【正文】 嗎？我們的員工是懷著感恩的心在接待會(huì)員，還是揣著榨取的想法在對待我們的衣食父母？如果真的是你的父母進(jìn)店了，我相信員工提升的一定是服務(wù)而不是利潤。在分類標(biāo)出會(huì)員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。重點(diǎn)會(huì)員：最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對比小于7天，且會(huì)員積分為50分以上的。這些會(huì)員要統(tǒng)一建立會(huì)員健康檔案，“如：姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話或微信等”。“如：立普妥常見不良反應(yīng)為胃腸道不適，偶爾出現(xiàn)陽萎。會(huì)員在日常購藥時(shí)，店員和收銀員要對此類會(huì)員進(jìn)行健康提醒，“如：詢問會(huì)員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀，并提醒立普妥的常見不良反應(yīng)，以及對身體的損害，提出解決方案（我們的組方）”。重點(diǎn)會(huì)員是門店賴以生存的根本，所以我們要記住這些人，記住他們的樣貌，記住他們的姓名和會(huì)員卡號、電話號等，會(huì)員進(jìn)店時(shí)我們要用最溫馨的態(tài)度去服務(wù)，讓會(huì)員感覺到家一樣的關(guān)心。關(guān)注會(huì)員：最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對比大于15天—30天，且會(huì)員積分為50分以上的。關(guān)注用藥周期，我們能分析出會(huì)員回店時(shí)間，如沒有回店，我們就要發(fā)短信提醒，如“尊敬的會(huì)員您好：立普妥每盒可服用7天，用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥；冠心病和腦中風(fēng)的防治。會(huì)員回店后，我們要把這些會(huì)員培養(yǎng)成為重點(diǎn)會(huì)員，建立會(huì)員健康檔案、短信提醒健康方案，增加與這些會(huì)員的粘合度，時(shí)刻關(guān)注會(huì)員對藥品價(jià)格提出的疑問，發(fā)現(xiàn)會(huì)員所住區(qū)域競店的價(jià)格動(dòng)態(tài)。提醒會(huì)員：消費(fèi)時(shí)間對比大于30天以上，且會(huì)員積分為50分以上的。通過對藥品的用量周期分析，我們可以直觀的看到會(huì)員有沒有流失，如“會(huì)員在一定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)常購買的敏感藥品是立普妥，可最近30天沒有回店，通常這種情況說明我們的藥品價(jià)格出了問題”。會(huì)員還可享特價(jià)，”。一般情況我們會(huì)在促銷活動(dòng)或是會(huì)員日，利用短信提醒的方式通知。促銷活動(dòng)：不管是那一類會(huì)員，我們都要建立會(huì)員健康檔案，利用會(huì)員健康檔案的關(guān)注，去分析會(huì)員，分析藥品價(jià)格，分析會(huì)員所需藥品，做好組方搭配與銷售。在我們每一次促銷活動(dòng)前，我們最先針對的就是老會(huì)員的維護(hù)、沉睡會(huì)員的喚醒、新會(huì)員開發(fā)。敏感藥品的升序排列，可以找出我們藥品價(jià)格出現(xiàn)問題時(shí)，而導(dǎo)致會(huì)員的流失，通過準(zhǔn)確的市場價(jià)格調(diào)查，公司總部及時(shí)調(diào)整價(jià)格，如敏感藥品的特價(jià)及免費(fèi)領(lǐng)取禮品等方式，喚醒并挽回客流。同時(shí)在活動(dòng)中突顯我們的會(huì)員服務(wù)，如禮貌用語、店面環(huán)境衛(wèi)生、專業(yè)的醫(yī)學(xué)常識、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及POP的使用，通過細(xì)節(jié)給顧客一個(gè)滿意的購物心情，打造品牌，樹立口碑?？闪?xí)慣成為了自然，心里總想著，反正這個(gè)問題我說了公司也解決不了，遇事我就匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)怎么說我怎么做?？墒亲鰹橐粋€(gè)真正的管理者，不僅要正確領(lǐng)會(huì)上級的意圖，服從上級的指揮，同時(shí)要對出現(xiàn)的問題，或是如何完成任務(wù)提出你的意見和需求，盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時(shí)圓滿的完成任務(wù)。做為中層管理者，遇到困難時(shí)，要走在員工的前面，妥善解決問題，讓員工對你抱有信心，為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向。對于下級，我們要了解每一位員工的個(gè)性和特點(diǎn)，盡量把合適的人放在合適的位置上，利用各種辦法激勵(lì)員工，讓他們時(shí)刻保持自信和工作的積極性。營造一個(gè)寬松愉悅的工作環(huán)境，保持幽默和快樂的心情。日常工作中，多與部門同事溝通，了解他們的需求，盡力提供配合，真誠相待，相互尊重，相互幫助，不要以自我為中心，不得過且過，團(tuán)結(jié)一個(gè)集體，共同進(jìn)步。我們需要變嗎？我們需要變，我們每一個(gè)人都需要改變，不單單是為了打好一份工，而是要在我們奮斗的回憶錄里，給自己一個(gè)不悔的印記。并結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，找出自己存在的不足和今后工作的努力方向，切實(shí)把做好經(jīng)偵工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展作為檢驗(yàn)十七大學(xué)習(xí)貫徹成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺地加強(qiáng)黨性煅煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。目前對我而言，最大的問題是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以及是電腦網(wǎng)絡(luò)和信息知識的學(xué)習(xí)掌握，特別是在市場經(jīng)濟(jì)大潮中、在加入WTO的初期，一定要提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施。無論在何時(shí)何地都要老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真辦案，努力做到“向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性”，對國家對人民負(fù)責(zé)與對法律負(fù)責(zé)?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：一、李軍詐騙案，此案與龍玉前拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬案有關(guān)聯(lián)，目前我大隊(duì)已經(jīng)追回贓款68萬元，替岳池縣送變電公挽回?fù)p失150余萬元，涉案人員李軍，蔣勇，李亮全部起訴到檢察院追究刑事責(zé)任。三、房地產(chǎn)領(lǐng)域系列逃稅案大隊(duì)先后針對18 家欠稅的房地產(chǎn)開發(fā)公司逐一詢問，并對稅務(wù)移送來涉嫌犯罪四家房地產(chǎn)公司進(jìn)行了初查，對其中兩家立案偵查，目前共追回稅款1158萬元。同時(shí)也打擊了