公司客戶服務(wù)部駐外人員管理辦法-閱讀頁
2024-11-15 12:37本頁面
【正文】 時處理的，周六、周日也須到達設(shè)備故障現(xiàn)場解決問題，不能到達的要說明原因，給客戶一個交待。營銷運營事業(yè)部2015年4月19日第四篇：駐外人員管理辦法(修正)（范文模版）XXXXX有限公司 駐外人員管理辦法駐外人員管理辦法總則第一條 為促進XXXXX有限公司分支機構(gòu)事業(yè)的發(fā)展，加強對各分支機構(gòu)科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理，規(guī)范駐外人員的工作行為。第二條 本辦法對公司一切駐外人員均適用。一、駐外人員崗位職責(zé)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、維護及優(yōu)化；協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)與總公司之間的關(guān)系；收集、反饋市場信息，包括市場跟蹤、項目質(zhì)量跟蹤、市場運作情況等信息；監(jiān)督指導(dǎo)各分支機構(gòu)嚴(yán)格按照總公司制度運營。因此，駐外人員要嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度，保守公司的商業(yè)秘密，維護公司形象與信譽。駐外人員必須對所負責(zé)的各區(qū)域運作狀況保持良好的監(jiān)督管理，所以駐外人員應(yīng)遵守當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間，外出時沒有他人監(jiān)督時必須嚴(yán)格要求自 己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。便于重要信息的傳達及反饋，避免因信息反饋不暢通而導(dǎo)致重大事件的發(fā)生或錯過了最佳處理時間。工作周報是外派人員具體工作內(nèi)容和計劃安排的體現(xiàn)。為了方便總公司能更好的了解、管控各分支機構(gòu)的運營，駐外人員應(yīng)做到以下幾點：（1）配合組織各分支機構(gòu)月例會的進行，并將會議紀(jì)要于每月最后一個工作日的16：00前以郵件的方式上報給駐外辦主任。另項目管理臺帳于每月最后一個工作日的16：00前以郵件的方式上報給駐外辦主任。三、駐外人員費用管控：駐直營分公司、辦事處房屋租賃費用、寬帶上網(wǎng)費用由公司負責(zé)，煤水電等日常生活費用自行負擔(dān)。電話費按照距離每月按150元200元報銷。（如在較為偏遠的地方的確開據(jù)不了正規(guī)發(fā)票的需至少一人證明此次采購的真實性）駐外人員薪資待遇與公司本部業(yè)務(wù)人員相同，具體規(guī)定見公司《薪資管理制度》。個人所得稅自理，個人應(yīng)繳納的保險費用由公司代扣代繳。（2）駐合作分公司及辦事處駐外人員薪酬組成為：基本工資+用餐補 助+駐外補助+合作分公司補助；駐合作分公司及辦事處駐外人員每日領(lǐng)取30元駐外補助。個人應(yīng)繳納保險費用由公司代扣代繳（如：某駐合作分公司及辦事處駐外人員薪酬為3000元。相關(guān)費用管制（1）到職后十天內(nèi)不予預(yù)支差旅費。要求駐外業(yè)務(wù)人員提供正規(guī)發(fā)票，需要說明事由的費用要列清明細。招待費、差旅費必須有出差計劃和費用預(yù)算審批。（5）工資、招待費、差旅費等費用實行銀行卡支付制度。如無原因，則超支部分自付。實行業(yè)績與提成或獎金合理掛鉤，高業(yè)績還可以提高外駐補助級別等多勞多得的激勵制度，鼓勵能者多得。指導(dǎo)思想、目的和宗旨按照建設(shè)一支高素質(zhì)、高職業(yè)化隊伍的要求，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?，著眼于儲備干部的培養(yǎng)鍛煉和潛在能力的開發(fā)，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，努力做到配置合理、人崗相適、各得其所，實現(xiàn)人盡其才、才盡其用、事盡其功，建立起公司的管理人才庫，為公司的持續(xù)發(fā)展提供堅強的組織保證?；驹瓌t（1）堅持個人服從組織的原則個人要從公司整體的發(fā)展出發(fā)，服從大局。（3）整體功能優(yōu)化的原則要擴大員工橫向交流力度，增強員工統(tǒng)籌發(fā)展的意識、胸懷全局的意識、團結(jié)協(xié)作的意識。組織實施（1）由駐外辦擬定預(yù)備輪崗名單上報至人力資源部（2）由人力資源部根據(jù)實際情況跟駐外辦商議進行修改確認(rèn)后上報至總經(jīng)理處（3）由總經(jīng)理對提出的預(yù)備輪崗名單統(tǒng)籌考慮后決定出輪崗人員名單（4）對擬定的人選進行為期7天的公示。（6）通過人力資源部辦理好換崗手續(xù)第五篇：公司駐外辦事處管理辦法公司駐外辦事處招聘人員管理辦法：一、目前，國內(nèi)大多數(shù)的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責(zé)人負責(zé)制?？偣緦k事處的主要考核在于業(yè)績考核，根據(jù)業(yè)績決定辦事外日常的費用開銷。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產(chǎn)生走了一個辦事處負責(zé)人而丟失一片市場的情況。這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績考核由總公司負責(zé)考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。由于辦事處負責(zé)人對當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，能夠較好的結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r對辦事處進行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。方法二：由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來講，穩(wěn)定性較好，客戶資料及市場也就相對來說比較穩(wěn)定。由于采用此方法的話由業(yè)績的決定日常的開銷，因此業(yè)績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同，因此，公司就需要針對不同地區(qū)的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業(yè)務(wù)員的日常費用報銷做到心中有數(shù)，這也是有一定難度的?？傊瑑煞N方法是各有利弊，但無論使用哪種方法目的都是要開展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，開拓市場，因此，無論實行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報業(yè)務(wù)開展
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