網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度-閱讀頁
2024-11-15 06:08本頁面
【正文】 18，不得在工作時間內(nèi)聚眾聊天，不得在網(wǎng)吧內(nèi)隨意瘋跑；19，工作時間內(nèi)，不得做與工作無關的事，不得吃零食、化裝，不準在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙； 20，對于顧客遺失物品，要及時上交，積極為為網(wǎng)吧創(chuàng)造良好的聲譽和維護網(wǎng)吧形象； 21，要愛護公共設施、設備及各類物品，如有損壞或丟失要照價賠償；22，在崗期間不得做私活，不得私自利用網(wǎng)吧的名義做各項活動，不得做有害與網(wǎng)吧聲譽的事；23，涉及網(wǎng)吧經(jīng)營管理及其他相關商業(yè)機密相關性質(zhì)的事件，任何員工不得擅自對外宣揚，必須作到手口如平；24，員工如遇到不公平待遇時，有申訴的權利，但無特殊情況嚴禁越級上報；25，嚴禁未成年人進入網(wǎng)吧，嚴禁瀏覽黃賭毒等非法網(wǎng)站；26，員工要積極主動的維護公司形象，維護公司利益和主動的為公司創(chuàng)造聲譽，時刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，當網(wǎng)吧利益和個人利益發(fā)生沖突時，要以網(wǎng)吧利益為主。遲到早退：半小時以內(nèi)一自覺維護本網(wǎng)吧的根本利益。每班提前30分鐘進行交接班準備。服務員需提前查點電腦和相關設備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從當班服務員工資中全額扣除。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；員工當值期間禁止上網(wǎng)，違者罰款50元/1次。安全制度員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。員工不得打架斗毆，要保護自身安全。及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。合江網(wǎng)娛網(wǎng)咖執(zhí)行日期：第五篇：網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度一、員工日常工作規(guī)范顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每天要提前15分鐘到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理。值班時間不得做其他與工作無關的事情。員工，特別是技術人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。每人每月享有兩天假期。保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位，連續(xù)上機時間不得超過3小時。二、網(wǎng)吧店長工作職責負責網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情況、計算機運行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。若網(wǎng)吧當月業(yè)績下滑明顯，必須分析并總結(jié)原因，并出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。能從別的網(wǎng)吧上吸引成功的經(jīng)驗，也要從自身找到不足之處。及時并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內(nèi)的突發(fā)事件。定期對員工進行能力培訓。三、技術員職責負責網(wǎng)吧全部技術網(wǎng)吧客戶機系統(tǒng)三個月必須更新一次（母盤制作時，必須測試無問題再克?。?。（主盤游戲目錄必須打印一份交收銀員及網(wǎng)管）。四、領班工作職責工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬件和日常用具）。沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。當班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知店長助理或店長到現(xiàn)場處理五、收銀員工作職責潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得店長助理或店長簽名認可。商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。（如技術員實在解決不了的，應及時告知店長）購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。六、服務員工作職責每天清潔與幫客人購買商品等等在上班時間內(nèi)應各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動（檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務質(zhì)量。）若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。若有遺失照價賠償，并罰款20元加以懲罰八、獎勵制度凡本網(wǎng)吧員工若每月未違反上述規(guī)定者獎勵
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