【正文】 在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們萬利隆人不平凡的青春風采。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任。我叫***，是**大酒店客房部的一名員工。同志們，朋友們，古往今來，有多少人，以深沉的愛，用感人肺腑的語言，贊美著自己的祖國，并把祖國比作自己的母親。建設好我們大酒店，也就是給祖國建設增添光彩，為祖國富強作出貢獻。十五年創(chuàng)業(yè)，對于走過漫漫人生路的普通人來說，也許是短暫的。十五年創(chuàng)業(yè)，凝聚主管部門領導多少關心支持與幫助指導的心血和汗水；十五年創(chuàng)業(yè)，凝聚社會各界多少關照和厚愛；十五年創(chuàng)業(yè)，凝聚我們酒店領導和全體員工多少辛勤努力與團結拚搏的心血和汗水。今天的**大酒店，經過十五年的精心策劃，細致安排，更新改造，整體面貌已經煥然一新。尤其是我們**大酒店連續(xù)八年獲得“全國青年文明號”之后，硬件設施逐步到位，服務質量不斷提高，企業(yè)知名度日益擴大。加大硬件投入，營造良好的經營環(huán)境，是鑄造“花香”這一主題的重要途徑之一。建成后的**大酒店共有員工205人，占地面積6080平方米，內設高中低檔客房209間，350個床位。新建成的酒店酒樓裝飾古樸典雅，設有兩個多功能大廳和30多個風格各異的就餐包廂，可容納600多人同時就餐，客房還配有三個大中小型會議室。尤其是園林式的賓館建設，令八方來客流連忘返。十五年來，酒店通過建立健全服務規(guī)范目標管理責任制，注重保持酒店優(yōu)美環(huán)境，開展技賽，開展“服務之星”評比活動，培育員工樹立“賓客至上，顧客第一”的服務意識，深深博得了客人的好評和信賴。與此同時，酒店客房、酒樓兩個經營部堅持定期和不定期地對本部員工進行基本技能、禮節(jié)禮貌、基本知識的練兵和競賽活動，使新來員工盡快熟悉和適應崗位技能需要，老員工精益求精，業(yè)務技術更上一層樓；并開展“服務之星”評比活動，使全體員工既有壓力，又有動力，從而激發(fā)一線員工你追我趕，爭創(chuàng)一流高效服務，展示“賓至勝歸”風采，上下掀起爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮。為營造“花香”打下了良好的基礎。微笑服務是飯店服務取得成功的法寶。“微笑值千金”、“微笑給**星級飯店帶來無窮無盡的財富”等等名言和事例，均道出了“微笑服務”在賓館飯店行業(yè)中具有舉足輕重的地位。還是這個人，若沒有中央電視臺新聞聯播的報道，若沒有《光明日報》等各大媒體連篇累牘地講述，我們永遠不會知道，他已將人間大愛默默演繹了15年，他已將愛心悄悄地傳遞了15年。他就是楊政武，那個為了一個約定默默堅守了15年的“倔”小伙。事情還得從15年前說起，1996年，楊政武的同班同學李寶元因患擴張性心臟病去世，在此前李寶元的哥哥也因同樣的病離開了人世。為幫助兩位老人重新樹立起生活的信念，從1996年起，還是在校學生的楊政武就和同學們約定——“寶元的父母咱們得管”。生活中，楊政武什么都可以省，就是寄給“李叔李嬸”的生活費不能??！即便是自己的生活都青黃不接的時候，他都沒有動過給“李叔李嬸”攢下的錢。一切那么樸實無華，卻堅不可摧。在這個數字喧囂的年代，這些微不足道的數字平地崛起，卻是那么地擲地有聲。一顆幸福的火種，傳遞了15年，并接著傳遞下去。已經不記得有多久沒有再回到闊別已久的故鄉(xiāng)，不記得秋雨過后老家的土墻上是否又多了幾分斑駁和滄桑，不記得在家操勞的妻子是否又多了幾根銀絲，只記得這個工隊缺兩把椅子，那個工隊的宿舍電源線松了。孩子哭喊著要爸爸的時候，他在哪里？他在澡堂的頂棚維修熱水器；孩子想要爸爸陪著跑步時，他在哪里？他在滴流磴站區(qū)忙著搞綠化。你若問楊政武何以如此堅守崗位，只因那份對職業(yè)說不出的熱愛。但他在那平凡的崗位上，認真做好每件事的態(tài)度，讓每一個朔黃人都折服。廢寢忘食有了回報，餐風宿露有了收獲。維修技術也是突飛猛進，但他永遠都是那個一個電話就到的“政武”。若是沒有人提起，人們都要淡忘掉他大學生的身份了。百善孝先，大愛無言。那晝夜不息的車輪和飛揚的鳴笛聲，回蕩在大山深處。一句話，一輩子，一生情；一個大學生，一個老實人，一個普通勞動者。這就是楊政武，一個誠實守信、一諾千金的人。那如磐石的堅守，將震撼朔黃每一個人。我們每一個人，都將執(zhí)著這份愛，奉獻朔黃，奉獻神華，奉獻人間。大家可能聽說過王順友的故事，在綿延數百公里的雪域高原上，他一個人跋山涉水、風餐露宿，按時將一封封信件、一本本雜志、一張張報紙準確無誤地送到每個用戶手中；這條路，他一走就是20年，一個人、一匹馬、一條路和一顆溫暖的心。榜樣不一定都有驚天動地的偉績！只要我們用心尋找，你就會驚喜地發(fā)現榜樣無處不在。后來在工作中我發(fā)現，其實楊科長是一個很整潔的人，繁瑣的工作造成了他凌亂的表象。技術工作需有足夠的耐心、更要細心，還要有高度的責任感，每一個數據都要經得起推敲。記得XXXX項目投標成功，公司組織各相關技術骨干進行圖紙會審，會審中安排我將全部的分部分項的工程量進行統計，面對著專業(yè)數據，常常出錯，楊科長知情后邊勉勵我，邊給我講解相關資料的難點，還把管件、材料的基礎知識拷給我，很快我熟悉了數據中每個字母的含義，出錯率下降了，效率提高了，偶爾不懂得地方，楊科長都會耐心的給我講解，有時他去項目檢查工作也會帶上我，讓我到現場學習，對于技術知識他從不吝嗇，將所有懂得知識教給我。榜樣在哪里，榜樣就在我身邊！楊科長就是我學習的榜樣，我作為一名普通的技術員工，要虛心向楊科長學習，學習他的敬業(yè)精神，對工作高度負責的態(tài)度，把自己的知識與實際相結合，彌補自己的不足，把自己的滿腔熱情轉化為奮斗的動力，立足本職，愛崗敬業(yè)；嚴格要求自己，從身邊小事做起，從平凡的工作做起，為公司美好的明天貢獻自己的力量；也惟有這樣，才能盡展人生的價值。