【正文】 營(yíng)管理第三十一條海綿城市設(shè)施主管部門制定長(zhǎng)效化的管理辦法報(bào)政府批準(zhǔn)。第三十三條海綿城市設(shè)施的建設(shè)或運(yùn)行管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。第三十五條海綿城市設(shè)施的維護(hù)管理單位應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，確保設(shè)施的功能正常發(fā)揮、安全運(yùn)行。第三十六條海綿城市設(shè)施主管部門對(duì)海綿城市建設(shè)內(nèi)容的市場(chǎng)化管理效果進(jìn)行監(jiān)督，制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由第三方機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)，按效付費(fèi)，充分調(diào)動(dòng)管養(yǎng)單位積極性，提高項(xiàng)目運(yùn)行經(jīng)濟(jì)效益。鼓勵(lì)有實(shí)力的科研設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)、制造企業(yè)與金融資本相結(jié)合，組建具備綜合業(yè)務(wù)能力的企業(yè)集團(tuán)或聯(lián)合體，采用總承包等方式統(tǒng)籌組織實(shí)施海綿城市建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目，發(fā)揮整體效益。第三十九條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，有效期至2017年12月31日。以客觀事實(shí)為依據(jù)，法律為準(zhǔn)繩。三．處理程序，先由當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向患方進(jìn)行解釋、說(shuō)明，組織有關(guān)人員繼續(xù)未完成的醫(yī)療活動(dòng)。同時(shí)要求當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或科室負(fù)責(zé)人提交書面報(bào)告及相關(guān)材料。、經(jīng)過(guò)、性質(zhì)等調(diào)查分析意見(jiàn)，并愿意協(xié)商解決的，可協(xié)商解決的，、經(jīng)過(guò)、性質(zhì)等調(diào)查分析意見(jiàn)，并不愿意協(xié)商解決的，為避免矛盾激化報(bào)衛(wèi)生局行政部門調(diào)解或司法途徑加以解決。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病案及有關(guān)資料。相關(guān)部門協(xié)助接待家屬，妥善做好處理工作。，向其宣傳《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)的法律、法規(guī)。四．相關(guān)要求，應(yīng)及時(shí)介入，迅速收集相關(guān)信息，對(duì)糾紛性質(zhì)及可能的預(yù)后在第一時(shí)間作出判斷，同時(shí)決定處理小組及是否需要上報(bào)淳安縣衛(wèi)生局。，要主動(dòng)闡明醫(yī)務(wù)人員自己對(duì)事件的發(fā)生和發(fā)展的觀點(diǎn)，要相信輿論監(jiān)督的公正性。第二條本辦法所稱外來(lái)員工是指戶籍關(guān)系不在本市行政區(qū)域內(nèi)，但在本市從事管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，且與招聘單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的人員。第四條外來(lái)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的原則，養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由外來(lái)員工和用人單位共同繳納。1999年用人單位按6％、外來(lái)員工按5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；2000年7月1日起，用人單位和外來(lái)員工個(gè)人繳納比例各提高一個(gè)百分點(diǎn)，此后，每?jī)赡旮魈岣咭粋€(gè)百分點(diǎn)，直到各為8％止。第七條外來(lái)員工離開廈門時(shí)，其養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額隨同轉(zhuǎn)移到戶口所在地社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，或經(jīng)本人申請(qǐng)，也可一次性支付給本人：繳費(fèi)時(shí)間滿1年的，其個(gè)人帳戶本金一次性支付；不滿1年的，其個(gè)人繳費(fèi)部分一次性支付給本人，同時(shí)終止養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。外來(lái)員工在原戶籍地有繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的，在組織、人事關(guān)系調(diào)入廈門時(shí)，其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。未補(bǔ)繳的，其基礎(chǔ)養(yǎng)老金以廈門市當(dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn)為計(jì)發(fā)基數(shù)。不予補(bǔ)繳，其個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額一次性支付給本人，同時(shí)終止養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。第十一條外來(lái)員工的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)以廈門市政府公布的當(dāng)年最低工資為繳費(fèi)工資基數(shù)，由用人單位按2％的比例繳納，外來(lái)員工本人不繳納。第十二條外來(lái)員工勞動(dòng)合同期滿未續(xù)訂或者提前解除勞動(dòng)合同，且用人單位已為其繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)其支付一次性生活補(bǔ)助：累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不滿3年的，按累計(jì)繳費(fèi)總額的60％計(jì)發(fā)；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿3年不滿5年的，按累計(jì)繳費(fèi)總額的 75％計(jì)發(fā)；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間5年以上的，按累計(jì)繳費(fèi)總額的90％計(jì)發(fā)；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間不滿1年的，不支付生活補(bǔ)助。第十三條外來(lái)員工的工傷保險(xiǎn)按《廈門市職工工傷保險(xiǎn)暫行規(guī)定》執(zhí)行。第十五條廈門市行政區(qū)域內(nèi)的非城鎮(zhèn)戶口人員與用人單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的，參照本辦法執(zhí)行。