jìn)行歸納：地理位置的優(yōu)勢、環(huán)境的優(yōu)勢、規(guī)劃的優(yōu)勢、戶型的優(yōu)勢、園林景觀的優(yōu)勢、配套設(shè)施的優(yōu)勢、物業(yè)管理的優(yōu)勢、品牌的優(yōu)勢等。第一百零七條 《銷售必讀》編寫完畢后，根據(jù)不同場合，依次編寫電話說辭、模型解說說辭、樣板房解說說辭等。第一百零八條 營銷中心負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售代理公司對銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷完善及更新。第一百一十條 各類對外資料、模型、報廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險提示，風(fēng)險提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：預(yù)售證號：穗房預(yù)字第20070032號標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對項目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。經(jīng)政府批準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場公示，敬請查看。本資料（或廣告）為要約邀請，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)。（報紙平面廣告可不上此條）第二十六章 售樓部物料的配置管理第一百一十一條營銷中心根據(jù)售樓部功能分布提出辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設(shè)備等）的采購申請，與采購部共同采購。第二十七章 開盤及日常銷售組織方案第一百一十三條項目開盤前兩周，營銷中心需會同銷售代理公司制訂開盤當(dāng)天銷售組織方案和應(yīng)急預(yù)案，并報當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第一百一十四條開盤及日常銷售期間如出現(xiàn)媒體曝光、客戶群訴等危機(jī)情況，各地分公司應(yīng)馬上報告分公司領(lǐng)導(dǎo)，在此期間，除分公司董事長外，任何個人不得代表公司與外界就此問題進(jìn)行介紹、解答?，F(xiàn)場財務(wù)人員在客戶繳納定金時，也需對認(rèn)購書進(jìn)行審核，審核無誤后方可蓋章。第一百一十七條各分公司項目的購房合同范本內(nèi)容，需由分公司按合同審批流程審批后，報集團(tuán)營銷品牌中心審批后執(zhí)行。第一百一十八條開盤前半個月，準(zhǔn)備三證一書等證件的復(fù)印件，營銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。需公示的文件包括：《商品房預(yù)售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準(zhǔn)書》等。第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定第一百一十九條各分公司銷售時必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）。每日、每周周日、每月月底分別編制日報表、周報表、月報表發(fā)給營銷中心。各類報表請參見附件六。日報表主要指《各樓盤銷售及收款日報表》、《各城市銷售、收款匯總表》；周報表主要指《各樓盤銷售動態(tài)表》、《各樓盤按揭進(jìn)度表》、《已售抵押房匯總表》，《客戶分析表》周報表必須在每周周一報出公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。第一百二十一條外地公司營銷中心必須在每天上午10：00前將《樓盤銷售及收款日報表》、《客戶分析表》報集團(tuán)營銷品牌中心。第一百二十二條營銷中心統(tǒng)計人員必須在每周一下午5：00前將《已售抵押房清單》（含樓盤名稱、房號、面積、付款方式、成交價、貸款額）報資金中心。每月最后一天的匯總表報送資金中心、財務(wù)部。第三十一章 簽約專項管理制度第一百二十五條營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天（新項目第一期樓宇發(fā)售35天）前做好《商品房買賣合同》文本立項工作，并報集團(tuán)營銷品牌中心。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤，再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后，正式下載合同）。第一百二十七條買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時，營銷中心必須根據(jù)合同報審程序，一天內(nèi)將合同特殊條款報合同管理部審批。合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。第一百二十九條簽署完畢的《商品房買賣合同》，營銷中心合同審核員必須根據(jù)認(rèn)購書認(rèn)真審核合同內(nèi)容（包括合同內(nèi)容是否有錯漏，提供證件是否正確），并必須在24小時內(nèi)整理完畢報財務(wù)部審核，財務(wù)部審核完畢24小時內(nèi)，再由營銷中心報合同管理部審核。第三十二章 回款專項管理制度第一百三十一條銷售內(nèi)勤每月最后一天負(fù)責(zé)對應(yīng)收款情況進(jìn)行匯總，欠款超過7天的，銷售內(nèi)勤必須發(fā)書面特快專遞催款通知，欠款超過1個月的，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)將統(tǒng)計結(jié)果報營銷中心總經(jīng)理進(jìn)行處理。第三十三章 銀行按揭款專項管理制度第一百三十三條在每期樓宇發(fā)售前一個月內(nèi)，按揭經(jīng)辦必須請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業(yè)務(wù)合作協(xié)議》等相關(guān)文件，并確定按揭款的放款方式（比如：是否快速放款等事宜，明確收款細(xì)則。