【正文】 聽(tīng)在溝通中的重要性以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。3．告訴大家一定會(huì)解開(kāi)，但答案會(huì)有兩種，一種是一個(gè)大圈，另外一種是套著的環(huán)。討論：1．你開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否感覺(jué)思路混亂？ 2．當(dāng)解開(kāi)一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生變化？ 3．最后問(wèn)題解決以后，你是否感覺(jué)很開(kāi)心？瞎子走路游戲方法：兩人一組（如A和B）A先閉上眼將手交給B，B可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引A進(jìn)行。邁臺(tái)階。向左或右拐。2．作為被牽引的一方，應(yīng)全身信賴對(duì)方，大膽遵照對(duì)方的指引行事；而作為牽引者應(yīng)對(duì)伙伴的安全負(fù)起全部責(zé)任，對(duì)一舉一動(dòng)的指令均應(yīng)保證正確、清楚。串名字游戲游戲方法：小組成員圍成一圈，任意提名一位隊(duì)員自我介紹單位、姓名，第二名隊(duì)員輪流介紹，但是要說(shuō)：我是***后面的***，第三名隊(duì)員說(shuō)：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介紹的一名隊(duì)員要將前面所有隊(duì)員的名字、單位復(fù)述一遍。如果有人報(bào)錯(cuò)數(shù)或拍錯(cuò)人則表演節(jié)目。猜人名游戲形式：分5人一組，20人一個(gè)班最為適合，這樣就有4個(gè)小組 時(shí)間：1520分鐘材料：四頂寫有名人名字的高帽適用對(duì)象：最適用于訓(xùn)練銷售人員及一線管理人員 活動(dòng)目的：訓(xùn)練一線管理人員，或參加培訓(xùn)的銷售人員熟練使用封閉式問(wèn)題的能力，利用所獲取的信息縮小范圍，從而達(dá)到最終目的。操作程序：在教室前面擺四個(gè)椅子。培訓(xùn)師給做在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽?，F(xiàn)在開(kāi)始猜，從1號(hào)開(kāi)始，他必須要問(wèn)封閉式的問(wèn)題如“我是…..嗎？”如果小組成員回答YES，他還可以問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題。誰(shuí)先猜出自己是誰(shuí)者為勝。有關(guān)討論：你認(rèn)為哪一位名人提問(wèn)者最有邏輯性？ 如果你是名人，你回怎樣改進(jìn)提問(wèn)的方法？勇于承擔(dān)責(zé)任規(guī)則：學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；喊五時(shí)，不動(dòng)。數(shù)字傳遞游戲步驟：將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員 5 名8 名左右；所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員 和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則游戲規(guī)則：1）各隊(duì)代表到主席臺(tái)來(lái)，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過(guò) 姿體語(yǔ)言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到講臺(tái)前的白紙上（寫上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；”2）全過(guò)程不允許說(shuō)話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通 過(guò)這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上；3）比賽進(jìn)行三局，每局休息 2 分鐘。小組討論：P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體 現(xiàn)？四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？溝通能力形式：20 人左右最為合適 時(shí)間：15 分鐘材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4 紙（廢紙亦可）適用對(duì)象：所有學(xué)員 操作程序給每位學(xué)員發(fā)一張紙培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令： —大家閉上眼睛 —全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題 —把紙對(duì)折 —再對(duì)折 —再對(duì)折 —把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn) 180 度，把左上角也撕下來(lái) —爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi) 培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。有關(guān)討論：完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝 通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差）完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法 都不是絕對(duì)的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)迷失叢林形式：先以個(gè)人形式，之后再以5人的小組形式完成 類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間：30分鐘材料及場(chǎng)地：迷失叢林工作表及專家意見(jiàn)表，教室及會(huì)議室適用對(duì)象：所有學(xué)員活動(dòng)目的：通過(guò)具體活動(dòng)來(lái)說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方法，可以達(dá)到更好的效果。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5人一組，讓他們開(kāi)始進(jìn)行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時(shí)間為20分鐘。用第三欄減第一欄，取絕對(duì)值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來(lái)得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來(lái)得出小組得分。有關(guān)討論：你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)？你的小組是否有出現(xiàn)意見(jiàn)壟斷的現(xiàn)象，為什么？你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？將以下內(nèi)容打印給學(xué)員物品清單1個(gè)人順序2小組順序3專家排列個(gè)人和專家比較（31）小組與專家比較（32）1藥箱2手提收音機(jī)3打火機(jī)4三只高爾夫球桿5七個(gè)大的綠的垃圾袋6指南針7蠟燭8手槍9藥箱一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑10大砍刀11蛇咬藥箱12一盒輕便食物13一張防水毛毯14一個(gè)熱水瓶第6步：計(jì)算個(gè)人得分（第4步總和）第7步：計(jì)算團(tuán)隊(duì)得分（第5步總和）第8步：統(tǒng)計(jì)小組中最低個(gè)人得分第9步：計(jì)算個(gè)人得分低于團(tuán)隊(duì)得分的總和第10步：計(jì)算個(gè)人得分的平均數(shù)專家選擇藥箱6手提收音機(jī)13打火機(jī)23支高爾夫球桿117個(gè)大綠色垃圾袋7指南針（羅盤）14蠟燭3手槍12一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑5大砍刀1蛇咬藥箱10一盒輕便食物8一張防水毛毯4一個(gè)熱水瓶9