【正文】 作的關(guān)鍵。4，做房間日報和月結(jié)單生產(chǎn)。6，及時填寫維修項目，聯(lián)系維修部，并跟蹤維護結(jié)果。8，及時禮貌接聽電話，及時記錄和最好的方式回答客人的問題，滿足客人的要求，外面私人電話進入記錄不能轉(zhuǎn)移。10，統(tǒng)計每天從房間回收水果的數(shù)量，及時通知餐飲部門恢復(fù)。三，實習(xí)的表現(xiàn)在實習(xí)期間，我嚴格遵守醫(yī)院的勞動紀律和所有的工作管理制度，有意識地嚴格要求自我約束，害怕寒冷，認真工作，基本上做到了無誤的事故，并主動做了一些其他事情，理論與實踐，不怕失誤，謙恭地問，與我們的老師討論業(yè)務(wù)問題，分析，大大擴展自己的知識，豐富了思維方式，真正體會到實習(xí)的真正意義。在生活中，我關(guān)心同事，禮貌對待別人，得到同事的稱贊，無論是工作還是生活都得到大家的認可。當工作自己工作幫助別人時，在工作中我做的很好，我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的贊揚。四，實習(xí)經(jīng)驗通過這次實習(xí)，我真的覺得進入社區(qū)后我們要學(xué)習(xí)很多東西，差距還在。我也知道這不是一兩天可以學(xué)習(xí)，但我相信我可以做到這一點。在這次實習(xí)期間，讓我有一個朋友從來沒有觸及過房間中心職員的實際操作，逐漸理解和熟悉中央職員的業(yè)務(wù)流程，所以我受益匪淺。事實上，學(xué)校和工作場所，學(xué)習(xí)和工作，學(xué)生和員工之間存在巨大差異。所以，不要總是抱怨公司不想招聘新畢業(yè)生，有時要找到自己的問題。其實，在學(xué)校為我們安排一個大的訓(xùn)練課程，但是它比較簡單，或者缺乏實際的戰(zhàn)斗經(jīng)驗，我們只需要做一個工作流程圖就行了，沒有什么困難。并發(fā)現(xiàn)很多自己缺乏專業(yè)知識，興奮 研究自己的力量。所以，你可以相互學(xué)習(xí)。這當然要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，在耐心的指導(dǎo)下，我終于明白了房間中心員的所有過程，而且隨著時間的推移工作也很方便，感謝酒店可以給我這個學(xué)習(xí)和進步平臺。在實習(xí)期間，我慢慢熟悉酒店的工作，對于房間中心的工作人員也很方便，而不只是作為一束腳的開始。我是一個相對快樂的人，擅長與人溝通，很快與同事融合，酒店放松 工作氛圍，團結(jié)和進步的企業(yè)文化，所以我很快完成了從學(xué)生到員工的過渡。如何使用知識和知識的學(xué)習(xí)主導(dǎo)了門，練習(xí)在個人，他們的勇氣提出問題，接受建議，善于觀察和學(xué)習(xí)。而我們學(xué)校辦公軟件在這里的學(xué)校一直在使用和改進，一個人的工作能力是在當今競爭日益激烈的社會的各個方面的表現(xiàn)的綜合知識，我們有專門知識是不夠的，而且在許多方面發(fā)展，擴大他們的知識，以便在這樣激烈的競爭中生存，以便在土地上站穩(wěn)腳跟。在我實習(xí)后，我也意識到學(xué)生和社會工作者之間的區(qū)別。實習(xí)后，我們非常感謝辛苦賺來的父母賺錢，開始有意識地發(fā)展他們的財務(wù)管理能力。參加實習(xí)后了解這句話的意思。在這個信息爆炸的時代，知識更新速度太快，由原來的小知識肯定不行。遇到不明白的地方，他們必須謙恭地問別人，并仔細地做筆記來理解分析。工作不僅具有更高的業(yè)務(wù)水平，而且還需要有良好的專業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。我們應(yīng)該努力工作，即使在那些普通的職位上必須作出非凡的事，為社會做出貢獻。經(jīng)常因為粗心的事情錯了，接受新的東西有點慢，但我的態(tài)度是絕對正確的，錯了我不一定，不明白也會問。在這種情況下，我要感謝該部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹 幫助，提醒和更正。在部門的工作中，我一直嚴格要求自己，及時做好各項任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，同時主動解釋領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)和非專業(yè)做的困難不明白的問題要向同事學(xué)習(xí)。這個實習(xí)經(jīng)驗對我來說是難忘的，它也相當于我的第一個，其中不僅學(xué)習(xí)了我想學(xué)習(xí)，而且教我很多人做事情，讓我成長很多，不再像原來的工作，魯莽的學(xué)生，但真的長大了。經(jīng)營方式：獨資經(jīng)營狀況：營業(yè)額不斷上升，服務(wù)水平比較高，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人。它是集會議、度假、餐飲、娛樂、體閑、養(yǎng)生、購物、住宿為一體。這里擁有世界一流的會議硬件設(shè)施，能為全球頂級會議提供規(guī)范的國際化服務(wù)。xx洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境，繁茂的高山花卉，爭奇斗艷，水榭棧道依勢而為，天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽光。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端，自然過渡到室外，面積11000平方米以名族文化的建筑風(fēng)格被譽為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構(gòu)成，這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧、各國風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。