【正文】 相關(guān)資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。按時(shí)完成上級(jí)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回收、立卷歸檔和打字等工作。三、保安隊(duì)崗位職責(zé)、管理規(guī)定及流程（一）保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身的精神。堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、堅(jiān)持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性。熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次，及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)及日?？己斯ぷ鳌ьI(lǐng)保安班配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。1完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對(duì)玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。服從上級(jí)的指領(lǐng)和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。在小區(qū)內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進(jìn)行治安防范和客理方面的宣傳。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，以確保小區(qū)的安全。（四）保安員權(quán)限在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。（五）巡邏崗崗位職責(zé)熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以制止。發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“保安巡邏記錄表”。嚴(yán)格遵守交接班制度。愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不利團(tuán)結(jié)的事不做。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。保安員是國(guó)家利益和住戶利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將國(guó)家和住戶的正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)國(guó)家利益和住戶財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。廉潔奉公，不牟私利。尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。交接時(shí)要做好記錄并簽名。統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收(錄）音機(jī)，看書報(bào)。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。C、注意事項(xiàng)上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。在崗期間，保安班長(zhǎng)必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。接班（接崗)保安隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值負(fù)責(zé)人分派哨位；了解哨位情況，明確任務(wù)；列隊(duì)趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。十一）保安員處理問題的原則和方法（一）原則：保安員在工作中會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主的安全和利益的同時(shí)應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。對(duì)一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范夜間巡邏員要按時(shí)上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對(duì)講機(jī)、帶上警棍，要兩人同時(shí)巡邏，彼此照應(yīng)。巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認(rèn)真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對(duì)證據(jù)確鑿的要扭送公安機(jī)關(guān)或報(bào)110，讓公安將其帶走。巡邏員要對(duì)以下關(guān)鍵部位和地方實(shí)行嚴(yán)格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進(jìn)出口、超市 后門、各處平房、公司各辦公室等。巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)犯罪團(tuán)伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等，一是立即向公安部門、消防部門報(bào)警，二是要及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)前來接應(yīng)，并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極疏導(dǎo)人員，指揮其他人員進(jìn)行緊急救助，盡量減少群眾損失。巡邏員在下崗前要做好當(dāng)天的值班記錄。機(jī)動(dòng)車、自行車的擁有者應(yīng)按規(guī)定按時(shí)繳納車輛管理費(fèi)用，并自覺服從管理人員的服務(wù)、管理。對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情，也不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占頻，語(yǔ)言要簡(jiǎn)短：呼叫方“***收到請(qǐng)回答”；應(yīng)答方：“收到，請(qǐng)講”等說明事情即可。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，請(qǐng)負(fù)責(zé)”的原則。不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪做他用。任何單位和個(gè)人不得在居住 區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任。嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)小區(qū)和家庭。不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙花爆竹。消防員的職責(zé)對(duì)上司的指令要絕對(duì)服從；熟悉本崗位的任務(wù)與要求；熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜、報(bào)警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；會(huì)使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；靈活果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，遇有個(gè)人處理不了的問題，即報(bào)告主管、經(jīng)理；愛護(hù)本崗位各種消防設(shè)施，處理報(bào)警和煙感