【正文】 活 動 載 體 為 民 服 務(wù) 公 開 承 諾 內(nèi) 容 黨組織書記（簽名）：（黨組織蓋章）年 月 日 注：若表中空格不夠，可另附頁；本承諾書一式三份，黨組織存一份，報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室一份，公示一份。第四篇：九山鎮(zhèn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”實施意見1九發(fā)2011中共九山鎮(zhèn)委關(guān)于在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見根據(jù)中央和省、市、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》的通知要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，制定如下實施意見。強化為民理念，著力提升服務(wù)境界。改進工作作風，著力提升服務(wù)形象。優(yōu)化工作流程，著力提升服務(wù)效能。加強教育培訓，著力提升服務(wù)能力。二、參與范圍全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直部門、企事業(yè)單位和社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心。要以“四亮四比四化”為載體，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，打造窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)品牌，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)動力，推動服務(wù)行業(yè)科學發(fā)展。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程標準化管理。把為民服務(wù)的具體要求和措施納入本部門本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來，健全完善工作制度體系。同時，通過印制服務(wù)指南、設(shè)立“大廳值班主任（經(jīng)理）”、為民服務(wù)代理等辦法，方便服務(wù)對象。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)崗位權(quán)責精細化管理。深入開展“結(jié)對比學趕超”，對照本行業(yè)本單位先進標準和先進典型，內(nèi)結(jié)對子、外樹目標，賽著干、比著上，通過開展對標定位、崗位練兵、技能比武，爭創(chuàng)一流佳績，爭當工作標兵、行業(yè)先鋒。實行窗口單位和服務(wù)行業(yè)親情化便民服務(wù)。通過創(chuàng)建“黨員示范崗”、“沂山先鋒崗”等，引導窗口服務(wù)行業(yè)黨員干部緊緊圍繞中心工作，牢記黨員身份、履行黨員職責，立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。根據(jù)窗口服務(wù)行業(yè)工作實際，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)鏈條，努力打造涵蓋各服務(wù)領(lǐng)域、深受群眾歡迎的服務(wù)品牌。亮承諾、比評價、推行績效管理星級化。區(qū)分不同行業(yè)和服務(wù)崗位，制定具體實施意見，量化績效考核。在績效考核上，建立完善月考季評年表彰考核評價機制，一月一考核，一季一亮星，通過綜合服務(wù)對象滿意度測評、領(lǐng)導點評、工作人員互評、組織考評，對達標的“加星”、不達標的“摘星”，評星結(jié)果作為各級黨組織評先樹優(yōu)、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。堅持開門搞活動，通過多種形式、多種渠道問政于民、問需于民、問計于民，廣泛征求群眾意見。完成時限：10月下旬。認真匯總?cè)罕姺从车囊庖娊ㄗh，深入剖析產(chǎn)生問題的原因。建立整改工作臺賬和整改銷號制度，對整改項目實行動態(tài)管理，確保整改工作落到實處。解決突出問題。完成時限：11月中旬。采取聘請行風評議員、設(shè)置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議等方式，廣泛開展行風評議、群眾滿意度測評活動。領(lǐng)導干部要經(jīng)常深入基層，適時開展點評，提出改進意見。完成時限：11月下旬。將開展活動與制度建設(shè)同步推進，及時總結(jié)務(wù)實管用、群眾歡迎的經(jīng)驗做法，不斷鞏固公開承諾、上級點評、群眾評議等活動成果，使創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)化為一種自覺行動，外化為一種工作常態(tài)。五、組織領(lǐng)導各相關(guān)單位和行業(yè)要充分認識“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期我縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重點工作。落實領(lǐng)導責任。深化黨群共建。注意發(fā)揮各單位工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大職工、團員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成齊爭共創(chuàng)的良好局面。要及時發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，用身邊的典型教育帶動黨員群眾，促進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動和共同價值追求。第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動安排意見關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動安排意見各科室、中心：窗口服務(wù)單位是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)人民群眾的重要紐帶。根據(jù)人力資源和社會保障局《關(guān)于在全州人力資源社會保障系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的通知要求，為進一步提高就業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進創(chuàng)先爭優(yōu)價值取向在我局服務(wù)窗口落到實處，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展、取得實效，成為群眾的滿意工程。充分認識活動的重要意義：創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學習實踐活動的延展和深入，是黨的建設(shè)一項重要的經(jīng)常性工作。在服務(wù)大廳深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是改進行業(yè)作風，提升黨和政府形象，進一步密切聯(lián)系人民群眾的迫切需要；是推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，促進形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風氣的重要切入點；是形成推動就業(yè)服務(wù)科學發(fā)展、促進社會 和諧強大合力，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的有力抓手。二、目標要求全局要緊緊圍繞推動跨越式發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強黨組織建設(shè)的總體要求，以“增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風、加強教育培訓、提升服務(wù)能力、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待”和“科學跨越、富民強州”的任務(wù)目標，堅持以人為本，切實履行職責，緊密結(jié)合創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。向服務(wù)對象及時公開服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時限、服務(wù)承諾、違諾違紀投訴監(jiān)督電話，公開內(nèi)容做到全面、真實、準確，并根據(jù)工作需要適時進行修改完善，確保辦事行為公開、公正、陽關(guān)、透明。推動人力資源服務(wù)中心“規(guī)范化、標準化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標準，不斷提高窗口服務(wù)工作人員專業(yè)化水平；著裝整潔大方，用語規(guī)范文明，待人熱情周到，樹立窗口單位的良好形象；切實糾正“懶、散、庸、浮、拖、貪、奢”等不良風氣，著力提高服務(wù)效能。做到在服務(wù)上盡可能方便最基層群眾，滿足大中專畢業(yè)生和其他各類求職人員就近就地擇業(yè)要求，把招聘會開進高校、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，讓更多的求職人員在家門口實現(xiàn)就業(yè)夢想。（四）堅持實踐人本服務(wù)的理念。三、活動載體以“三亮三創(chuàng)三評”為活動載體，結(jié)合就業(yè)服務(wù)工作實際，不斷創(chuàng)新活動形式，確?；顒尤〉脤嵭?。一是黨員“亮身份”。二是黨組織和黨員“亮承諾”。三是黨組織和黨員“亮形象”。在大廳公示欄設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。黨組織和 黨員要按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，根據(jù)就業(yè)服務(wù)工作特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展對標定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。四、活動要求深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前及今后一個時期就業(yè)服務(wù)工作中的重點工作之一。（一）加強組織領(lǐng)導，抓好落實。中層以上領(lǐng)導干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，做好表率，帶動全局參與到活動中來。堅持從實際出發(fā)，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與當前開展的改進作風、機關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、熱愛偉大祖國建設(shè)美好家園等活動緊密結(jié)合起來，切實達到相互促進、相得益彰、整體推動的效果。服務(wù)中心要堅持因地制宜，設(shè)計切合實際的具體爭創(chuàng)載體和爭創(chuàng)目標，廣泛吸納群眾參與，自覺接受群眾監(jiān)督，積極探索創(chuàng)新窗口服務(wù)工作的體制機制，努力把活動中一些好的做法制度化、成功的經(jīng)驗長效化。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互 聯(lián)網(wǎng)等平臺作用，大力宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的進展情況，使干部熟悉，群眾了解，形成濃厚的輿論氛圍。