【正文】 正常狀態(tài)。申請(qǐng)恢復(fù)，系統(tǒng)原則在2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)寬帶服務(wù)并立即扣取當(dāng)月寬帶費(fèi)（當(dāng)月已經(jīng)扣取的將不重復(fù)扣?。＃ǘ拵з~號(hào)遷移：安裝地址不變，寬帶賬號(hào)改為其他本地移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼的稱為遷移。甲方若參與乙方寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)且在協(xié)議期內(nèi)，不能辦理寬帶賬號(hào)遷移。（三）寬帶移機(jī)：寬帶帳戶名稱不變，安裝地址變更稱為移機(jī)。甲方申請(qǐng)移機(jī)的手機(jī)號(hào)碼必須為正常狀態(tài)，且移機(jī)期間甲方須正常交納寬帶業(yè)務(wù)使用費(fèi)。（四）套餐變更：改變寬帶業(yè)務(wù)的帶寬或資費(fèi)。申請(qǐng)?zhí)撞妥兏螅绿撞痛卧律?。甲方如需申?qǐng)寬帶業(yè)務(wù)退訂，須繳清申請(qǐng)之日前所有應(yīng)繳（欠繳）的費(fèi)用。甲方申請(qǐng)寬帶業(yè)務(wù)退訂后，其寬帶余額不予退還，但可將所剩余寬帶費(fèi)向指定的其他移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的號(hào)碼必須歸屬同一地區(qū)）。退訂后如再次申請(qǐng)開通，需重新簽署新裝協(xié)議，并按新裝用戶資費(fèi)交納費(fèi)用。如甲方參與乙方寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)且在協(xié)議期內(nèi)的，不能辦理退費(fèi)，但可將所剩余寬帶費(fèi)向指定的其他移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或退還為手機(jī)通用費(fèi)。（二）活動(dòng)到期：活動(dòng)到期前1月乙方將通過短信或客服通知甲方繼續(xù)參加相關(guān)活動(dòng)或辦理業(yè)務(wù)退訂，如到期后未辦理相關(guān)活動(dòng)或辦理業(yè)務(wù)退訂，活動(dòng)到期后次月，原寬帶優(yōu)惠活動(dòng)停止，為保證甲方寬帶正常使用，乙方將繼續(xù)為甲方保留寬帶服務(wù)，收取標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（2M標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)60元/月，4M標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)100元/月）。在甲方參與乙方寬帶活動(dòng)的協(xié)議期內(nèi)，參加活動(dòng)手機(jī)號(hào)碼不得停機(jī)、銷戶和過戶，不得中斷寬帶活動(dòng)，否則視為甲方違約，乙方有權(quán)停止其寬帶使用，并從手機(jī)號(hào)碼中扣取所獲贈(zèng)的話費(fèi)，收回贈(zèng)送的禮品，尚未返還的話費(fèi)不再返還，且甲方所剩余寬帶費(fèi)不予退還。（二）每一個(gè)帳號(hào)只能接入一臺(tái)計(jì)算機(jī)；乙方為甲方開通時(shí)保證第一個(gè)點(diǎn)接通，不承擔(dān)甲方室內(nèi)其他點(diǎn)的布線及調(diào)試。（四）甲方需確保安裝地址的管線暢通，在安裝過程中如需要穿墻打洞、布放明線的，甲方予以認(rèn)可并承諾協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè)。如果非因乙方原因無法接入寬帶的（含第六條（一）款第二、第三類情況），乙方向甲方退還所有預(yù)收款項(xiàng)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)本協(xié)議終止。乙方向甲方提供寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，按下行速率最高可達(dá)進(jìn)行承諾。（六）因不可抗力，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)或國(guó)家政策調(diào)整等因素及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無法正常使用寬帶業(yè)務(wù)，由此造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（八）在使用過程中如果由于乙方合作方面的原因需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因?qū)е聼o法及時(shí)通知的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（十）甲方不得將申請(qǐng)的家庭寬帶服務(wù)用于經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目、企業(yè)上網(wǎng)及其它商業(yè)用途。（十一）本協(xié)議未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決或簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。