房間配備有木制觀景陽臺、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。錯層、陽臺、山景、壁爐是最大的特色。二、實習(xí)主要內(nèi)容在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作，職責大概就是下面的工作:時刻關(guān)注房態(tài)，對總臺報告過來的入住或退房信息作好記錄，有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的，要及時做好房態(tài)的更改，以免出現(xiàn)差錯，尤其不能出現(xiàn)漏登記，使總臺產(chǎn)生重復(fù)排房；管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；負責賓客出借物品的登記與保管；做好客房每日住房報表及月度報表的制作；房務(wù)中心作為客房事務(wù)處理、中轉(zhuǎn)中心，要處理好客人提出的一些要求，并及時安排人員去完成這些要求；及時填寫維修項目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果；接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦；及時、有禮貌地接聽電話，及時記錄并以最佳方式回答客人的問題，滿足客人的要求，對外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接；記錄每日酒水消耗情況，及時核對吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負責酒水飲料的調(diào)配、保管工作；統(tǒng)計每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時通知餐飲部收回；1遺留的登記和歸檔。在工作中遇到困難我積極面對，認真學(xué)習(xí)知識，盡量在短時間掌握工作要點和技巧，并將他們合理的運用在工作中，并主動向老員工學(xué)習(xí)來充實自己。在這里我不知不覺地融入了整個團隊。而且我也學(xué)會了對人說話時，語氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認真詢問，千萬不能馬虎大意，這樣才能更好的促進我們的人際交流。專業(yè)知識的欠缺、動手能力不足等等。回顧我走過的點點滴滴，實習(xí)的過程即難忘又充實。人們常說，大學(xué)是個象牙塔。在角色的轉(zhuǎn)換過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要進行適當?shù)恼{(diào)整。而實習(xí)提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場，有了實習(xí)的經(jīng)驗，畢業(yè)后工作時就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。而真正接觸到酒店時，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫。把以前學(xué)過的專業(yè)知識鞏固，把以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識學(xué)好。在實習(xí)的期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識，比如說酒店各個部門的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生。剛開始時，每天的工作都是別人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過了半個多月，我就能自己安排時間做事情，把每天的事情做的妥妥當當?shù)?。我謹記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說、能合作”的精神，把它運用到實際的工作中來，這才讓我明白原來融入社會也不是那么困難的。在酒店里，我學(xué)會了使用辦公自動化設(shè)備，如傳真機、復(fù)印機等。在這期間，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作，我還利用空余的時間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識，比如餐飲，財務(wù)等方面的知識我也去做了相應(yīng)的了解，提高自己的能力。經(jīng)過我這段時間的實習(xí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。而在會計方面，我的收獲頗多的，對于酒店的知識我也有所了解，各個部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應(yīng)手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當?shù)氖煜?，這是最重要的。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯，比如做事情不夠仔細認真，沒有完全適應(yīng)公司的生活開始的時候還是會有些貪玩好動，考慮問題太片面等等。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。因為酒店的發(fā)展迅速，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社會這個大家庭中，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，盡快實現(xiàn)自己的理想和抱負，為社會做出貢獻。