保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部工作職責(zé)2頁-閱讀頁
2024-11-07 07:44本頁面
【正文】 境的巡查監(jiān)督、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境管理秩序。第四篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)客戶服務(wù)部工作職責(zé)、管理處做好物業(yè)接管和移交工作。負(fù)責(zé)處理與業(yè)主委員會(huì)相關(guān)事宜的日常工作。、開單、發(fā)單，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好欠費(fèi)的催繳工作。，開展形式多樣的文體活動(dòng)，以豐富業(yè)主、租戶的精神生活。（財(cái)務(wù)檔案除外）。負(fù)責(zé)租戶的登記和退租時(shí)的搬家手續(xù)。c)負(fù)責(zé)辦理停車場月卡的資料的查驗(yàn)和登記。e)負(fù)責(zé)受理用戶的訴求（含報(bào)修、投訴、質(zhì)疑、咨詢、請求幫助、建議等）和對客戶訴求處理結(jié)果的檢查以及相應(yīng)回訪等工作中的協(xié)調(diào)和溝通。g)通過多種形式，廣泛宣傳有關(guān)法規(guī)政策和各項(xiàng)管理制度，培養(yǎng)業(yè)主、租戶愛護(hù)小區(qū)的自覺行為，密切與業(yè)主、租戶的關(guān)系。 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的相關(guān)的質(zhì)量控制和記錄，記錄的保存，過期記錄清理及銷毀申報(bào)。 完成公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。收集、整理客戶需求信息并對信息進(jìn)行分析，提出改善服務(wù)的具體建議和措施。針對商機(jī)管理、項(xiàng)目管理列出商機(jī)管理計(jì)劃，提供出各環(huán)節(jié)落實(shí)的時(shí)間、周期以及各階段配合的部門人員等，并督促各個(gè)環(huán)節(jié)正常開展。針對各個(gè)項(xiàng)目的情況，及時(shí)通過系統(tǒng)落實(shí)各階段項(xiàng)目費(fèi)用申請（標(biāo)書、保證金費(fèi)用等）。配合客戶經(jīng)理完成公司內(nèi)審體系的打造，對公司的流程、項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)將信息整理。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)客服專員工作職責(zé)：協(xié)助客戶經(jīng)理完成本部門的工作。負(fù)責(zé)每月的客戶人員電話、短信、微信拜訪，并將拜訪過程中了解出的商機(jī)信息及時(shí)與客戶專員溝通并上報(bào)客戶經(jīng)理。接收客戶、400電話、銷售人員設(shè)備報(bào)修及維修設(shè)備登記事宜。完善客戶滿意度調(diào)查，配合ISO90010體系建設(shè)，積極配合公司
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