【正文】 域市場(chǎng)辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng)，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作，接聽銷售電話電話，負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)及廣告宣傳工作。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。編制及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。1按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理1完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。二要手勤。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。（三）要有條理性。這就要求工作要有條理性。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。（二）增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。一是業(yè)務(wù)要精。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。三是紀(jì)律要嚴(yán)。銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。準(zhǔn)備于7天后把它們解決了。第四篇：銷售內(nèi)勤工作職責(zé)銷 售 內(nèi) 勤 工 作 職 責(zé)銷售內(nèi)勤在銷售部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)銷售部部長(zhǎng)作好銷售部的內(nèi)部管理工作。根據(jù)合同交貨期和生產(chǎn)完工情況填寫設(shè)備發(fā)運(yùn)通知。作好合同統(tǒng)計(jì)工作：應(yīng)按人員分類進(jìn)行合同統(tǒng)計(jì)。發(fā)票的開具工作：根據(jù)客戶要求，及時(shí)開具合同設(shè)備發(fā)票予以寄出，并作好開據(jù)發(fā)票的詳細(xì)登記（發(fā)票號(hào)、發(fā)票內(nèi)容、發(fā)票金額、客戶名稱、收件人名稱、寄出方式、寄件號(hào)碼等），備查。承擔(dān)銷售部?jī)?nèi)部賬務(wù)、日常開支賬務(wù)的管理及差旅費(fèi)的報(bào)銷工作。為銷售員的售后服務(wù)工作提供支持，在銷售員出差時(shí)進(jìn)行領(lǐng)料，配合發(fā)貨人員進(jìn)行收發(fā)貨等工作。1作好考勤工作，按時(shí)交總經(jīng)辦。1安全保衛(wèi)工作：監(jiān)督考核部門區(qū)域門窗、電源等的安全工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)工作。銷售助理就是銷售部門當(dāng)中的一根線！它幫助銷售及時(shí)了解公司內(nèi)部情況（報(bào)價(jià)，產(chǎn)品變動(dòng)等等）它幫助內(nèi)部及時(shí)收集銷售在外情況（客戶資料，客戶投訴等等），為公司提決策提供重要信息。也證明給領(lǐng)導(dǎo)看，你不是個(gè)單純的傳話筒。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。２、編制及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。５、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。１１、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理１２、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。營(yíng)銷人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜。 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。購(gòu)銷合同的存檔、登記（對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促）發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件三、銷售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）每日公司郵箱、公司、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料編制及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。為業(yè)務(wù)員做好輔助性的工作。如果業(yè)務(wù)員有下單，銷售內(nèi)勤需制定銷售訂單并立即上交財(cái)務(wù)部。貨物發(fā)出后，銷售內(nèi)勤必須做好貨物跟蹤工作，及時(shí)為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。（并發(fā)給董事長(zhǎng)和總經(jīng)理各一份）根據(jù)每天銷售人員的銷售量制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)報(bào)表，并上