【正文】 的車輛一致。（二）保證提供服務的駕駛員已取得?網絡預約出租汽車駕駛員證?，保證線上線下提供服務的駕駛員一致。（三）網約車乘客客戶端應當顯示或可查詢客戶端展示車輛的完整號牌信息，不得以任何形式隱匿車輛號牌信息。簽訂勞動合同的，應按照有關規(guī)定按時足額繳納社會保險費，簽訂協(xié)議的，應約定造成傷害應承擔的法律責任，明確雙方的權利和義務。（六）按照相關法律、法規(guī)開展職業(yè)道德服務規(guī)范、安全運營、反恐怖及治安安全防范等方面的崗前培訓和日常教育。（八）平臺數據庫向本市網約車監(jiān)管平臺實時傳輸運營動態(tài)數據，確保數據信息真實、完整。（十）應當合理確定網約車運價，實行明碼標價并公示作價辦法，須向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票。（十二）不得有為排擠競爭對手或獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益、公眾或者其他經營者合法權益等不正當價格行為，不得有價格違法行為。網約車運營服務中發(fā)生安全事故，網約車平臺經營者應對乘客的損失承擔先行賠付責任。（十五）履行和承擔法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務和責任。（二）保持運營車輛性能良好，保證運營、監(jiān)管設施設備完好。（四）按照運營服務規(guī)范和標準提供網約車運營服務。（六）運營時隨車攜帶?網絡預約出租汽車運輸證??網絡預約出租汽車駕駛員證?。（八）在許可的經營區(qū)域內從事經營活動。（十）不得巡游攬客，不得進入巡游車專用候客通道、場站攬客。（十二）按照約定標準及方式向乘客收費，不得違規(guī)收費。第二十條 乘客應當遵守下列乘車規(guī)定：（一）不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求；（二）不得攜帶管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性危險物品；（三）按照約定標準及方式支付車費；（四）不得在網約車內吸煙、吐痰、扔雜物和損壞車內設施、設備；（五）自覺履行與網約車平臺經營者達成的電子協(xié)議；（六）醉酒者乘車的，應當有陪同（監(jiān)護）人員；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止性行為。共享信息應當包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單詳細信息（不含乘客個人信息）、服務質量、乘客評價信息以及乘客投訴處理情況等。市客運交通管理機構、公安機關等部門有權根據管理需要，依法調取、查閱管轄范圍內網約車平臺經營者的登記、運營和交易等相關數據信息。公安機關、網信部門應當按照各自職責監(jiān)督檢查網絡安全管理制度和安全保護技術措施的落實情況，防范、查處有關違法犯罪活動。市發(fā)展改革部門應當對網約車平臺經營者的價格行為實施監(jiān)督管理，防范并查處價格欺詐和價格壟斷行為。第五章 法律責任第二十四條 網約車平臺經營者及駕駛員有違反?天津市客運出租汽車管理條例?、?網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法?、?交通運輸部關于修改?出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定?的決定?（交通運輸部令2016年第63號）等法規(guī)、規(guī)章行為的，由市客運交通管理機構和區(qū)交通運輸行政管理部門按照職責依據相關法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。第二十六條 從事網約車運營的車輛，按照初始登記使用性質執(zhí)行本市機動車尾號限行措施。第四篇：石家莊市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法石家莊市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法（征求意見稿）第一章 總 則第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網融合發(fā)展，規(guī)范網絡預約出租汽車經營服務管理行為，保障運營安全和乘客合法權益，根據《石家莊市出租汽車管理條例》、《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》、《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》及其他相關法律法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。本辦法所稱網約車經營服務，是指以互聯(lián)網技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務的經營活動。第三條交通運輸行政主管部門在本級人民政府的領導下，負責本行政區(qū)域內網約車管理工作，其所屬的縣級以上出租汽車行政管理部門負責具體實施網約車管理工作。第四條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質服務、差異化經營的原則有序發(fā)展網約車。網約車的發(fā)展應綜合考慮城市人口數量、經濟發(fā)展水平、道路承載能力、城市綜合交通運輸體系中的分擔比例、城市交通發(fā)展規(guī)劃、出租汽車里程利用率等因素，建立動態(tài)監(jiān)測和調整機制，應適時適量，分批次投放運力，實現市場調節(jié)。網約車的運價實行市場調節(jié)價，市人民政府在認為必要時可實行政府指導價。