【正文】 名：郭新儀摘要：隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國的經(jīng)濟市場出現(xiàn)了許多不和諧的聲音。沒有良好的企業(yè)文化，企業(yè)怎能創(chuàng)收，沒有企業(yè)道德的職工，怎能具有國際競爭力。關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理道德經(jīng)營管理參考文獻(xiàn)：《企業(yè)文化管理》課件《企業(yè)倫理道德反思》《淺談企業(yè)倫理道德》中國自2001年加入世界貿(mào)易組織以來，經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展。西方資本市場進(jìn)入加速了我國經(jīng)濟市場的發(fā)展。正是這種先進(jìn)的管理模式，也可以說是先進(jìn)的企業(yè)文化讓中國許多本土企業(yè)認(rèn)識到了自身的不足，提高自己以適應(yīng)國際經(jīng)濟貿(mào)易，這也就是我們常常聽到的“與世界接軌”。但是近幾年，我們的經(jīng)濟市場卻出現(xiàn)了一些不和諧的聲音。企業(yè)如何從自身角度關(guān)注倫理道德建設(shè)，已經(jīng)不是一個口號問題，更是一個企業(yè)的戰(zhàn)略問題，不僅是企業(yè)內(nèi)部的問題，更是一個社會問題。俗話說的好“沒有規(guī)矩不成方圓”，人們?yōu)榱艘?guī)范人與人之間的關(guān)系，于是產(chǎn)生了道德。因為一個企業(yè)是一個社會的縮影。企業(yè)倫理道德是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)倫理道德是企業(yè)來意生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。倫理道德以其特有的社會功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立整體價值觀和發(fā)揚企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績效。在企業(yè)經(jīng)營管理中，倫理道德方根發(fā)揮著以下作用：。有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個企業(yè)立足社會的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持一流的產(chǎn)品意識，堅持信益高于一切和堅持一流的服務(wù)意識和行動。對于企業(yè)的行為，法律與道德都起著制約作用。另外，用法律約束也有百密一疏時，加強倫理道德約束對法律約束有補充作用。然而，隨著公眾意識的提高，人們對企業(yè)那種違背道德卻不違背法律的行為不會再坐視不理。即使一個企業(yè)在短期內(nèi)獲得了高額利潤，但其行為如果缺乏道德性而不被公眾認(rèn)可，最后損失的還是自己。作為管理者應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，為了企業(yè)的長期利益和發(fā)展，即使?fàn)奚恍┭矍袄嬉仓档?。在企業(yè)法的經(jīng)營管理中存在各種各樣的倫理道德問題，這些問題的解決，需要通過加強企業(yè)的倫理道德建設(shè)來完成，而倫理道德建設(shè)要從企業(yè)的內(nèi)部與外部同時入手考驗做到更全面，更徹底。1加強社會監(jiān)督，約束企業(yè)的行為。對企業(yè)的監(jiān)督應(yīng)是一個全方位的監(jiān)督，可以從法律監(jiān)督、環(huán)境監(jiān)督和自我監(jiān)督三個方面來考慮。以法律監(jiān)督為手段促進(jìn)道德建設(shè)，首先可以提高道德的權(quán)威性。其次可以增強道德的規(guī)范性。通過法律形式對企業(yè)行為加以具體的限制，也可使其行為規(guī)范化。道德固然以揚善為基本特征，但懲惡也是不可缺少的一個方面。法律監(jiān)督手段可以強制性地為企業(yè)行為確定價值取向，有助于迅速扭轉(zhuǎn)企業(yè)行為失范的狀態(tài)。如果道德環(huán)境過于寬松，沒有約束力，會有損道德行為的施行，嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)督則能夠防患于未然，時時監(jiān)督企業(yè)棄惡性從善，加速道德風(fēng)氣的改善?！暗赖碌幕A(chǔ)是人類精神的自律”。2企業(yè)管理者提高認(rèn)識，處理好各種關(guān)系比如：處理好“利”與“義”的關(guān)系，處理好國家利益與企業(yè)自身利益、長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的關(guān)系，處理好競爭與合作的關(guān)系等。在日本企業(yè)界，員工的道德教育始終是和企業(yè)命運緊密結(jié)合在一起的?？梢哉f，企業(yè)的發(fā)展取決于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更取決于其道德潛力。第五篇：企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理期末考試重點企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的理論核心是什么？答：企業(yè)文化是指在一定的社會大環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的認(rèn)可，實踐與創(chuàng)造所形成的整體評價、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。企業(yè)形象屬于表層文化，企業(yè)的倫理道德屬于中層文化，而企業(yè)價值觀和企業(yè)精神屬于深層文化（P23）？答：Z理論，威廉7S模式，理查德阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》；五要素說，特雷斯肯尼迪《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》；八大原則，托馬斯沃特曼《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》；其他（P43）4.“圣吉模型”的主要內(nèi)容是什么？答:（1）自我超越，核心是實現(xiàn)心靈深處的渴望。（3）建立共同愿景，核心是打造生命共同體。（5）系統(tǒng)思考，核心是既見樹木又見森林。（P62）？答：（1）人的價值高于物的價值（2）共同價值高于個人價值（3）社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值（P69）？