第一百三十五條按揭經(jīng)辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內(nèi)辦理銀行按揭申請手續(xù)，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內(nèi)下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)下款（已發(fā)出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書面報總裁批準(zhǔn)。買受人1個月未按時供樓的，由按揭經(jīng)辦人員電話催辦。書面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的，按揭經(jīng)辦人員必須親自上門催款。第一百三十七條銀行回購房的處理辦法為：按照銀行合作協(xié)議約定，連續(xù)三個月不供樓者，經(jīng)多次催促未果，銀行已對我司發(fā)出回購?fù)ㄖ獣?，按揭?jīng)辦必須書面請示公司領(lǐng)導(dǎo)，給批準(zhǔn)后我司履行回購擔(dān)保責(zé)任。第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項管理制度第一百三十八條 規(guī)為準(zhǔn)。具體辦理流程以當(dāng)?shù)卣叻ㄊ勖娣e與確權(quán)面積誤差明細(xì)表》報開發(fā)中心、財務(wù)部審核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第一百四十一條（一）、準(zhǔn)備資料一次性付款：（1）、業(yè)主身份證復(fù)印件房產(chǎn)證辦理流程及需整理的資料為以下內(nèi)容：(如外籍人士,須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動,須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明,核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件,以上各項均要加蓋公章（4）、購房發(fā)票原件(辦證聯(lián))（5）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證（6）、測繪圖(一份蓋章,一份白圖，有共有人時圖紙數(shù)加一)（7）、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同原件）,或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二,三頁加蓋國土局公章的復(fù)印頁并蓋上公章注： 如業(yè)主已還清銀行貸款，辦理完畢涂銷手續(xù)，交回抵押備案證明原件,按一次性辦理按揭付款：（1）、業(yè)主身份證復(fù)印件(如外籍人士，須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動，須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明，核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。（5）、購房發(fā)票原件(辦證聯(lián))。（7）、測繪圖(一份蓋章，一份白圖，有共有人時圖紙數(shù)加一)（8）、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同）,或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二、三頁加蓋國土局公章的復(fù)印頁并蓋上公章（9）、按揭合同原件（10）、抵押備案證明原件（11）、他項權(quán)利登記申請表（已蓋銀行公章）（二）、整理業(yè)主辦證資料，錄入報盤資料，打印送案清單（蓋開發(fā)公司公章）（三）、送預(yù)審(6365號)，取得收件回執(zhí)（四）、預(yù)審合格后取得案號條形碼（案號條形碼號要登記到樓盤單元明細(xì)表原件上）（五）、按揭付款的填寫查冊表送查冊,一次性付款的則由房管局進(jìn)行內(nèi)部查詢（將每份查冊結(jié)果放入每份資料）（六）、正式送案(6365號), 填寫檔案袋封皮,取得已蓋章的受理回執(zhí)（七）、案件轉(zhuǎn)到增量房處進(jìn)行案件審核（八）、增量房經(jīng)辦轉(zhuǎn)出交易登記證明書，結(jié)案情況表，到收費(fèi)窗口打印計價表(交費(fèi),登記費(fèi))至指定窗口交易費(fèi)：3元/平方米，登記費(fèi)50元/戶，多一共有人加10元。開交費(fèi)單到交行交支票再打出完稅證（約2天左右）。（十一）、領(lǐng)證窗口憑交易費(fèi)發(fā)票，登記費(fèi)發(fā)票，完稅證，回執(zhí)，代理人身份證領(lǐng)取房產(chǎn)證。如果是一次性付款的房產(chǎn)證，寄掛號信通知業(yè)主前來領(lǐng)證；如果是按揭付款的房產(chǎn)證，則復(fù)印房產(chǎn)證他項證給業(yè)主，如果是工行按揭的房產(chǎn)證，則復(fù)印業(yè)主房產(chǎn)證（及共有證）后，將原件給業(yè)主，復(fù)印件送回銀行。（二）銀行按揭的：如存在客戶未付清樓款或須補(bǔ)交面積差的，應(yīng)將房產(chǎn)證復(fù)印件蓋章后交第一百四十三條 度執(zhí)行。第三十五章 附則本辦法解釋權(quán)歸集團(tuán)營銷品牌中心，各分公司嚴(yán)格按此制本辦法自發(fā)文之日起開始執(zhí)行，如有文件與本辦法不一致第四篇：《恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理辦法》恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理辦法第一章 營銷策劃管理第一條 所有項目銷售代理公司的確定、變更或自建銷售團(tuán)隊，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批后執(zhí)行。第三條 項目開工前，地區(qū)公司營銷部會同銷售代理公司、總工室、工程部及工程技術(shù)部共同制定新銷售中心、樣板房方案，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第四條 新項目模型制作、3D影視宣傳片制作、銷售圍蔽及看房通道包裝方案、開盤解籌活動、戶外廣告、外展點(diǎn)及單次10萬元以上規(guī)模的巡展等，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。營銷中心組織召開不少于4次新項目開盤前營銷工作會議，檢查監(jiān)督地區(qū)公司每階段的營銷執(zhí)行情況。