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20xx年終工作總結(jié)-銷售部-閱讀頁

2024-11-04 13:25本頁面
  

【正文】 理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營銷渠道,開拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。銷售部工作總結(jié)6x年已經(jīng)結(jié)束,回首x年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。現(xiàn)講本的個(gè)人工作總結(jié)如下:一、就本工作的完成情況匯報(bào)如下在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。x秋冬的開發(fā)中,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。在自己公司板房打樣的過程中,發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會(huì)更加努力,力求做的更合身與舒適。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。部門全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不夢(mèng)想。對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。明年是大有作為的一年,我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個(gè)銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),自覺把自我置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。如被采用,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā),一定要避開專利才能開發(fā)。(二)銷售業(yè)務(wù)由于人民幣還不斷升值,對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合xx,xx,xx,xx的產(chǎn)品,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。列出重點(diǎn)客戶,對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來。(三)人員配置加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),要堅(jiān)決辭退。多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報(bào)銷。(四)與工廠的合作對(duì)工廠的指示要清楚,讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),打樣。為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,設(shè)計(jì)稿等。(促銷單除外)?,F(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,買回來模仿/抄襲,對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買賣。客戶的地域劃分較雜,也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā),也無法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。按零售的定價(jià)規(guī)例,x價(jià)的x到x倍,當(dāng)產(chǎn)品fobx單價(jià)升x%,零售價(jià)要升x%到x%,這樣大的升幅,對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。短期內(nèi)下單的意愿減少。贈(zèng)品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,對(duì)銷售的區(qū)域有限制,影響銷售量。目前人員配置是夠用的,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。新人的敬業(yè)精神不足。日本做為我廠的最重要市場(chǎng),我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。(四)與工廠的合作總體是勉強(qiáng)可以,細(xì)致的地方不夠??蛻羝焚|(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,做成不良品多,有單沒利潤的現(xiàn)象多。模具的模期未能按時(shí)完成,客戶投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。20xx年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來發(fā)展最慢的一年,所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì),在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃,這樣對(duì)公司的發(fā)展無疑是最有利的。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,并在本第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)xx萬米,銷售額xx萬元。20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提拔了利潤空間,還逾額xx%完成了銷售額目標(biāo)。二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。三、來年的工作重心營銷科方面(1)銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合xx萬米,銷售額xx億元;成品銷售xx萬米,銷售額xxx萬元。(3)貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少x—x個(gè)月超期款的產(chǎn)生。(5)客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。(2)主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。四、對(duì)公司之建議建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。銷售部工作總結(jié)10我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時(shí),對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。作為銷售部中的一員,深深感覺到自我身肩重任。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。20xx年,我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作,以提高銷售率為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn),我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),也透過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友,使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。在銷售部,隨著新樓盤的對(duì)外銷售,應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,工作顯得很繁重。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。經(jīng)過同事們的親密合作,銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。在新的一年來臨之際,我將端正態(tài)度,一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做好銷售,為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。二、主要做法這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的,采用的是什么樣的方法在做銷售。三、我的收獲這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。四、不足之處比如:對(duì)okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位,有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如:客戶的資料收集得比較多,見的人也不少,但因?yàn)闆]有做好記錄和管理,所以查找時(shí)很麻煩等。銷售部工作總結(jié)12一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:年初按公司總經(jīng)理室工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。加強(qiáng)部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。②為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總經(jīng)理室的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二企業(yè)職工意外險(xiǎn)為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,在年底上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxxx元以上的大客戶,進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。三、 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作:在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。五、 建議:在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。六、明年工作思路做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總經(jīng)理室的大力支持下,在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)一如既往的在目前嚴(yán)峻的團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)中努力探索,并找到更好的發(fā)展之路。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位。20xx年工作中存在的題目xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長,延遲發(fā)放,導(dǎo)致業(yè)主不滿;二期雖已提早交付,但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今,與工程部的調(diào)和固然很好,可就是接受反映不解決題目;年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;銷售職員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;銷售職員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,對(duì)公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)題目沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,特別是與x總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。由于前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這類狀態(tài)。搜集xx城的數(shù)據(jù),為xx城培訓(xùn)銷售職員,在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。一、工作概況我是去年x月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。還有我的x年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。在x我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級(jí)進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。用到了提前上牌的車上。三、對(duì)x年中存在的問題進(jìn)行改善的措施對(duì)于車價(jià)差萬元的情景我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,此刻的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都能夠理解。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!我期望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自我的銷量和利潤化。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,及拼搏向上的精神,在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多,從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問,到今天的月銷年銷售冠軍,首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間,其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助,正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭a(bǔ)沖我的不足,我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步,取的今天好的成績,下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況,做一下總結(jié)。16年我還要有新的目標(biāo)和新的突破,我相信,只要我想做就沒有做不到的事情,我對(duì)自己有信心,對(duì)我們整個(gè)整體有信心,我相信只要努力,只要付出就一定會(huì)成功
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