第十七條本辦法由廈門市勞動(dòng)局負(fù)責(zé)解釋。第五篇：醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，保護(hù)人民群眾的正常就醫(yī)環(huán)境，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，妥善處置醫(yī)患糾紛，緩解醫(yī)患矛盾，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定。一、適用范圍本預(yù)案適用于在我院門、急診或住院患者對(duì)我院醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤服務(wù)等過(guò)程產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛事件。依照政策規(guī)定解決問(wèn)題與宣傳教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則。三、醫(yī)患糾紛預(yù)防和研判避免發(fā)生醫(yī)患糾紛，應(yīng)重在預(yù)防，關(guān)鍵在于醫(yī)院加強(qiáng)管理、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、維護(hù)患者的合法權(quán)益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做到關(guān)口前移。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，執(zhí)行醫(yī)療操作常規(guī)，防止醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)價(jià)格和清單公開。建立完善的醫(yī)患溝通渠道，如：醫(yī)患座談會(huì)、意見(jiàn)投訴箱、院長(zhǎng)接待日。經(jīng)常檢查和排除醫(yī)患糾紛的隱患問(wèn)題。執(zhí)行《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》，建立院警協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)與警方取得聯(lián)系，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障患者的醫(yī)療權(quán)益。當(dāng)院部出面調(diào)解無(wú)效，經(jīng)研判，醫(yī)患矛盾可能影響醫(yī)院正常工作秩序或發(fā)展為群體公共事件時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)本預(yù)案，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。四、組織領(lǐng)導(dǎo)成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、保衛(wèi)科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。五、組織分工、責(zé)任到人（一）接待人員順序：按照從低到高的原則，逐級(jí)接待，不推諉、不怕承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，下級(jí)能解決的盡量不推給上一級(jí)，下一級(jí)確實(shí)無(wú)法解決的，上一級(jí)應(yīng)及時(shí)介入，以防矛盾激化。（2）配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)患糾紛接待、處置工作。護(hù)理部職責(zé)（1）對(duì)于護(hù)理方面醫(yī)患糾紛事件，先由護(hù)理部負(fù)責(zé)接待、調(diào)查、處置，并建立登記制度，必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)務(wù)科配合；（2）對(duì)于護(hù)士服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療收費(fèi)、后勤服務(wù)等問(wèn)題應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)科、總務(wù)科做好接待處置工作。門診部職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)門、急診患者投訴，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待、登記工作。醫(yī)保科職責(zé)配合當(dāng)事科室做好醫(yī)保收費(fèi)等問(wèn)題投訴接待、處置工作。保衛(wèi)科（護(hù)院隊(duì)）職責(zé)保衛(wèi)科隨時(shí)協(xié)助以上科室，做好醫(yī)患糾紛事件處置工作，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)院醫(yī)護(hù)員工的人身安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)免受損失。凡患者不明原因死亡且醫(yī)患雙方對(duì)死因有較大爭(zhēng)議或者可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故的；導(dǎo)致3人以上人身?yè)p害后果的；矛盾較大，影響較大的其他醫(yī)患糾紛，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)衛(wèi)生行政部門。并視其情況作出處理：對(duì)無(wú)醫(yī)療過(guò)失的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)患方做好耐心、細(xì)致的解釋，取得相互理解，消除意見(jiàn)分歧，化解矛盾；不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，要告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的解決程序和辦法。患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的地點(diǎn)停放?；颊咚劳觯t(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，應(yīng)告知患方在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，進(jìn)行尸檢，尸檢后尸體應(yīng)移送殯儀館進(jìn)行處理。對(duì)無(wú)法調(diào)解處理，雙方不愿調(diào)解的，醫(yī)患雙方應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)行政處理，衛(wèi)生行政部門接到申請(qǐng)或報(bào)告的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定程序依法處理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員不得涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料。八、預(yù)案制訂本預(yù)案定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)醫(yī)患糾紛處置過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修