營銷經(jīng)理崗位職責2-閱讀頁
2024-11-03 22:02本頁面
【正文】 極做好與客人的溝通和聯(lián)系，熟悉客人的各方面信息，積極開發(fā)新客戶。每日積極聯(lián)系回訪酒吧新老客戶，開拓新客，并保持良好的關系。和同事之間保持良好的合作關系，相互支持，積極配合，努力提高現(xiàn)場氛圍，并做到每臺應酬到位，針對有實力的顧客要到位應酬。熟悉酒水知識、酒水價格，熟悉每天供應出品情況，適時合理向客人推薦。1隨時收集顧客意見或建議，為酒吧提供合理化建議。每日工作流程1．2． 客戶部所有員工須準時每天下午18：00前打卡上班。3． 19：00前化好妝，更換好工作服。4． 20：00——21：30輪流站臺迎賓接待客人，協(xié)助帶位，幫助客人點好酒水。6． 02：00打卡下班，若正在應酬或熟悉的客人未走，需在客人走后下班，下班后未經(jīng)同意不得在公司逗留。接待技能：客人到門口禮貌語：“晚上好，歡迎光臨！”，并協(xié)助迎賓帶位。琉璃，這是我的名片，希望您位玩得開心”。（2）敬酒交流技巧：了解客人興趣、愛好、性格、特長、行業(yè)等，以便于交流，同時體現(xiàn)自然熱忱、大方和自信。（3）娛樂技能：和客人交流時，利用劃拳、小蜜蜂、玩骰盅、十五二十等游戲，鼓動娛樂氣氛?！保o客人留下深刻印象。在規(guī)定時間打卡上班，忘記打卡可由部門管理人員簽三次有效卡，超出按10元/次計扣款。早退（2:30前）罰款50元。如不明原因及自行丟失，按缺勤處理，不計發(fā)工資。獎懲制度一、獎勵發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止了重大事故發(fā)生，獎勵50—200元。提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效，獎勵50—200元。月訂臺業(yè)績顯按公司標準進行獎勵二、處罰儀容儀表不整潔，罰款20元；營銷人員上班未化妝，罰款20元；工作服有污漬、不整潔或未穿工作服，未佩帶工號牌，罰款20元；未按規(guī)定時間站臺迎賓，罰款20元；在部門規(guī)定時間內遲到或早退；罰款20—50元；上班時間內擅自離開崗位，閑逛或干私事，罰款20元；上班時間未經(jīng)允許，外出吃飯，罰款20元；工作時間串場，罰款20—50元；每天填寫日報表及整理客戶檔案，未按時完成罰款20元。1變相賭博者，罰款100元。1向客人索要小費、物品或其它報酬并引起客人投訴，罰款500元；1拾物不交者，罰款500元；如造成嚴重后果送交公安機關并開除；1搬弄是非，誹謗他人，影響團結，罰款200元；嚴重者予以開除；1不詳細填寫訂臺信息，罰款200元；1與服務員或其他相關人員串通訂臺訂房等訂假臺現(xiàn)象，罰款500元/次，兩次以上開除；在包房內吸食K粉、搖頭丸、大麻等藥品，開除；2組織及煽動罷工、鬧事者，送交公安機關并開除；2騙取、偷竊客人財物或販違紀賣毒品者，立即開除，并送交公安機關；特 別 提 示必須積極主動參加公司各種培訓活動，不得無故缺席。團結同事，謙虛謹慎，時刻以公司利益和大局為重。主動帶動娛樂消費氛圍，提高客人對公司的優(yōu)質印
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