如因不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止協(xié)議。（十三）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，自甲方申請(qǐng)業(yè)務(wù)退訂且乙方同意之日起，本協(xié)議自動(dòng)終止。注：甲方承諾在簽字或蓋章之前，已仔細(xì)閱讀、理解本協(xié)議上述條款，并將自愿遵守之。第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)。應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在甲方指定具備光纜接入條件的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動(dòng)。乙方應(yīng)按照甲方要求，保證服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶咨詢和投訴，對(duì)非乙方責(zé)任且確實(shí)無法解決的客戶服務(wù)問題應(yīng)妥善接待，并主動(dòng)與甲方相關(guān)部門取得聯(lián)系協(xié)助解決。 元保證金。如發(fā)生客戶欠費(fèi)，且乙方不能在30日內(nèi)完成催繳，則此部分欠費(fèi)將在乙方繳納的信用保證金和業(yè)務(wù)代理費(fèi)用中扣除。乙方負(fù)責(zé)保證客戶資料的準(zhǔn)確性和完整性。乙方不得指定或授權(quán)任何第三方作為二級(jí)代理人。，收取用戶費(fèi)用時(shí)應(yīng)向用戶提供符合國(guó)家規(guī)定的票據(jù)證明，每戶向聯(lián)通公司交納 開戶調(diào)測(cè)費(fèi)；聯(lián)通公司全額投資的地區(qū)每戶收取280元開戶調(diào)測(cè)、工料費(fèi)。市場(chǎng)部、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、信息化支撐中心、分局每月對(duì)代理商進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。乙方必須遵守聯(lián)通寬帶代維管理相關(guān)規(guī)定及客戶服務(wù)規(guī)范，必須遵守山東省聯(lián)通公司文明誠(chéng)信服務(wù)承諾等服務(wù)規(guī)范。，不得將局域網(wǎng)轉(zhuǎn)讓給其它運(yùn)營(yíng)商，不再經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)用戶交回聯(lián)通公司，由聯(lián)通公司保證用戶正常使用，如違反約定必須補(bǔ)償按聯(lián)通公司光纜投資費(fèi)用，按每公里10000元的標(biāo)準(zhǔn)賠付聯(lián)通。第五條 考核指標(biāo) 乙方應(yīng)接受甲方屬于代理商責(zé)任的用戶投訴。，除承擔(dān)給甲方造成的損失（通信費(fèi)及違約金）外，每次扣20元。（2）未按規(guī)定時(shí)間、格式返回業(yè)務(wù)報(bào)表的。（1）由于乙方的工作人員工作態(tài)度、行為引起客戶有理由投訴的，由乙方給客戶雙倍賠償、乙方需要向甲方交納2000元違約金。（3）代理商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家通信行業(yè)的有關(guān)保密制度，嚴(yán)守秘密，不得向任何組織、個(gè)人提供或泄密客戶資料及通信秘密。（1）代理商有違反國(guó)家法律、法規(guī)行為；因代理商代理業(yè)務(wù)過程中引起新聞媒體負(fù)面報(bào)道的。（3）乙方違反以上規(guī)定時(shí)，除向甲方支付違約金外，視情節(jié)輕重暫停其代理資格1至3個(gè)月或取消代理資格。暫停服務(wù)的當(dāng)月不支付代理費(fèi)，下月交清后再參與再計(jì)算代理費(fèi)，但欠費(fèi)當(dāng)月的代理費(fèi)不再補(bǔ)發(fā)。，以甲方名義開展業(yè)務(wù)的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第八條 保密、資料以及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。第九條 免責(zé)條款因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。第十條 爭(zhēng)議的解決，任何一方有權(quán)選擇將爭(zhēng)議提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁或向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的法院提起訴訟。第十一條 通知一方向另一方發(fā)出的書面信息，應(yīng)按雙方約定的通信地址以郵件或圖文傳真方式發(fā)送。第十二條 協(xié)議期限本協(xié)議有效期為壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)材料交還甲方。第十四條 附則，按照《中華人民共和國(guó)電信條例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，雙方各執(zhí)兩份。甲方（公章）乙方（公章）法定代表人 法定代表人（或授權(quán)代表）（或授權(quán)代表）通訊地址： 通訊地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 簽署日期： 簽署日期：