大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)-閱讀頁(yè)
2024-10-25 17:04本頁(yè)面
【正文】 制度，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)執(zhí)行；負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)收支的重要問題，避免發(fā)生損失；年底做費(fèi)用明細(xì)報(bào)表。收費(fèi)經(jīng)理崗位職責(zé)做好市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)客戶，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定提供依據(jù)及時(shí)了解和反饋客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，按公司確定的客戶營(yíng)銷范圍，主動(dòng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)為客戶提供相關(guān)服務(wù)，辦理所需通信業(yè)務(wù)。提前做好續(xù)費(fèi)工作，并標(biāo)注出客戶不續(xù)費(fèi)的原因。每月按時(shí)完成收費(fèi)工作，按時(shí)上交話費(fèi)款，控制壞帳率低于2%，對(duì)收不到話費(fèi)的用戶進(jìn)行及時(shí)處理。確保24小時(shí)內(nèi)完成各項(xiàng)工作。布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，清理現(xiàn)場(chǎng)，帶走現(xiàn)場(chǎng)的殘留物。請(qǐng)客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴(yán)禁代替客戶簽字，如因客戶原因無(wú)法簽字，須當(dāng)天反饋給調(diào)度記錄。不準(zhǔn)私自查線或保留線對(duì)，嚴(yán)禁弄虛作假。不準(zhǔn)在客戶處就餐，不準(zhǔn)在客戶線路上撥打與工作無(wú)關(guān)的電話和為外人提供通話方便。綜合管理員崗位職責(zé)制定公司文件管理制度，負(fù)責(zé)各類文件的分類存檔。制定公用品領(lǐng)用的管理制度，制定公司電話、電腦管理?xiàng)l例。掌握公司各類綜合業(yè)務(wù)知識(shí)，做好客服服務(wù)工作，及時(shí)向相關(guān)部門反映客戶情況，建立處理回訪制度。負(fù)責(zé)公司上下互通信息，做好接待工作，及時(shí)處理、反饋員工反映的意見建議。每月負(fù)責(zé)做傭金明細(xì)表，收入明細(xì)表，收費(fèi)明細(xì)表，回款明細(xì)表，裝機(jī)明細(xì)表，負(fù)責(zé)公司各代理商的傭金結(jié)算。負(fù)責(zé)對(duì)同行、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查，順利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護(hù)。第五篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)執(zhí)行公司市場(chǎng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)省級(jí)區(qū)域市場(chǎng)的銷售和渠道管理。負(fù)責(zé)合作伙伴開發(fā)、維護(hù)和服務(wù)。參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷和商務(wù)活動(dòng)。挖掘客戶的需求，針對(duì)客戶需求提供解決方案及展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析工作，協(xié)助研發(fā)、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門完成產(chǎn)品功能升級(jí)與優(yōu)化。對(duì)銷售任務(wù)、回款目標(biāo)按計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(四)洽談母嬰、女性等生活服務(wù)相關(guān)客戶等。良好地維系現(xiàn)有客戶關(guān)系并積極拓展新的或潛在的品牌客戶。大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(五)深入理解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式及需求場(chǎng)景，開拓大客戶，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。負(fù)責(zé)幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時(shí)溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)力。
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