【正文】 永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。制定切實可行的改進措施。二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理。我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、盡最大的努力解決病人的后顧之憂。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。四、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。五、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，第四篇：兒科工作總結（精選）2016年兒科年終總結2016年以來，在我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員認真貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現總結如下：一、不斷擴大業(yè)務，順利完成本目標任務。在院領導及職工同心協力，共渡難關，使我科取得了可喜的成績。2016年出院人數560人次，門診人數6924人次，%。二、深入開展先進性教育，提高職工的政治思想素質。三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、文明創(chuàng)建常態(tài)化，等管理理念落實到科室的日常管理中去?？剖以趫猿謱Σ∪藢嵤﹤€性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了當地及周邊患者來診，門診病人、住院病人數明顯增長?？苾榷ㄆ谡匍_會議，每周一次，強調醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。（1）定期進行安全教育，做到制度化、經常化。（3）定期對安全隱患進行檢查和評估：四、加強護理質量管理堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。進一步規(guī)范告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（1）加快兒科建設步伐，與西安兒童醫(yī)院、陜西省第四人民醫(yī)院建立長期聯系，上級醫(yī)院高年資醫(yī)生在我院定期門診。（2）充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把兒科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療護理技術仍然未被廣泛認同等等?；厥鬃哌^的一年，在縣委、縣衛(wèi)生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育,不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理。二、深入開展先進性教育．規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平。注重人才隊伍建設，我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。為我們引進新的技術，開展了新生兒靜脈高營養(yǎng)（全合一）診療手段，從而提高了新生兒的治愈率，也降低新生兒的轉院率和死亡率。強化規(guī)章制度的落實，今年我科定期召開科務會，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（１）徹底整改。并抓抓好了“三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控（１）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；（２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家；（３）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。認真落實三級醫(yī)師查房制度。加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我科的診療水平。我們按照醫(yī)院要求，積極醫(yī)院的號召，實行“三好一滿意”政策，嚴格執(zhí)行以服務好、質量好、讓患者滿意為宗旨，在科室內開展了優(yōu)質服務活動，重點開展了責任制優(yōu)質服務，加強了全科人員的素質教育學習，引導全科成員樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。提高服務意識，為病人提供優(yōu)質、高效、安全、和經濟的醫(yī)療服務。我們開展了優(yōu)質護理服務，實施“首診負責制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現象。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。四、不斷擴大業(yè)務，順利完成本目標任務總住院人數： 人 入院人數 人 出院人數： 人 床位使用率： % 床位周轉率： % 床位工作日：危重病人數： 人 搶救病人數： 人 搶救成功率： 院內感染數： 人 死亡病人數： 人 死 亡 率：五、存在的不足服務質量及服務態(tài)度有待繼續(xù)提高。醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，在一年當中尤其是第四季度，科室醫(yī)師在書寫病歷上存在較大問題，出現乙級病歷較多，在未來的時間需進一步改善，質控醫(yī)師需嚴格把關科內學術氛圍不夠濃厚，科室人員滿足于做好日常工作，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責任意識不強，不能主動的利用業(yè)余時間去加強個人的業(yè)務水平。六、改進的措施加強科室所有人員的責任意識，更進一步的提高醫(yī)療質量和醫(yī)療服務科室多組織業(yè)務學習，在條件允許的情況下多委派科室人員到上級醫(yī)院進修學習，衣科室人員醫(yī)療技術水平。七、展望未來一年來，我們取得了較大的進步，但是我們不能僅僅滿足于現在所取得的成績，更應該放眼未來，我們需要在即將到來的2015年里，繼續(xù)開展新技術、新項目。加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高科室管理質量和管理水平，依靠科技進步力量全面提升科室核心競爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現科室發(fā)展新突破，再鑄新輝煌要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性