【正文】 培訓，努力提高干部職工政策水平和業(yè)務能力。重點加強業(yè)務工作涉及的政策法規(guī)培訓，提高依法行政的政策水平；加強交通業(yè)務知識培訓，提高廣大職工業(yè)務能力；加強技術(shù)更新知識培訓，提高技術(shù)人員的技術(shù)能力；切實鼓勵支持在職學歷教育，提高干部職工文化水平，為交通事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅強的智力支持。發(fā)動全局干部職工積極參與，努力實現(xiàn)工作環(huán)境、生活環(huán)境的凈化、綠化、美化，抓好辦公樓樓內(nèi)綠化、樓外美化等硬件建設，對綠化、凈化、美化進行整體規(guī)劃。責任部門：各科（室）、所、隊（九）切實開展創(chuàng)建活動，樹立交通良好形象。積極開展對外樹立良好形象活動。切實加強對內(nèi)提升隊伍素質(zhì)活動。二是深入開展道德規(guī)范教育活動。三是開展文明科室評比活動。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“學習型機關”活動。責任部門：黨群室、科（室）、所、隊（十）以檢查督促為手段，推動創(chuàng)建目標實現(xiàn)。通過設立投訴電話、征求意見箱、聘請行風監(jiān)督員、建立內(nèi)部督察機制等措施，加強對創(chuàng)建活動的社會監(jiān)督。責任部門：各科（室）、所、隊四、實施步驟為確保創(chuàng)建工作有序開展，創(chuàng)建活動分成四個階段：（一）宣傳組織發(fā)動階段（1－4月）。組織全局干部職工學習《公民道德建設實施綱要》等有關文件，加強道德建設，增強民主法制意識和社會道德觀念。（二）全面實施階段（5－8月）。（三）自查提高階段（8－9月）。同時邀請區(qū)紀委、組織、人事、計生、綜治、安辦、信訪、防邪、環(huán)保等部門領導檢查指導我局創(chuàng)建工作，對存在的問題進一步整改完善，補缺補差。通過檢查總結(jié)，在整改提高的基礎上，書面報告省、市、區(qū)文明辦，做好迎接檢查驗收的準備。（二）按省文明單位創(chuàng)建工作的任務要求，本著“誰主管，誰負責”的原則，各科（室）、所、隊要把任務落實到崗位，分解到人頭。（三）各科（室）、所、隊要搞好創(chuàng)建日常工作材料、圖片的收集和積累，力求規(guī)范化、制度化，確保各項工作資料、圖片的歸檔及備用。二、創(chuàng)建目標服務站規(guī)范化、標準化建設水平進一步提高，工作條件和服務環(huán)境不斷改善；干部職工的思想品德、科學文化素質(zhì)、文明素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)顯著提高，責任意識、服務意識不斷增強，工作作風進一步轉(zhuǎn)變，樹立良好行業(yè)形象，不斷提高計劃生育優(yōu)質(zhì)服務水平，進一步提升工作效能和群眾滿意率，努力實現(xiàn)“第十二屆省級文明單位”和“全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務示范站”的目標，積極推動武平縣計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作。投入保障目標：爭取70萬元以上專項資金用于添置彩超。業(yè)務建設目標：保持縣鄉(xiāng)服務站所完成的計生“四術(shù)”量占全縣計生“四術(shù)”總數(shù)比例達80%以上，‰以下；免費生殖健康普查鄉(xiāng)村覆蓋率達60%以上。公益服務創(chuàng)建目標：力爭3年內(nèi)實現(xiàn)“省級愛心公益單位”。一是成立創(chuàng)建工作領導小組。領導小組下設創(chuàng)建辦公室（創(chuàng)建辦公室設在站辦公室），由站辦公室主任廖春招同志兼任創(chuàng)建辦公室主任。二是召開創(chuàng)建工作動員會。三是制定并完善相關制度，邊創(chuàng)建邊整理有關材料，初步建立創(chuàng)建工作檔案。加強領導，明確職責，營造良好的創(chuàng)建氛圍。加強學習，統(tǒng)一認識，進一步提高政治思想理論和工作水平。思想政治工作是精神文明建設的核心內(nèi)容，我站要堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展階段觀為指導，不斷加強和改進思想政治工作，把理順情緒、化解矛盾、凝聚力量、鼓舞士氣、發(fā)揮合力作為思想政治工作的重要任務。要針對當前事業(yè)單位人事、勞動分配制度等改革給職工隊伍帶來的思想問題，堅持以熱愛服務站、凝聚人心、激發(fā)干部職工熱情為主題，加大思想教育力度，在干部職工中積極開展“學廈航，爭先創(chuàng)優(yōu)”的學習實踐，努力培育“團結(jié)、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、服務”的計生精神，努力塑造“開拓進取、奮發(fā)向上、勤政廉潔、求真務實”的計生服務形象。創(chuàng)新機制，注重實效，扎實深入開展各項文明創(chuàng)建活動。因此，要繼續(xù)圍繞“內(nèi)增素質(zhì)，外樹形象”的目標，堅持“服務社會，發(fā)展自我”的方針，著眼于提高群眾滿意度和行業(yè)文明素質(zhì)，以“創(chuàng)計生文明窗口，促優(yōu)質(zhì)服務”競賽活動為龍頭，帶動其他創(chuàng)建活動全面開展，突出在深化創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建活動方式、增強創(chuàng)建活力、提高創(chuàng)建實效上狠下功夫，努力深化各項創(chuàng)建活動。