第七條 項目開盤前營銷準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場具備開放條件后，經(jīng)營銷中心、管理及監(jiān)察中心督查小組檢查合格，地區(qū)公司上報《開盤媒體排期及審批表》，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批后，方可對外集中式宣傳推廣。第九條 銷售印刷類物品、日常制作類營銷物料、小型促銷活動 等合作，地區(qū)公司每項必須招標(biāo)選定至少三家以上的合作單位，合作單位及優(yōu)惠單價報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行，報營銷中心備案。每兩周的媒體投放排期計劃表，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報營銷中心審核，再報集團(tuán)營銷直管副總裁審批執(zhí)行。第十二條 在售項目戶外類廣告（道旗、車身、站臺、大牌、LED、地鐵等推廣）、3D效果圖及宣傳片、銷售圍蔽及看房通道方案、外展點(diǎn)或巡展方案、各類房展會、現(xiàn)場促銷活動等：（1）每個項目單項單月費(fèi)用不超過10萬元，且單月總費(fèi)用不超過40萬元的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行；（2）每個項目單項單月費(fèi)用超過10萬元，或單月總費(fèi)用超過40萬元的，地區(qū)公司須報集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行。第十四條 樣板房及銷售中心達(dá)到軟裝立項條件后，由地區(qū)公司營銷部、總工室在集團(tuán)已確定的標(biāo)準(zhǔn)方案中選擇相應(yīng)軟裝風(fēng)格，報集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人確定軟裝單位。其中，新項目的戶型單張、海報單張必須再報營銷中心審核。舊資料由營銷部負(fù)責(zé)收回和銷毀工作，不得再對外派發(fā)使用。第二章 銷售管理第十七條 地區(qū)公司銷售任務(wù)指標(biāo)，經(jīng)集團(tuán)營銷直管副總裁審批后，報董事局主席審批。月度銷售回款任務(wù)指標(biāo)，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第十九條 更名、增名、減名管理簽署《樓宇認(rèn)購書》前更名、增名、減名的，報地區(qū)公司營銷部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；簽署《樓宇認(rèn)購書》后增名、減名、直系親屬更名的，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；交首期款前非直系親屬更名的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；已交首期款非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批；注：本文所指直系親屬為父母、配偶、子女、親兄弟姐妹、祖父母、孫子女。第二十條 付款方式變更管理（一）、交首期款前變更付款方式的，按相應(yīng)付款折扣重新計算成交價，由地區(qū)公司營銷部現(xiàn)場及財務(wù)確認(rèn)后執(zhí)行；（二）、已交首期款后變更付款方式的，按以下審批權(quán)限處理：簽署《樓宇認(rèn)購書》30天內(nèi)的，按相應(yīng)付款折扣重新計算成交價，報地區(qū)公司營銷部負(fù)責(zé)人審批；簽署《樓宇認(rèn)購書》31天至180天的，按房屋總價孰高原則重新計算成交價，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；簽署《樓宇認(rèn)購書》超過180天的，僅限按揭、分期等付款方式變更為一次性，且按原總價提前還款，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）批準(zhǔn)后執(zhí)行；超出上述范圍的，再報集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批。辦理入住后一律不予換房。第二十二條 住宅、商鋪退房管理交首期款前退房的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；已交首期款退房的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批；銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后退房的，報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第二十三條 小定及撻定管理買受人所交定金不足規(guī)定的金額時，最少不得低于1000元，且必須在2日內(nèi)補(bǔ)齊，否則按沒收小定定金處理。凡已撻定、退定的商鋪重新銷售時，按原成交單價及現(xiàn)銷售單價的價格政策孰高原則銷售。（二）、未按時付款免收逾期付款違約金的，按以下規(guī)定處理：逾期付款3個月內(nèi)的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；逾期付款超過3個月的，報集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批，并按免收違約金金額的10%扣罰地區(qū)公司，從每月銷售回款獎金中扣除。超出上述權(quán)限范圍的，上報集團(tuán)董事局主席審批，但最高申請優(yōu)惠不能超過95折，且申請?zhí)讛?shù)不能超過該樓盤累計已售住宅的1%。第二十七條 各項目《認(rèn)籌協(xié)議書》、《認(rèn)購書》、《認(rèn)購協(xié)議》范本須由地區(qū)公司營銷部、合同管理部會簽后，報集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批；各項目《商品房買賣合同》范本由地區(qū)公司各部門會簽后，報集 團(tuán)營銷中心、法律事務(wù)中心、合同管理中心審批，再報集團(tuán)營銷直管副總裁審批。同時按照賠償總額的5%15%處罰地區(qū)公司。完成回購手續(xù)后一個月內(nèi)，地區(qū)公司須與客戶協(xié)調(diào)退房款并解除《商品房買賣合同》或提起法律訴訟。第三十條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責(zé)任人500元以上綜合獎金；如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級工資以