【正文】 產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援組織，制定應(yīng)急救援預(yù)案，總承包單位和分包單位按照應(yīng)急救援預(yù)案和分工，配備應(yīng)急救援人員、救援器材和設(shè)備。（五）應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作需多部門配合的，建設(shè)行政主管部門應(yīng)在管理區(qū)管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與“110”應(yīng)急聯(lián)動中心、公安、衛(wèi)生、消防、民政等有關(guān)部門及時聯(lián)系、密切合作，共同開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。報(bào)告程序（1）發(fā)生建設(shè)工程重大質(zhì)量安全險(xiǎn)情或重大事故的施工、產(chǎn)權(quán)和物業(yè)管理等單位，應(yīng)如實(shí)填寫統(tǒng)一表格《工程建設(shè)重大質(zhì)量安全事故快報(bào)表》，立即將事故情況報(bào)告管理區(qū)建設(shè)局，同時報(bào)告其他有關(guān)部門。（2）建設(shè)局接到事故報(bào)告后，迅速核實(shí)有關(guān)情況，立即報(bào)告管理區(qū)管委會和盟建設(shè)局。報(bào)告內(nèi)容（1）險(xiǎn)情或事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事故類別、人員傷亡情況；（2）事故工程的建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的資質(zhì)等級，施工單位負(fù)責(zé)人、工程項(xiàng)目部經(jīng)理、監(jiān)理單位有關(guān)人員的姓名和執(zhí)業(yè)資格；（3）險(xiǎn)情基本情況或事故的簡要經(jīng)過，緊急搶險(xiǎn)救援情況，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等；（4）事故原因、性質(zhì)的初步分析；（5）事故搶救處理的情況和采取的措施；（6）需要有關(guān)部門單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜；（7）事故報(bào)告單位、簽發(fā)人及報(bào)告時間。建設(shè)局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即通報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各成員，迅速啟動并及時組織實(shí)施預(yù)案，迅速核實(shí)有關(guān)情況，立即報(bào)告管理區(qū)特別重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部和盟建設(shè)局。建設(shè)局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員趕到現(xiàn)場后，應(yīng)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場搶險(xiǎn)工作、制定搶險(xiǎn)措施、調(diào)集搶險(xiǎn)隊(duì)伍和施工機(jī)械，搜尋遇難的幸存人員，配合醫(yī)療救護(hù)人員和公安干警做好受傷人員的搶救和事故現(xiàn)場和保護(hù)警衛(wèi)工作，協(xié)同有關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作。實(shí)施施工總承包的建設(shè)工程，由總承包單位負(fù)責(zé)上報(bào)事故。③應(yīng)立即啟動本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力協(xié)助開展事故搶險(xiǎn)救援工作；嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場，并迅速采取必要措施搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)部門收集證據(jù)；因搶救傷員、防止事故擴(kuò)大以及疏通交通等原因要移動現(xiàn)場物件時，必須做出標(biāo)志、拍照、詳細(xì)記錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物資等。（三）信息發(fā)布建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故的信息和新聞發(fā)布，由管理區(qū)管委會統(tǒng)一管理，以確保信息正確、及時傳遞，并根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定向社會公布。（二）應(yīng)急狀態(tài)終止后，各有關(guān)單位應(yīng)及時作出書面報(bào)告。八、保障要求（一）宣傳教育建設(shè)行政主管部門以及各施工、產(chǎn)權(quán)和物業(yè)管理等單位要按照管理區(qū)管委會的統(tǒng)一部署，有計(jì)劃、有目的、有針對性地開展預(yù)防建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故及有關(guān)知識和預(yù)防常識的宣傳，增加事故的防范意識，提高防范和應(yīng)急反應(yīng)能力。工程設(shè)施搶險(xiǎn)力量：主要由施工、檢修、物業(yè)等人員組成，擔(dān)負(fù)事故現(xiàn)場的工程設(shè)施搶險(xiǎn)和安全保障工作。應(yīng)急管理力量：主要由管理區(qū)建設(shè)局相關(guān)人員組成，擔(dān)負(fù)接收和轉(zhuǎn)發(fā)管委會和盟建設(shè)局應(yīng)急命令、指示，組織各有關(guān)單位對建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故進(jìn)行應(yīng)急處置，并與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)及信息交換。（二）本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)行。適用范圍:本小區(qū)總控室值班工作人員。負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。協(xié)助處理好緊急時期的聯(lián)絡(luò)、指揮、搶救、疏散等工作。