20xx年醫(yī)學(xué)專題—急診病人的問診和查體技巧-閱讀頁
2024-11-14 22:48本頁面
【正文】 聽不懂。 醫(yī)療費用、藥品定價不是醫(yī)院定的，患者無理對醫(yī)院提出費用過高問題。 由于醫(yī)患糾紛緊張，保護(hù)自己，只要不違規(guī)，也不會積極突破實施搶救。 患者是否要告我。,醫(yī)生(yīshēng)怕10個問題,活著進(jìn)去的，怎么死著出來了？ 治了好幾天，花了這么多錢，怎么病還不見好轉(zhuǎn)？ 怎么治了幾天了，連什么病都沒查出來？ 簽手術(shù)協(xié)議(xi233。)？你們不是想推卸責(zé)任吧？ 吃這點藥，病就能好嗎？ 吃了這個藥，會有什么反應(yīng)啊？ 怎么先觀察才治療，萬一惡化了你負(fù)責(zé)?。?說吧，花多少錢才能治好我的病？我有的是錢。,溝通(gōutōng)的目的和意義,人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重(zūnzh242。其橋梁是溝通。,第三十四頁，共四十八頁。)相互溝通，醫(yī)務(wù)人員能夠及時了解并滿足患者：,被理解的需求(xūqi)、受尊重的需求(xūqiw249。,意 義,第三十六頁，共四十八頁。ng)因素、狀態(tài)了解其心態(tài)—求生欲—焦慮—獲知欲期望值信任危機(jī)—預(yù)后承受力 真誠、信任 態(tài)度、仔細(xì)、關(guān)心 自我保護(hù),第三十七頁，共四十八頁。ng 224。,溝通(gōutōng)內(nèi)容,系統(tǒng)性、全面性、通俗性、及時性 診療流程 檢查(jiǎnch225。,溝通(gōutōng)方式告知,口頭告知 談話 █ 患者本人 █ 患者家屬 書面逐條解釋通俗語言表達(dá)(biǎod225。,溝通(gōutōng)技巧,語言 安撫 白話 通俗易懂 選擇最佳時機(jī) 環(huán)境隱密性 充分的時間 談心式 了解患者的心情 對疾病(j237。ng)的反應(yīng)和醫(yī)生的信任 不能刺激患者注意說話口吻 不要制造矛盾 觀察患者－語言－肢體－表現(xiàn)及時調(diào)整談話內(nèi)容 關(guān)心看望,第四十一頁，共四十八頁。,診療(zhěnli225。)—風(fēng)險 預(yù)后 費用,第四十三頁，共四十八頁。nɡ zh242。nzhě)本人—家屬 用詞注意言語中肯、同情心 不要夸大、嚇唬 不能輕描淡寫、講明事實 及時溝通,第四十四頁，共四十八頁。nr232。nr232。,醫(yī)務(wù)人員的協(xié)調(diào)(xi233。o)溝通,院、科之間 科、科之間 上、下級(xi224。)之間 同行之間,第四十六頁，共四十八頁。 xie),第四十七頁，共四十八頁。ir243。與現(xiàn)有疾病有關(guān)的軀體疾病情況。及時向上級匯報，及時向同事尋求支援、協(xié)調(diào)處理病人。醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系醫(yī)患關(guān)系的法律化，雙方約定。賬上錢不多了，快去拿錢來。怎么治了幾天了，連什么病都沒查出來
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