【正文】 全。1做好會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營(yíng)運(yùn)等部門(mén)和崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。1會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，與各部門(mén)協(xié)商并報(bào)告上級(jí)。根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項(xiàng)工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。關(guān)心部門(mén)內(nèi)員工的思想和生活情況，協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲、任免的意見(jiàn)和建議。協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成每月工作計(jì)劃和工作報(bào)告。負(fù)責(zé)建立和保管本部門(mén)員工的工作檔案，并隨時(shí)補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。負(fù)責(zé)本部門(mén)所有合同的保管、登記、造冊(cè)及發(fā)送相關(guān)部門(mén)。1負(fù)責(zé)接待旅游市場(chǎng)客戶(hù)，并將重要客戶(hù)介紹給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。1負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷(xiāo)售代表所引薦的客戶(hù)，做好酒店推銷(xiāo)。職稱(chēng)（中文）：區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售代表職稱(chēng)（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：銷(xiāo)售主管職 位 級(jí) 別：?jiǎn)T工級(jí)基 本 工 作：在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，做好酒店的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮矗岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：執(zhí)行銷(xiāo)售主管的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析。每周末進(jìn)行下周走訪(fǎng)客戶(hù)的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)，安排好下周活動(dòng)計(jì)劃表，上報(bào)銷(xiāo)售主管。了解展覽會(huì)議市場(chǎng)信息，有針對(duì)性對(duì)市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷(xiāo)。負(fù)責(zé)市內(nèi)會(huì)議市場(chǎng)信息的搜集和分析，并將有價(jià)值的信息上報(bào)銷(xiāo)售主管。建立區(qū)內(nèi)客戶(hù)資料的檔案，并上報(bào)給部門(mén)，由文員統(tǒng)一管理。1根據(jù)自己酒店的市場(chǎng)走位和市場(chǎng)占有額，積極開(kāi)展份額外市場(chǎng)。根據(jù)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)要求，走訪(fǎng)區(qū)外客戶(hù)、征求意見(jiàn)、收集信息，并做好銷(xiāo)售月報(bào)、資料管理和檔案歸類(lèi)，將銷(xiāo)售月報(bào)上報(bào)銷(xiāo)售主管核閱。調(diào)查、搜集、分析所在區(qū)外各酒店特別是同星級(jí)酒店和附近酒店商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)（如：出租率、平均房?jī)r(jià)、營(yíng)銷(xiāo)手段等）有關(guān)資料，并及時(shí)將有價(jià)值的信息上報(bào)銷(xiāo)售主管。負(fù)責(zé)建立區(qū)外客戶(hù)資料的檔案，并負(fù)責(zé)管理。第四篇：營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)崗位職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司銷(xiāo)售目標(biāo)，計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；組織本部門(mén)方針目標(biāo)的分解落實(shí)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí)與實(shí)施；定期、準(zhǔn)確向總經(jīng)理和銷(xiāo)售人員提供客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為公司營(yíng)銷(xiāo)管理決策提供信息支持；組織本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，完善與推進(jìn)執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)評(píng)審程序，服務(wù)控制程序，顧客滿(mǎn)意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督內(nèi)勤人員對(duì)常規(guī)和特殊要求合同正式文本進(jìn)行評(píng)審及合同簽訂工作；分析銷(xiāo)售報(bào)表，組織召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，推動(dòng)內(nèi)部管理的持續(xù)改進(jìn)；監(jiān)督所屬模塊工作進(jìn)度并確保完成效果；監(jiān)督本部門(mén)員工服務(wù)意識(shí)、教育、培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)；負(fù)責(zé)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)下屬人員的工作業(yè)績(jī)考核并給予指導(dǎo)，提出下屬人員的獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)動(dòng)、處罰等的建議；1負(fù)責(zé)對(duì)所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。按期完成部門(mén)例會(huì)、月度工作計(jì)劃及本職的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)確定對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方向并提出申請(qǐng)，跟蹤落實(shí)，提升整體素質(zhì)；負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行考核，根據(jù)公司制度，提出下屬人員的獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)動(dòng)、處罰等的建議；1負(fù)責(zé)對(duì)所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作，按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好發(fā)貨前的資料準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料（如購(gòu)銷(xiāo)合同、采購(gòu)訂單的存檔、登記等）的檔案管理工作，做到銷(xiāo)售信息有據(jù)可查；與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，執(zhí)行客戶(hù)訂單的確認(rèn)及發(fā)貨進(jìn)度的跟蹤等工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表的發(fā)放和回收，及時(shí)傳遞并處理客戶(hù)反饋的意見(jiàn)及建議；傳達(dá)客戶(hù)投訴，督促相關(guān)部門(mén)的客訴處理進(jìn)度，跟蹤處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)至客戶(hù)端；執(zhí)行公司體系要求的相關(guān)工作；及時(shí)匯報(bào)客戶(hù)訂單異常情況；做好本崗位的6S工作；提出日常合理化改進(jìn)意見(jiàn)；1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員高度的責(zé)任感。每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售〉：定期走訪(fǎng)政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門(mén)以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪(fǎng)計(jì)劃。認(rèn)真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)。建立好客戶(hù)信息登記，做好銷(xiāo)售記錄，做好銷(xiāo)售報(bào)告。做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。三、〈旅行社銷(xiāo)售〉：定期走訪(fǎng)旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪(fǎng)計(jì)劃。1）、認(rèn)真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)。3）、建立好客戶(hù)信息登記，做好銷(xiāo)售記錄，做好銷(xiāo)售報(bào)告。5）、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。7）、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售制度并指揮實(shí)施。制定一周出訪(fǎng)與電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃，交部門(mén)經(jīng)理。做好銷(xiāo)售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪(fǎng)與電話(huà)銷(xiāo)售情況。解決來(lái)訪(fǎng)客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。1活動(dòng)完畢后，向客戶(hù)發(fā)出感謝信。1處理營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。建立客戶(hù)檔案，以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。做好銷(xiāo)售記錄，每日向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供拜訪(fǎng)客戶(hù)情況書(shū)面報(bào)告。協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶(hù)催收帳款。制定吸引長(zhǎng)住戶(hù)的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。1定期舉辦長(zhǎng)住戶(hù)聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶(hù)對(duì)酒店的要求與建議。六、〈電作小組〉：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的要求和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺(tái)等多種渠道，建立客戶(hù)與酒店之間的密切聯(lián)系