（二）具備開展網約車經營的互聯(lián)網平臺和與擬開展業(yè)務相適應的信息數據交互及處理能力，具備供本市交通、通信、公安、稅務、網信等相關監(jiān)管部門依法調取查詢相關網絡數據信息的條件。（四）使用電子支付的，應當與銀行、非銀行支付機構簽訂提供支付結算服務的協(xié)議。（六）在本市有相應服務機構及服務能力，有與注冊車輛數和駕駛人數相適應的辦公場所和管理人員。外商投資網約車經營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。首次從事網約車經營的，應當向市級出租汽車行政管理部門提出申請，前款第（五）、第（六）項有關線上服務能力材料由網約車平臺公司注冊地省級交通運輸主管部門商同級通信、公安、稅務、網信、人民銀行等部門審核認定，并提供相應認定結果。20個工作日內不能作出決定的，經實施機關負責人批準，可以延長10個工作日，并應當將延長期限的理由告知申請人?！毒W絡預約出租汽車經營許可證》有效期為4年。符合延續(xù)經營條件的，出租汽車行政主管部門應當批準換發(fā)經營許可證件。第十條 網約車平臺公司應當在取得《網絡預約出租汽車經營許可證》并向省、市兩級網信、工信、公安等主管部門申請互聯(lián)網信息服務備案后，方可開展相關業(yè)務。涉及經營電信業(yè)務的，還應當符合電信管理的相關規(guī)定。第十一條 網約車平臺公司在本市暫停或者終止運營的，應當提前30日向本市出租汽車行政管理部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。第三章 網約車車輛和駕駛員第十二條 申請從事網約車經營的車輛，應當符合以下條件：（一）本市號牌且登記注冊的5座（含5座）以上，7座（含7座）以下乘用車；（二）安裝符合國家有關規(guī)定和標準的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置等嵌入式車載設備，具備計程計時、發(fā)票打印等功能；（三）車輛自公安交通管理部門首次注冊登記到申請之日不超過2年，車輛的技術性能符合《道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB18565）的要求，車輛技術等級達到二級以上，投保賠付額度不低于100萬第三者責任險；（四）車輛檔次應當高于我市同期上牌的巡游出租汽車五座乘用車，軸距不小于2700毫米，功率不小于100千瓦；純電動汽車軸距不小于2650毫米，續(xù)航里程250公里以上；插電式混合動力車輛軸距不小于2650毫米、純電動驅動狀態(tài)下續(xù)航里程50公里以上；七座乘用車，軸距不小于3000毫米，車長大于5100毫米；（五）滿足本市公布實施的最新機動車排放標準，在車輛檢驗有效期內，沒有未處理完畢的交通事故和交通違法記錄；（六）車身顏色應為單一色調，不得與巡游出租汽車相同或類似，不得擅自張貼、擺放、安裝任何標志、標識、設備和廣告，不得對車輛進行任何改裝；（七）車輛屬個人所有的，車輛所有人名下應當沒有登記的其他巡游車和網約車，本人應當取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，并預先協(xié)議接入取得經營許可的網約車平臺；（八）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。（一）申請人取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，與取得資質的網約車平臺公司簽訂駕駛員、車輛入網營運意向書。（三）符合條件的，出租汽車行政管理部門應當自接到申請后10個工作日內，向申請人制發(fā)《車輛登記變更證明》。（五）車輛使用性質變更后，申請人或委托代理人按照國家和本市規(guī)定加裝車輛衛(wèi)星定位裝置和應急報警裝置等車載設備。審核期限為10個工作日。出租汽車行政管理部門在《網絡預約出租汽車駕駛員證》上簽注后，申請人即可從事網約車運營。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網約車運營服務的，應當在有效期屆滿30日前，向出租汽車行政管理部門申請延續(xù)注冊。（一）申請人與取得資質的網約車平臺公司簽訂入網營運意向書（平臺自有車輛的除外）。（三）對于符合條件的申請人，出租汽車行政管理部門應當自接到申請后10個工作日內，向申請人制發(fā)《車輛登記變更證明》。（五）車輛使用性質變更后，申請人按照國家和本市規(guī)定加裝車輛衛(wèi)星定位裝置和應急報警裝置等車載設備。審核期限為10個工作日。第十六條 網約車車輛經營許可期限自車輛在公安交通管理部門首次注冊之日起不超過8年。車輛經營權不得擅自轉讓。第十七條 從事網約車服務的駕駛員，應當符合以下條件：（一）取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷；（二）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄；（三）無暴力犯罪記錄；（四）有服務所在地戶籍或取得服務所在地居住證；（五）年齡男60歲、女55歲以下，取得健康證明；（六）取得國家職業(yè)技能鑒定機構的職業(yè)資格證；（七）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。持外地市《網絡預約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，在本區(qū)域從事網約車服務的，應參加本市區(qū)域科目培訓考核，取得本市《網絡預約出租汽車駕駛員證》，并注冊后方可從事網約車服務。持本地巡游車《道路運輸從業(yè)資格證》的駕駛員，從事網約車運營，應參加本市區(qū)域科目培訓考核取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，并注冊后方可從事網約車服務。