答：參與精神（強調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率，效率要求的基本文化追求）；協(xié)作精神（協(xié)作是大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體效應(yīng)的要求）；奉獻(xiàn)精神（奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)的社會社會責(zé)任相聯(lián)系）(P77)第四章：企業(yè)文化的演變規(guī)律？答：同構(gòu)易播規(guī)律（同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效）；異體或異構(gòu)抗播規(guī)律（異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相易或者全然不同的文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效）；優(yōu)勝劣汰規(guī)律（企業(yè)文化的傳播過程，也是企業(yè)文化的交流，互動和競爭過程）；整合增值規(guī)律（企業(yè)文化傳播過程中不僅有同質(zhì)文化的傳播，也存在著異質(zhì)文化的傳播）（P105）？答：企業(yè)文化 選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價值觀。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質(zhì)就會很容易的被接受，積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵制，拒絕，因而被淘汰，被舍棄。當(dāng)企業(yè)的基本價值觀已嚴(yán)重阻礙企業(yè)順利發(fā)展時，企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)就隨之發(fā)生變化，逐漸把代表企業(yè)文化發(fā)展方向的企業(yè)價值觀作為新的選擇標(biāo)準(zhǔn)。(P116)？答：（1）企業(yè)文化整合既有具體的，個別的體現(xiàn)在企業(yè)各個層次上的文化整合，也有抽象的，一般的伴隨著社會進(jìn)步而發(fā)生的社會文化整體整合（2）企業(yè)文化整合過程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時期，任何層次，任何一次企業(yè)文化整合都具有進(jìn)步意義（3）企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質(zhì)的，不同形態(tài)的企業(yè)文化進(jìn)行整合，達(dá)到合意的，理想的文化狀態(tài)（4）企業(yè)文化整合的結(jié)果就是形成各個層次，各種類型的企業(yè)文化體系。作用：榜樣作用；聚合作用；輿論導(dǎo)向作用；調(diào)和作用；創(chuàng)新作用(P124—125)？答：（1）企業(yè)家的基本職業(yè)素質(zhì)和能力:職業(yè)追求，職業(yè)修養(yǎng)，職業(yè)意識，職業(yè)能力，職業(yè)精神狀態(tài)（2）培養(yǎng)企業(yè)家的有效機制：制度創(chuàng)新與產(chǎn)權(quán)變革，形成與評價機制的變革，激勵與約束機制的建立，社會文化氛圍的營造，培訓(xùn)的強化，企業(yè)家精神的發(fā)揚(P134——139)第六章：企業(yè)文化管理的核心工程？答：目標(biāo)原則（有目標(biāo)才有自覺，目標(biāo)原則的實踐）；共識原則（創(chuàng)造共識是企業(yè)文化管理的本質(zhì)，共識原則的時間實踐）；一體化原則（精神一體化原則是企業(yè)文化追求的至高境界，一體化原則的實踐）；卓越原則（卓越是優(yōu)秀文化的一種狀態(tài)，卓越原則的實踐）；績效原則（企業(yè)文化管理重過程更重結(jié)果，績效原則的實踐）；親密原則（親密性帶來和諧與效率，親密性原則的實踐）(P142—147)第七章：企業(yè)文化管理的延伸工程:是一種經(jīng)營戰(zhàn)略，指利用CI手段，把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性，特點有效的傳達(dá)給消費者，使其對產(chǎn)品企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價值偏好，從而達(dá)到促進(jìn)銷售，提升企業(yè)品牌價值目的的一種營銷戰(zhàn)略。經(jīng)過高度提煉和個性化概括的MI，既是企業(yè)有效的分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量的方針，也是員工從事經(jīng)營服務(wù)的活動的思想指南。(P182):是CI的靜態(tài)識別符號，是具體化，視覺化的傳達(dá)形式。(P184)？答：從手段上看：CI強調(diào)以MI為核心，通過BI，VI展示傳播企業(yè)特有的形象與風(fēng)格，最終使顧客一來企業(yè)；CS也強調(diào)通過建立理念，行為，視聽，產(chǎn)品，服務(wù)等滿意系統(tǒng)，達(dá)到顧客對企業(yè)的認(rèn)可與忠誠。CI是以“企業(yè)中心論”為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的，他通過規(guī)劃，設(shè)計與有效的CI表達(dá)，推銷產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)營銷的差別，推展個性形象，千方百計讓顧客識別企業(yè)，喜歡企業(yè)，追求的結(jié)果是企業(yè)市場占有率和利潤最大化，反映的是企業(yè)價值。在企業(yè)文化管理實踐中CS不能替代CI，二者具有不同的作用。第八章：企業(yè)文化的比較與借鑒？答：集權(quán)式管理；強烈的社會責(zé)任感；社會精神力量；家庭氛圍；整體控制；含糊與微妙的溝通(P243)2簡述西方企業(yè)文化的特點？答：明顯的制度化特征；科學(xué)與理性；明確性；情感淡化；能力至上；創(chuàng)新性與進(jìn)取性(P244)第九章：企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展：是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。案例分析： 他是一個小丑。當(dāng)人們一想到這個可愛的小丑的時候，所能想到的就是友善，充滿趣味性；有時候可能表現(xiàn)得傻傻的；有時候又變得很機智；他能解決很多問題；他也會遇到麻煩；最重要的是，他是小朋友們的偶像，年輕人的朋友，是最閃亮的