沃爾瑪大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)-閱讀頁
2024-10-29 05:28本頁面
【正文】 的市場運(yùn)營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實施，定期組持召開公司工作分析會。組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的新上項目，組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊伍。積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部各職能部門的財務(wù)工作，負(fù)責(zé)對外聯(lián)系和處理有關(guān)企業(yè)財務(wù)事項，協(xié)調(diào)各種財務(wù)關(guān)系；制定公司部門財務(wù)收據(jù)、發(fā)票領(lǐng)用制度；每月準(zhǔn)時做好財務(wù)工資計劃，發(fā)放工資，并在每月底做好財務(wù)分析和報表；負(fù)責(zé)公司每月話費(fèi)的收繳，保證回款率；負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金的管理賬目，對公司機(jī)房租金、設(shè)備用電做出明細(xì)報表，年底出總報表。及時掌握市場情況和客戶業(yè)務(wù)變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件，使用電信業(yè)務(wù)種類、電信消費(fèi)情況等。熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的新資費(fèi)，新政策，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推廣。運(yùn)維工程師崗位職責(zé)裝機(jī)維修前必須與客戶提前預(yù)約上門時間，并按預(yù)約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。按公司裝機(jī)、移機(jī)、故障維修的流程操作，裝、移機(jī)位置須征求客戶意見。向客戶交待相關(guān)注意事項，工作完成后，測試業(yè)務(wù)開通或修復(fù)結(jié)果，當(dāng)面向客戶演示，由客戶確認(rèn)結(jié)果。須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準(zhǔn)無單操作或擅自改變工單施工內(nèi)容，裝機(jī)驗收后的材料與領(lǐng)料的誤差確保所轄區(qū)域機(jī)房內(nèi)的衛(wèi)生清潔、財產(chǎn)安生、布線規(guī)范和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不準(zhǔn)向客戶索取各種實物和錢款，嚴(yán)禁在工作過程中向客戶提出任何要求，不準(zhǔn)頂撞、訓(xùn)斥、謾罵客戶，隨意中斷客戶通信。嚴(yán)禁因維護(hù)服務(wù)造成客戶不滿意，如維護(hù)服務(wù)原因客戶直接投訴到10010，一律按逾限處理。負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，協(xié)助后臺調(diào)查研究，了解情況并且提出處理意見，供管理決策。做好客戶資料登記，業(yè)務(wù)受理單，身份證復(fù)印件，押金條的保存，對客戶完工情況進(jìn)行跟蹤并且核查裝機(jī)單上端口資料是否完整。嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度和前臺、后臺、辦公室管理制度。及時提供寬帶用戶續(xù)費(fèi)明細(xì)，未續(xù)費(fèi)用戶的拆除端口明細(xì)，停機(jī)保號或拆機(jī)用戶的明細(xì)。市場部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司綜合業(yè)務(wù)跟單、打單工作、售后服務(wù)工作。負(fù)責(zé)定期組織公司員工對銷售情況進(jìn)行分析、討論，對銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)，每月定期巡視公司各項目，負(fù)責(zé)廣告、樓貼。熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的基本知識和工作流程，協(xié)調(diào)各部門的工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯
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