繼續(xù)教育大綱內容包括網約車相關政策法規(guī)、社會責任和職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營、應急救護和節(jié)能減排知識等。（二）強化法律法規(guī)教育，按要求做好相關政策宣傳，維護行業(yè)穩(wěn)定；加強企業(yè)文化建設，搞好文明創(chuàng)建，按照我市出租汽車“三個意識、五個文明”要求，提高行業(yè)服務水平。建立健全車輛及駕駛員檔案管理。（五）網約車平臺公司、車輛所有人和駕駛員應遵循自覺、自愿、平等、合法的原則，簽訂合同或協(xié)議并按照約定履行各自權利、義務，接受工商、勞動監(jiān)察、物價等部門監(jiān)督。業(yè)務信息應保證真實、完整、有效，保存期限不少于兩年。第二十二條 網約車平臺公司應當保證其所提供的服務車輛具備合法營運資質，技術狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關保險；保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，網約車在運營狀態(tài)時，平臺不得向駕駛員推送任何信息。網約車車輛綜合性能檢測和等級評定的周期和頻次按照《道路運輸車輛技術管理規(guī)定》第二十條第二項的規(guī)定執(zhí)行。網約車平臺公司應當維護和保障駕駛員合法權益，開展有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向服務所在地出租汽車行政管理部門報備。第二十四條 網約車平臺公司應向出租汽車行政管理部門報備，并向社會公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式；明確服務項目和質量承諾，建立服務評價體系、乘客投訴受理機構和配套獎懲措施，并對服務評價、投訴、獎懲結果上報出租汽車主管部門備案。第二十五條 網約車平臺公司應當接受本市物價部門監(jiān)督，合理確定網約車運價，實行明碼標價，并向簽約駕駛員提供統(tǒng)一制式出租汽車發(fā)票，用于運營。網約車平臺公司不得以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，不得有不正當價格行為。第二十八條 網約車平臺公司應當為乘客投保承運人責任險，并建立先行賠付制度，出險后先行賠付，充分保障乘客及駕駛員權益。第三十條 網約車平臺公司應當通過其服務平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。網約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網約車業(yè)務所必需的范圍。發(fā)生信息泄露后，網約車平臺公司應當及時向相關主管部門報告，并采取及時有效的補救措施。網約車平臺公司不得利用其服務平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得發(fā)布與營運業(yè)務無關的各類信息，主動采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播，接受公安、網信等部門的監(jiān)督。網約車平臺公司應當依照法律規(guī)定，為公安機關依法開展國家安全工作，防范、調查違法犯罪活動提供必要的技術支持與協(xié)助。不得組織或幫助他人以私人小客車合乘名義提供網約車運營服務。第三十三條 網約車車輛所有人應保證車載設備在運營過程中運行良好。網約車車輛應按規(guī)定及時到出租汽車行政管理部門接受審驗，審驗內容包括：從業(yè)人員違章經營記錄檔案，車輛技術檔案，車載設備，保險辦理等情況。（二）不得拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛；不得在營運中搭載他人；不得違規(guī)收費；不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為；不得拒絕乘客使用電子支付；應主動出具統(tǒng)一制式出租汽車發(fā)票，并依法向本地稅務部門納稅。（四）按照乘客要求使用空調、音響等車輛設施設備；保持車容車貌整潔，按照規(guī)定使用文明用語；遵守交通法規(guī)，文明安全行車，不得隨意停車、掉頭、搶道、超速行駛；不得運營中吸煙；發(fā)現乘客在車上的遺失物品，當及時歸還。出租汽車駕駛員有本條前款違法行為的，網約車平臺公司應當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，出租汽車行政管理部門應當對其延期注冊。第三十六條 網約車駕駛員遇到乘客有下列行為的，可拒絕提供服務：（一）不按合同約定乘車，支付相關乘車費用的；（二）攜帶易燃、易爆、毒品等違禁、管制物品及腐蝕、污損車輛物品乘車的；（三）不愛護車內設施，影響車內外整潔的；（四）有妨礙安全駕駛和營運秩序行為的；（五）醉酒、精神疾病患者或兒童乘車沒有陪同（監(jiān)護）人員的；（六）要求駕駛員做出違法違規(guī)行為的。（一）駕駛員拒不出具當次有效專用發(fā)票的；（二）由于駕駛員單方原因或車輛故障無法完成運送服務的；（三）網約車駕駛員拒絕乘客使用電子支付的；（四）網約車駕駛員未通過平臺私自攬客的。自受理之日起，10日內處理完畢，并將結果反饋投訴人，向出租汽車行政管理部門報備。共享信息應當包括車輛和駕駛員基本信息、服務質量以及乘客評價信息等。出租汽車行政管理部門、公安、網信、工商、稅務等相關部門有權根據管理需要調取查閱管轄范圍內網約車平臺公司的登記、運營和交易等相關數據信息。審驗內容包括車輛技術檔案，車載裝置，違章處理，保險繳納等。并建立完善以服務質量信譽為導向的經營權配置