2）值班員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。如不正常應(yīng)立即查明原因,并及時處理,無法處理的問題,迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。每月第一個周一做一次手動、自動實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。通過對講機(jī)或電話及時通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。7）從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理并錄像。9）配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度的檢查以及半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。11)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。13)總控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄象帶。(每月1日、15日)15)當(dāng)煤氣監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)時,應(yīng)立即通知當(dāng)班班長和樓層管理人員前去查明,并關(guān)閉煤氣總閥和分閥,及時采取有效措施,防止煤氣燃爆和再泄露,并馬上打電話報(bào)16)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)懂得怎樣用緊急廣播處理和疏散人員。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。文明執(zhí)勤，禮貌待人。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。義務(wù)消防員職責(zé)義務(wù)消防員全面負(fù)責(zé)本大廈的消防安全工作。積極參加總務(wù)處組織的消防知識培訓(xùn)和消防實(shí)戰(zhàn)演練，熟練掌握各種消防器材的使用范圍和使用方法。做到本單位工作人員人人會使用滅火器材撲救初起火災(zāi)，會進(jìn)行人員疏散，會撥打火警119，懂得火災(zāi)中逃生的基本方法。隨時向總務(wù)處報(bào)告本部位存放易燃易爆和劇毒危險(xiǎn)品的種類和數(shù)量，保證各種危險(xiǎn)品的存放符合防火安全要求。根據(jù)本部位的防火實(shí)際需要，隨時向部門領(lǐng)導(dǎo)和總務(wù)處申請需要增減的滅火器材?；鹎閲?yán)重時要立即撥打火警119電話報(bào)警。對總務(wù)處查出的各種火險(xiǎn)隱患，及時督促和積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改措施，并把整改結(jié)果回復(fù)總務(wù)處。，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。，并做好培訓(xùn)記錄。苑博物業(yè)監(jiān)控制度監(jiān)控中心設(shè)備24小時運(yùn)行，實(shí)行24小時值班制，不得擅離職守。嚴(yán)禁外人進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)將茶杯、報(bào)紙等物品放于工作臺上，不準(zhǔn)在值班期間玩電腦游戲或準(zhǔn)許他人在工作機(jī)上玩電腦游戲。如有故障及時匯報(bào)、通知有關(guān)人員檢查、維修。如發(fā)生報(bào)警依《緊急情況報(bào)警處理規(guī)程》及時通知有關(guān)部門及相關(guān)人員，啟動和運(yùn)用各種設(shè)備展開滅火自救工作。苑博物業(yè)接待工作暫行規(guī)定 接待規(guī)范 文明語言：執(zhí)行《員工手冊》中相關(guān)規(guī)定。特殊規(guī)定： 當(dāng)來訪人有過激的言行時，應(yīng)保持冷靜，不準(zhǔn)與來訪人發(fā)生爭吵。接待工作分類 業(yè)主來訪 業(yè)主提管理意見 接待投訴人士 申報(bào)裝修、維修等 外來參觀 上級單位物業(yè)檢查接待工作程序 業(yè)主來訪： 業(yè)主到管理處提合理化建議時：《來訪登記表》。；對關(guān)系到公司服務(wù)質(zhì)量的重大整改建議時，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。 接待業(yè)主申報(bào)裝修和維修等： 申報(bào)裝修：，接受業(yè)主的裝修申請表。 申報(bào)維修（業(yè)主區(qū)域內(nèi)報(bào)修）：，及時安排工程維修，填寫《維修派工單》并由維修人員確認(rèn)，并錄入《服務(wù)記錄表》。，應(yīng)立即通知維修人員，先進(jìn)行維修，再補(bǔ)辦派工手續(xù)。 申報(bào)維修（公共區(qū)域內(nèi)報(bào)修）：，及時安排工程維修，填寫《維修派工單》并由維修人員確認(rèn)，并錄入《日常報(bào)修記錄》。 對不符合規(guī)定程序的參觀要求，應(yīng)禮貌地謝絕或向其指明本公司有關(guān)參觀事宜的聯(lián)系途徑。 檢查過程中，關(guān)系到管理中心的事項(xiàng)，由中心經(jīng)理或經(jīng)理指定的管理人員做檢查記錄。接待工作的要求 管理中心的管理人員均應(yīng)熟悉接待工作，并掌握本手冊中的相關(guān)內(nèi)容。相關(guān)質(zhì)量記錄：1.《來訪登記表》2.《服務(wù)登記表》3.《日常報(bào)修記錄》苑博公司物業(yè)檔案管理制度一、物業(yè)管理公司檔案管理規(guī)定：1．公司各物業(yè)項(xiàng)目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管（包括代理主管）負(fù)責(zé)監(jiān)督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。3．物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報(bào)告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。5．物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認(rèn)后方可離任。7．因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的，需經(jīng)主管書面確認(rèn)，如有違反的作泄密處理。9．