【正文】 臉上開始在脫皮，我利用中午休息時(shí)間去醫(yī)院看了下，他說是皮膚過敏，我但是就想我是不是應(yīng)該辭職，但我想還有幾天就到一個(gè)月我還是堅(jiān)持下來了。通過這次的寒假社會(huì)實(shí)踐工作我又有許多體會(huì)，我覺得我這次出來很值，我在那學(xué)會(huì)了如何為人處事，了解到文化對(duì)我們是多么重要的，尤其是英語這東西對(duì)我們以后很重要。服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｔ谝话闱闆r下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。營銷能力一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。觀察能力服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。高中生寒假社會(huì)實(shí)踐工作報(bào)告4寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。我在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣貨，過的十分充實(shí)。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。這次假期實(shí)踐我以善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。二、在社會(huì)中要有自信。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。重要的是你的能力不比別人差。三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。如哥哥所說的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。四、工作中不斷地豐富知識(shí)。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。高中是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的途徑。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。這短短幾天的社會(huì)實(shí)踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，讓我們有機(jī)會(huì)到社會(huì)的大課堂去見識(shí)世面，增長(zhǎng)才干，磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。它給我?guī)砀嗟氖墙z許的欣喜，是獲得成果后的喜悅。雖然這工作很簡(jiǎn)單，看似只是一點(diǎn)點(diǎn)的體力活，不過，在這一過程中，我一方面鍛煉了自己的能力，增強(qiáng)了自己的口頭表述能力，學(xué)會(huì)了與人交流，真正走出了課堂，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，讓別人享受到自己的成果，使自己有了收獲后的喜悅。而且在另一方面，我也感受到了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行意識(shí)到了自己的不足，因?yàn)樽约簺]有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處理問題不夠成熟，書本的知識(shí)又與實(shí)際結(jié)合不夠緊密，沒有與人交流的口才，而且有的東西以前沒有嘗試過，看起來很簡(jiǎn)單，做起來卻并沒有想象中的那么理所當(dāng)然。這次的實(shí)踐活動(dòng)還讓我懂得了，我們現(xiàn)在還處于學(xué)習(xí)階段，沒能真正了解到工作的難處和辛苦，和自己踏入社會(huì)所要面臨的種種問題?，F(xiàn)在的社會(huì)需要的不僅僅是擁有知識(shí)的人，更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才。另外，在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我還深深的感受到了一個(gè)人在自己工作崗位的熱情，不管工作的高貴還是低賤，都應(yīng)該用一顆真誠的心去對(duì)待。也正因?yàn)槿绱?，我才懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力。此次的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來說讓我受益匪淺，它讓我更加了解社會(huì)，而不是去恐懼它，排斥它。我學(xué)會(huì)了認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件自己該做的事，對(duì)于自己產(chǎn)生的疑問，都要學(xué)會(huì)去找到一個(gè)令自己滿意的答案。我相信，只有通過努力，我們的明天才會(huì)更多彩。，減輕父母的負(fù)擔(dān)，并為自己準(zhǔn)備一些購買想要書籍的資金。但如今，在真正的體會(huì)了工作的經(jīng)歷之后，我才明白什么叫“不要看表面”，作為一名書店店員，在每天的工作中不僅要整理書架，更要及時(shí)的補(bǔ)貨搬書!畢竟是店里，每天要搬運(yùn)的書都有很多，更別提還有很多被翻亂的書要整理。當(dāng)初在意識(shí)到書店店員和自己想象中的工作完全不一樣之后，我也有想過要不要及時(shí)辭去這份工作?；仡欉@場(chǎng)工作，在工作的崗位上，我漸漸熟練了工作的技巧，在工作中，不僅能嚴(yán)格仔細(xì)的處理好自己的區(qū)域?qū)τ跁甑恼w分布也了然于心。三、實(shí)踐的心得體會(huì)在這次的實(shí)踐中，我充分體會(huì)到了“萬事開頭難”這個(gè)道理?？偟膩碚f，這次的實(shí)踐是非常充實(shí)的!這段經(jīng)歷不僅加強(qiáng)了我對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，也改變了我對(duì)“困難”的看法!相信在今后的學(xué)習(xí)中，我也會(huì)變得更加堅(jiān)定，更加的出色!高中生寒假社會(huì)實(shí)踐工作報(bào)告7寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。沃爾瑪是世界五百強(qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。由于經(jīng)營需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收一批臨時(shí)員工，按小時(shí)計(jì)薪。成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì)實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。一月九日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參加面試。面試過程中，考官幾乎毫無表情的問一些他們認(rèn)為有用的信息，而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個(gè)問題回答得圓滿。最終我還是有驚無險(xiǎn)的通過了。培訓(xùn)會(huì)實(shí)有一名來自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師Marily主持的。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會(huì)了。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又簡(jiǎn)單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。至此我正式開始了一個(gè)月的工作生涯。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說薪酬多少，單說工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng)，只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。二、促銷位補(bǔ)貨。四、做破損。六、顧客服務(wù)。我所在的部門是28分區(qū)92部門。工作排班分早班(6：5015：30)和晚班(13：0021：40)。有時(shí)在特殊情況下還會(huì)安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。在開始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來。就這樣又過去了兩三天，我對(duì)工作內(nèi)容很熟悉了，便真正獨(dú)立開來，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。第一天的工作就給了我一個(gè)下馬威。而且陌生的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng)。我相信只要堅(jiān)持下去就一定會(huì)適應(yīng)，而且會(huì)在工作中學(xué)到很多東西。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會(huì)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況，以了解更多知識(shí)。為了慶新年，先鋒路店員工于一月二十五日在火車站附近某賓館的大禮堂里舉行了名為“員工之夜”的聯(lián)歡晚會(huì)。創(chuàng)造力。通過這場(chǎng)晚會(huì)不僅緩解了員工疲勞，更加強(qiáng)了員工團(tuán)結(jié)，提高了員工斗志，為馬上到來的“CNY”而鼓勁。盡管之前已做了大量準(zhǔn)備工作，可超大的客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。使得工作作才能有序開展。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷售額每天都超過了去年同期水平，也超過了今年的預(yù)計(jì)值。同事店里還裝扮了年貨街，年味十足的購物環(huán)境更增加了顧客購買欲望，同時(shí)店里推出的打折、特價(jià)商品和層出不窮的買贈(zèng)活動(dòng)更是加大了顧客購買量。我全心地投入到工作中去。公司的經(jīng)營理念經(jīng)營原則公司標(biāo)準(zhǔn)公司文化深入到了工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我在每一個(gè)細(xì)微工作中盡情體驗(yàn)和學(xué)習(xí)沃爾瑪式經(jīng)營的大智慧。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠實(shí)守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪今天的經(jīng)濟(jì)帝國大廈!一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。我真的從內(nèi)心不想離開，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多。假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會(huì)了生活，理解了生活。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老”。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!高中生寒假社會(huì)實(shí)踐工作報(bào)告8掙錢的辛苦。人際關(guān)系。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。要具備隨機(jī)應(yīng)變的39。因此，必須要有隨機(jī)應(yīng)變的潛力。對(duì)人友善，肯定會(huì)獲得回報(bào)。因?yàn)槲⑿κ撬腥祟惞灿械恼Z言。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。相對(duì)于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表此刻認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。概論與綜述：在這次為期較短的社會(huì)實(shí)踐中，獲益匪淺，深切感受到社會(huì)實(shí)踐的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從此刻就開始掌握必須的專業(yè)與非專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生精彩而燦爛。我想，這個(gè)就應(yīng)是我這次做社會(huì)實(shí)踐最大的收獲