【正文】 地點，內(nèi)部的大多工作人員是賦閑在家無事的老大媽、老大爺，他們用熱情去為社區(qū)居民服務。社區(qū)有十分完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、空調(diào)以及電腦、傳真機、電話等硬件設施。他們不僅有著十分豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗，有的還獲得過國家的優(yōu)秀社區(qū)工作者的稱號。這讓我感覺到社區(qū)是一個擁有足夠廣闊空間來展示我們個人能力的高素質(zhì)平臺，也堅定了我以后立志成為一名優(yōu)秀社區(qū)工作者的信心。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。當然，適應新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環(huán)境中。特別是在實習過程中，我親眼看到社區(qū)工作人員們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在社區(qū)管理工作中，她們會經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。，踏進社會，不能把自己要求太高。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續(xù)學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。在這段時間里我學習到了很多東西，而且也融入到銀行的生活中。(一)工作回顧及自我評價剛進入銀行由于我對此項工作的陌生，同事們紛紛教導我，并且跟我講了許多關于我的工作——客戶經(jīng)理助理相關的業(yè)務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產(chǎn)生了興趣。商務通是我工作的一個重要部分，它的過程中會有很多的步驟，首先就要客戶帶材料到我我行進行資料的填寫。我還要填寫送審表，我再進行文件錄入及上傳發(fā)給個金部，由他們審核完確認無誤后發(fā)給我們設備再由我去安裝。在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到柜臺和業(yè)務經(jīng)理那邊實習，在這兩個地方，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。(二)結(jié)合只是提高技能在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。我們年輕人應該是更有朝氣，有著更加長遠的目標。由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理商務通及營銷理財產(chǎn)品所具備的技能。積極提高業(yè)務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。這是我們所欠缺的。假如我們用學校這幾門課的知識去實習，那是很欠缺的。關于銀行柜員方面的知識，學校也安排了相關的實訓課。（四）對以后的計劃對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我認識到了自己的很多不足的方面，見識到了什么叫天外有天。有問題多問下師傅，爭取早一天能真正進入中國銀行。實習期間，熟悉了海墅房地產(chǎn)開發(fā)（杭州）公司主要業(yè)務活動流程，對于樓盤從開盤、銷售到清盤中銷控的作用有了一個系統(tǒng)的學習?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)?，F(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為以“世茂房地產(chǎn)()” 及“世茂股份()”兩家控股上市公司為核心的大型企業(yè)集團。本著“締造生活品位”的理念，企業(yè)在中國大陸首創(chuàng)了房地產(chǎn)“濱江模式”，將景觀、親水、園林和建筑等各種元素融合進了每一個家庭的日常生活，不僅在人居環(huán)境、自然生態(tài)與人文景觀之間架起了一條條人性的橋梁，也在描繪高雅的棲居藝術的同時創(chuàng)造了一個個地產(chǎn)精品。同時，世茂始終以創(chuàng)新、前瞻的地產(chǎn)開發(fā)思維，以“成就城市夢想”為己任，實踐“城市經(jīng)營者”的理想，投身于推動城市化進程的大業(yè)。在弘揚民族經(jīng)典文化的同時，也為項目當?shù)匾M國際資金，促進國際間經(jīng)濟、文化交流。其中，89方、178方、255方以及12棟排屋建筑分別滿足不同需求的購房客戶群體。銷控總表：以直觀的方式顯示所有樓盤的銷售進展情況，在掌握全局的同時，也可以查看房間及業(yè)主的信息。3)換退房管理：管理銷售過程中換退房處理及查詢。5)成交客戶管理：登記和管理成交客戶的詳細資料，方便公司對成交客戶進行分析和了解，從而最大限度提高對成交客戶的服務。7)銷售折扣此外還有一個不容忽視問題是銷售折扣，企業(yè)定價須著眼核心客戶群，并保持一個誠信的價格政策，制定定價機制系統(tǒng)化： 低定價，低折扣；高定價，低折扣； 中定價，中折扣。在短暫的實習期間，我主要實習內(nèi)容為：1)制定下個月或下一季度等時間段的銷售預案和銷售政策，包括團隊和散客政策等。主要包括：訂房、購房、打印合同與銷售房源變動及時更新通知以及完成各項銷售報表。二、收獲與體會由于計算機專業(yè)，我選擇了銷控的實習。房產(chǎn)與其他消費品不同，它的生產(chǎn)周期很長，市場需求變化后供給是不可調(diào)節(jié)的，只能以銷控來實現(xiàn)微調(diào)。在一個樓盤的產(chǎn)品當中，由于位置、戶型等方面因素的不同，自然有優(yōu)劣好壞之分，“銷控”通行的情況是優(yōu)先出售戶型或者位置等條件不是很好的產(chǎn)品，而把好位置、好戶型的產(chǎn)品留到價格可能達到更高水平的時候進行銷售。當然，對于一個銷控而言，房源的價格是生命。因銷控的更新不及時而導致的“一房兩賣”是非常嚴重的后果！我們雖然不是銷售員，但，我們必須比銷售員更清楚銷售流程。在整個樓盤營銷過程中，應該始終保持有好房源，分時間段根據(jù)市場變化情況，按一定比例面市，這樣可以有效地控制房源，而且后期的好房源面市時，正處于價格的上升期，還可以取得比較好的經(jīng)濟效益。就是通過合理的推售策略，逐步消化房源，最終達成銷售計劃。與此同時，我還了解到一個項目開盤即一搶而空不是一件好事，只能說明定價偏低，開發(fā)商沒有得到最大的銷售收入，所以要控制好銷售節(jié)拍，在先導期、開盤期、強銷期、收盤期各安排合理的供給比例，每個期間內(nèi)供應的銷售量在面積、朝向、樓層中保持一定大小、好壞、高低的比例，實現(xiàn)均衡銷售。三、問題與探討實習中，我仍遇到不少問題。我會不斷加強學習，以彌補缺陷。沒有合理地運用，沒有深入的鉆研，導致專業(yè)技能的不足，我想不單純是我一個人如此，是我們作為學生的一大問題！