物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的，對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的，公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。2．業(yè)主、用戶及員工資料統(tǒng)一存放在辦公室文件柜中，由專人負(fù)責(zé)注記及存檔等工作，由物業(yè)管理公司主管每周審核，其他工作人員未經(jīng)許可禁止查閱。5．公司制定的各類物業(yè)管理公司規(guī)章制度及工作指引，由物業(yè)管理處統(tǒng)一保管，高級管理員以上級別人員可借閱（須辦理借閱手續(xù)），每次限時一周。6．發(fā)布的各類通知通告，應(yīng)限定時效，過時收回。8．員工因執(zhí)行保密規(guī)定不當(dāng)，致使公司、業(yè)主、業(yè)戶或管理員工利益受不良侵害的，公司將按員工守則有關(guān)規(guī)定從重處罰，并由當(dāng)事人個人承擔(dān)導(dǎo)致的全部法律責(zé)任。(各項(xiàng)目內(nèi)部會議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)管理權(quán)責(zé): 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負(fù)責(zé)會議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會議主持人。每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。、講究會議質(zhì)量。對議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。、力求會議實(shí)效。、嚴(yán)格會議紀(jì)律。與會人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責(zé)。 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請總經(jīng)辦調(diào)整會議計(jì)劃。各類會議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會、公司臨時會議、項(xiàng)目例會、項(xiàng)目臨時會議。 會議準(zhǔn)備 會議通知遵照以下規(guī)定: 已列入月度會議計(jì)劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會人。(2)雖然已列入月度會議計(jì)劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明。會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知。 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作。公司總部召開的公司級會議會務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 會議組織。 會議主持人須遵守以下規(guī)定:主持人應(yīng)不遲于會前 5 分鐘到達(dá)會場,檢查會務(wù)落實(shí)情況,做好會前準(zhǔn)備。會議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見。主持人應(yīng)將會議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)安排向與會人明確。會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。做好本人的會議紀(jì)錄。各職能部門/項(xiàng)目要把每次會議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開部門/項(xiàng)目級會議傳達(dá)會議精神。 會議記錄: 公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會議記錄。會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會議及本部門負(fù)責(zé)組織的會議的記錄工作。總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。會議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會議主持人審核簽名。 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要: 公司各類行政會議。其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。公司各職能部門組織各項(xiàng)目下對口部門的會議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會的會議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。各職能部門內(nèi)部會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。會議主持人另有指定的,從主持人指定。 會議跟進(jìn)的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀(jì)要為準(zhǔn)。早退 凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前 5 分鐘提前離開 會場的,計(jì)為早退。附則。 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。司爐工必須按以下程序進(jìn)行操作： 1）起爐前應(yīng)檢查壓力表指示值是否符合規(guī)定壓力指標(biāo)，低于規(guī)定指標(biāo)應(yīng)補(bǔ)水，同時檢查爐膛內(nèi)是否有不能燃燒的其它物品。以上操作指令之間應(yīng)間隔25秒左右，嚴(yán)禁輔機(jī)同時起動。密切注意各溫度表和壓力表的顯示情況，防止?fàn)t排前段預(yù)熱區(qū)直接燃燒，防止煤斗引燃。隨時觀察爐排的工作情況，如有跑偏、卡住、漏水、斷火等現(xiàn)象時，在采取緊急措施的同時，應(yīng)立即向值班人員或班長報(bào)告。待給水溫度降到40℃以下時方可停循環(huán)泵。一旦發(fā)生水壓驟降時，必須立即停爐，馬上報(bào)告班長或值班人員。同時兼護(hù)爐內(nèi)燃燒情況、適時調(diào)整，使之達(dá)到最佳燃燒狀態(tài)；鍋爐運(yùn)行中，嚴(yán)禁司爐工擅自脫離崗位及在工作時間做其它