商務(wù)中心領(lǐng)班工作職責(zé)-閱讀頁
2024-10-26 16:26本頁面
【正文】 章制度。第三篇：商務(wù)中心服務(wù)員工作職責(zé)工作積極主動(dòng)、文明禮貌服務(wù)、嚴(yán)格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量。不利用工作之便謀私及干私活，服從總臺領(lǐng)班布置的任務(wù)。具備過硬的外語知識和打字技術(shù)，熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡單的維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。了解飛機(jī)、火車時(shí)刻表及當(dāng)?shù)刂T如購物中心、政府、銀行等的位置和有關(guān)情況。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。認(rèn)真填寫交接班日志。2．熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù)，對服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)、質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的管理。4．當(dāng)班期間，調(diào)節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務(wù)工作，安排組織 員工的具體工作，負(fù)責(zé)對電腦單據(jù)底稿進(jìn)行細(xì)致核對。6．做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄，包括：（1）員工遵守紀(jì)律、考勤情況；（2）有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來函致電的收發(fā)等情況；（3）機(jī)器設(shè)備的使用及故障維修情況。8．及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它各項(xiàng)任務(wù)。，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。，出售郵票。，制作表格,交主管簽字后送財(cái)務(wù)部。
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