【正文】 遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。我在進(jìn)行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。員工在工作時不可放置任何私人物品。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。注意離開銀臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；離開銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 要注意工作時候那些小小 的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象， 同時也為超市建立了良好的形象。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬。 我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。另外，超市作為一個經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。 一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。學(xué)會和別人合作。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種情況，因?yàn)槊總€超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。如果站在我當(dāng)時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi)，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋€很小的問題。 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報更更多的。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱栴}解決了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時間去做。所以一定要想辦法充分利用那份資源。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國的國民素質(zhì)在經(jīng)過教育改革以后，發(fā)生了本質(zhì)的飛躍。二．正文當(dāng)自己為如何教好一個學(xué)生而發(fā)愁時，才能真正體會到教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合是多么重要，又是多么難以做到。表妹是一個求知欲很強(qiáng)的人，但是有點(diǎn)懶惰，上課容易走神，特別是英語總是她的弱點(diǎn)，無論怎么學(xué)總是不見起色，以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼。父母對她抱以很大的期望，希望她能夠考上重點(diǎn)高中，近而考入重點(diǎn)大學(xué)。我可以感受到她父母心中那種望女成鳳的殷切期望，也同時感到肩上的擔(dān)子很重。在第一天的兩個小時的上課中，我盡量與她聊一些比較有趣的事情，當(dāng)然是有關(guān)于英語的。從英語的一些趣味小故事，到比較出名的美國大片。但是只要我一提到她的課本，或是一提到有關(guān)語法的東西，她的眼神又開始晃悠了。一天的兩小時家教時間很快就過去了，我跟表妹相處得還算愉快。如此，才是補(bǔ)課之功效有所發(fā)揮了。這在我第一次上課的過程中，有犯這種毛病，所以后來我改了很多，盡量讓自己耐心。另外她甚礎(chǔ)比較弱，也先強(qiáng)化了基礎(chǔ)才能夠去提高層次。她似乎懂得了什么，不時地點(diǎn)頭表示同意。她的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。因此，我在以后的講課中，對她的要求漸漸嚴(yán)格起來，并經(jīng)常給她講解懶惰的害處。在這中間休息的時間里，她會和我聊一些課外的話題。我和她一起分析這些流行文化，討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起來的原因，從中我發(fā)現(xiàn)她的見解很獨(dú)特，同時在我的引導(dǎo)下，她也能有更多更正面的闡述。我平時會布置她用簡單的英語寫一些小隨筆或是日記。我也就趁此機(jī)會修正她句子當(dāng)中的錯誤，拓寬她的寫作思路。開始的幾天，她聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。好在我很有耐心，每當(dāng)她走神時，我都會提醒她，并耐著性子給她講下去。這正是她學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。過了兩天，為了檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的效果，我對前一陣教的單詞進(jìn)行了抽檢，但結(jié)果卻使我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無底深淵。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是她的原因？不管怎樣，有一點(diǎn)很清楚：她根本沒聽懂。學(xué)習(xí)成績的好壞，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。就這樣二十幾天的家教，她也能掌握一些英語學(xué)習(xí)技巧，對英語也有了很大的興趣，在做題目時也能夠應(yīng)對自如，但畢竟英語是慢功夫，我讓她在用以后的學(xué)習(xí)中也不能松懈。真的好多事說起來容易做起來難。，做事要有計劃，但卻不能完全靠計劃，要有兩手準(zhǔn)備在教學(xué)的途中就發(fā)生了很多啼笑皆非的事，讓自己不知所措。雖說對他們所學(xué)知識并沒有什么問題，但我還是找來了教參和教材等好好地備了課，求做到知識上準(zhǔn)確無誤；另外在“怎么教”方面，翻閱了一些教育資料，盡最大可能讓自己的學(xué)生吸收自己教授的知識。另外要注重與學(xué)生的交流，自己在教學(xué)的過程中也要注意掌握更多的知識、信息，也要更深入的了解學(xué)生的情況，有利于自己的“有的放矢”。收銀員暑期社會實(shí)踐報告9實(shí)踐時間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日實(shí)踐地點(diǎn)：某某市海富超市社會實(shí)踐內(nèi)容：超市收銀員首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8：20準(zhǔn)時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結(jié)束的時候！還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù)、不是自己的哈哈我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?！“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了！收銀員暑期社會實(shí)踐報告10實(shí)踐時間:——實(shí)踐地點(diǎn):某某市海富超市社會實(shí)踐內(nèi)容:超市收銀員首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8:20準(zhǔn)時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結(jié)束的時候！還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù)、不是自己的 哈哈 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來 收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧！??！“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了！疼愛父母，體諒父母是我在打工中最大的心得體會！收銀員暑期社會實(shí)踐報告11隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。得到優(yōu)惠或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。促銷活動的類型，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。為社會貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會定位和實(shí)現(xiàn)自己社會的價值。在人事部正式的報到后，領(lǐng)到印有“蘇果”的紅T恤和工作證，我就真正成為臨時員工了。第一個師傅胖胖的很可愛，總是笑瞇瞇的，說話慢條斯理的，但是師傅的技術(shù)精湛靈活程度卻是不容小覷的。）其次，將所有商品掃完碼之后一唱“一共xx元”。最后，從收銀臺中取出相應(yīng)的找零，三唱“找您xx元，歡迎下次光臨！”。八點(diǎn)十幾分的時候人們就開始排長隊了，我站在師傅身旁，拿著小本子邊記下師傅的操作過程邊給她打下手——幫忙打包東西。手上的動作也很麻利，一件件的拿起顧客放在臺子上的商品，一件件的掃碼，在聽到“嘟”的時候瞄一眼收銀機(jī)屏幕，然后再放到一邊去。早晨買東西的老太太老爺爺基本都自帶購物袋，偶爾遇到購買超市塑料袋的，我還在一邊幫師傅打包。比如重的東西放下面，香蕉葡萄雞蛋等易壞的東西放上頭。一個上午可把我給累壞了。中午沉沉的睡了個午覺，打足精神，下午頂著熱辣辣的太陽上班。下午換了一個師傅，這位師傅只比我大兩歲，很愛說笑，是個活潑的姑娘。剛剛上機(jī)的時候，要先“信用卡簽到”并下載銀行卡IC卡參數(shù)，然后打開“會員卡”的界面等待顧客。結(jié)算完畢要按“enter”鍵，才能打開錢箱找錢。師傅見我捧著小本子默背，笑道“收銀