繼續(xù)堅持“一把手”負總責、分管領導具體抓的工作責任制，按照省、市、縣文明委印發(fā)的行風評比工作量化考評辦法的要求，圍繞爭創(chuàng)省級文明單位的目標，精心組織全縣計生技術(shù)服務隊伍“創(chuàng)計生文明窗口，促優(yōu)質(zhì)服務”競賽活動，在創(chuàng)建中，要注重發(fā)揮“文明科室”、“文明職工”、“計生文明示范窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”的典型示范作用，以點帶面，進一步深化創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建活力。要進一步健全完善創(chuàng)建工作臺帳，做到年初有計劃、年終有總結(jié)，定期組織階段性工作督查、考評，及時反饋分析、評價創(chuàng)建活動情況，及時解決創(chuàng)建工作問題，并著力在強化服務、誠信建設、業(yè)務拓展、創(chuàng)安建效、文明創(chuàng)建等方面下功夫，努力爭創(chuàng)“精品計生窗口”。要加強與市、縣文明辦的工作聯(lián)系，積極參與本縣文明單位創(chuàng)建活動，在認真總結(jié)第十一屆創(chuàng)建活動經(jīng)驗、鞏固創(chuàng)建成果的基礎上，及時制定新一屆文明單位創(chuàng)建計劃，明確目標，落實措施，力爭實現(xiàn)新一屆省級文明單位目標。近幾年，我站通過深入持久地開展服務站標準化規(guī)范化建設達標活動，整體服務水平有了較大提高，但各科室發(fā)展仍不平衡，個別科室的服務問題時有反復，創(chuàng)一流服務還有差距。一要繼續(xù)加大投入，抓好服務大樓、服務窗口環(huán)境建設和環(huán)境文化建設，著力提升服務站窗口形象，認真對照國家計生委下發(fā)的《基層計劃生育服務機構(gòu)標準化建設指南》的要求，結(jié)合當前技術(shù)服務工作實際，進一步完善加強服務站基礎設施建設和設備建設，不斷改善工作條件和服務環(huán)境，為文明創(chuàng)建工作提供堅實的物質(zhì)基礎。要繼續(xù)著眼于育齡群眾需求，從服務對象不滿意、反映最強烈的方面和服務最薄弱的環(huán)境抓起，積極創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務，改善服務態(tài)度，改進服務方式，切實提高服務質(zhì)量。（4）要積極推進行業(yè)文化建設。要統(tǒng)一規(guī)范干部職工行為，充分體現(xiàn)“以人為本，以服務對象為中心”的服務觀念，運用多種媒體手段、現(xiàn)代信息工具和文化形式，潛移默化地對干部職工進行疏導教育，將服務觀念培植到全縣計生服務隊員的一言一行中，增強服務對象對計生服務隊伍的認同感和信賴感，從而不斷提升群眾滿意率。一是優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，增強隊伍力量。二是建立有效激勵機制，鼓勵干部職工參加學歷教育和繼續(xù)教育，不斷提高文化層次。（6）要扎實抓好業(yè)務建設。建立適應我縣實際的“避孕節(jié)育、生殖健康、家庭保健”三位一體的服務陣地模式，做到人文化宣傳指導服務、人性化政策咨詢服務、規(guī)范化技術(shù)指導服務、個性化信息引導服務、多元化社會綜合服務。（7）大力弘揚先進，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用 通過在干部職工中開展向雷鋒、馮素金等先進典型的學習活動，教育引導全站干部職工乃至全縣技術(shù)服務人員對照先進、找準差距、立足本職、學習先進，著力在改進作風上下功夫，努力在計生技術(shù)服務隊伍中營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。一要充分利用站內(nèi)局域網(wǎng)這一信息平臺，加強文明創(chuàng)建信息宣傳，促進全站文明創(chuàng)建工作。三要加強素質(zhì)教育，增強文明創(chuàng)建意識，提升創(chuàng)建工作能力，從而進一步推動精神文明建設工作。一要積極開展獻愛心活動。二要積極參與社會志愿服務活動。三要充分利用計劃生育宣傳服務車，深入全縣各鄉(xiāng)、村，巡回宣傳計生政策、法規(guī)；深入廠礦、工業(yè)集中區(qū)、福利院等社區(qū)開展“送健康、送溫暖”宣傳咨詢和義診服務活動。組織創(chuàng)建工作“回頭看”活動，對照考評標準進行自查，及時糾正自查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。（四）第四階段：迎接驗收階段（2012年10月份）。（五）第五階段：鞏固提高階段。三、創(chuàng)建工作要求創(chuàng)建省級文明單位是我站在新的形勢下提高計生整體工作水平的一項重要舉措，各科室要積極研究和探索新形勢下創(chuàng)建工作新路子，在整個創(chuàng)建活動中堅持“六個抓”：（一）抓機制。（二）抓協(xié)調(diào)。（三）抓主體。（四）抓載體。（五）抓示范。通過廣泛宣傳，進一步提高干部職工對創(chuàng)建文明單位重要性的認識，形成一個人人關心、人人監(jiān)督的良好氛圍。（六）抓實效。要針對各科室、各部門存在的問題，采取積極有效的措施，認真做好整改工作，把文明單位創(chuàng)建工作真正落到實處。武平縣計劃生育服務站二0一二年一月十日