【正文】 四、招商方式項目招商發(fā)布會項目推介洽談會登門拜訪(目標自薦)網(wǎng)絡招商電話聯(lián)系面對面溝通行業(yè)協(xié)會、政府機構媒體招商五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌結合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。 20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。調(diào)整：主要是規(guī)范服務流程，調(diào)整目前的管理方式，修改并完善相關管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務。規(guī)范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范，細化和落實到個人，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄。酒店工程部工作計劃7為了進一步規(guī)范酒店工程部工作效率，提高員工服務質(zhì)量，突出“快速、準確、機靈”的服務理念，同時也是對有關部門服務工作的一次檢閱，最終達到提升酒店整體工作水準，經(jīng)領導決定，在全店范圍內(nèi)舉行一次工程部技能大賽，現(xiàn)將有關事宜通知如下：一、指導思想?yún)⒄諊衣糜尉中羌壘频攴赵u定標準，結合酒店自身實際工作情況而制定出大賽標準、操作程序，以規(guī)范服務為比賽目標，以注重服務中的細小環(huán)節(jié)為重點，提高酒店的`硬件質(zhì)量，達到相應星級酒店的要求。裁判長：xxx副裁判長：xxx裁判員：xxx三、比賽時間、步驟xx月，具體時間另行通知xx月份全月為各部門宣傳、組織練兵等做準備階段酒店對工程部工作質(zhì)量的要求和本部門的培訓工作、有計劃地進行綜合性培訓四、比賽項目工程部規(guī)章制度常規(guī)臨檢流程工程部工具知識問答特大事件應急處理方案空調(diào)機常規(guī)維護方法空調(diào)常規(guī)故障排除方法強弱電故障排除方法五、比賽內(nèi)容操作技能六、獎項設置及名額部門一名“全能明星”獎（技能比賽第一名獲得者）、100元，從xx月起員工工資上調(diào)xx元、日薪員工上調(diào)xx元/天，發(fā)證書部門一名“最佳維修工”獎、xx元、發(fā)證書部門一名“最佳勤勞獎”獎、xx元、發(fā)證書獲獎人員公開通報表彰，在酒店刊物內(nèi)宣傳。酒店工程部工作計劃8一、目標概況新的一年到來，面對酒店行業(yè)競爭越來越烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著店面陳舊、設備老化問題，為保證整體店面形像和經(jīng)營理念，給就餐客人一個舒適的硬環(huán)境，工程部必須全力維護店面、設備設施保養(yǎng)工作，有了舒適的環(huán)境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。改進工作服務程序，加強主動性服務意識，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。換季檢修，日常維護，加強對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道周期保養(yǎng)巡檢。○把握工程配件質(zhì)量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命?！鹦夼f利廢加強考核和統(tǒng)計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風?！鸱e極做好設備早期維護保養(yǎng)工作，做到未用設備先保養(yǎng)設備。1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業(yè)區(qū)，后廚設備以及員工宿社安全進行檢查，并做記錄備案。4月份維修維護施工月，安排工程人員進行工程維護，計劃后廚風機清洗工作，4月低完成。6月份安全用電月，進入夏天是用電高峰期，針對酒店用電設備及線路進行排查，并做記錄和及時處理，6月低完成。9月份工作重點自來水，對分店用水設備進行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。11月份安全用電月，冬季用電高峰月，爭對酒店用電設備及線路進行排查，并做記錄和及時處理，11月低完成。酒店工程部工作計劃9近期工作在我上任后我會加強對酒店知識的學習，酒店管理的學習，加強自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務進行全面的修理和審核，同時也要加強自身的素質(zhì)和技術能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力。近期我將帶領工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。待解決的問題：為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓、對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設備進行撿查、保養(yǎng)、修理。由于太陽能的39。水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理。在此，工作中我還會不斷的學習、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術、管理水平，以求完美。我會用我的知識技術，管理技巧，把酒店的設備設施搞得更好，同時為了走向現(xiàn)代化、新時代，適應新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現(xiàn)網(wǎng)絡化、數(shù)字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了；另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構想著，研究設計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報著成功的希望吧、畢竟這些都是一種美好的設想，如能把這些構想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務上都會有很大的改善。酒店工程部工作計劃10玉壺光轉、物換星移?；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦。通過多種培訓。在工作中克服了一個又一個的困難。同時我們建立了各項規(guī)章制度。但是因為我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設備、設施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門的設備、設施成功的維修了x次二、工程部的職責如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細的分析和認真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的x度熱能，全部轉換出來，從而達到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應，而每個月又可節(jié)約用水x噸。在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最后決定將x間客房的地燈，臺燈由原來x瓦蘑菇泡改成x瓦節(jié)能燈，把x瓦床頭燈改成x瓦燭光泡，這樣可節(jié)約x千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的x瓦降至x瓦可節(jié)電x千瓦，而同時我們又把停車場的x盞x瓦鈉燈，降至x盞，可節(jié)電x千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之x?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復了x臺，為酒店節(jié)約資金x元。在這種情況下，我們馬上向領導請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領導經(jīng)過了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內(nèi)所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內(nèi)的保安措施，領導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領導的贊賞。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。順利地通過了消防部門的檢查驗證。人性化服務，酒店領導經(jīng)過認真研究，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴重后果。但a、b、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特別接近滿負荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進行電流調(diào)定。此時，大家的心情又進入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。為了減少酒店的經(jīng)濟損失，經(jīng)過了更加周密、嚴謹?shù)牟贾糜媱?，在對又一部分設備進行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的。六、20xx年中工作的不足之處20xx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。七、20xx年工作計劃我們已擬定了在20xx年將要計劃實施的幾個專項工程：為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機組進行全面地大修。按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)?？头垦b修期間所有xx房的外墻均已損壞，我們決定為xx房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支持給了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。酒店工程部工作計劃11新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設施、設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結合酒店現(xiàn)有設施設備做好全年維護保養(yǎng)工作。加強人員培訓、服務意思培訓、服務技能培訓、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。改進工程服務程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺部門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區(qū)，責任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。樹立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的39?？傊?，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。維保人員應定時定點上崗檢查，隨時注意觀察設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題和隱患要及時消除，不能處理的應立即向上級領導匯報，并每天做好巡回檢查并記錄?？照{(diào)機組，新風機組保養(yǎng)計劃：過濾網(wǎng)每月清洗一次。每年2次葉輪及軸承螺絲緊固表冷器每月清洗一次。軸扭曲變形。安裝松動。運轉是否有異響及振動。檢查冷凝水系統(tǒng)是否暢通，視臟堵情況而定。鍋爐房經(jīng)濟運行和保養(yǎng)：每天做好油電水和累計運行時間記錄。經(jīng)常觀察排煙濃度，超標時應及時調(diào)節(jié)風量。每月對運行效率負荷率進行匯總核算，做好記錄，定期向上級領導匯報。所有產(chǎn)生凝結水的用汽設備和凝結水出口處，都必須安裝相匹配的疏水閥，并對疏水閥設置單獨的記錄卡，記錄內(nèi)容必須完整準確。投入運行的疏水閥漏氣率要求不高于5%。測試電日系統(tǒng)可靠性檢查水封并更換。油空注油。定期清掏污水坑。音箱設備：每周檢查音源控制器，放大器檢查。消防控制系統(tǒng)及監(jiān)控設備：每周檢查排煙閥、放水閥、煙感、溫感、警鈴、煤氣控制閥檢查。蓄電池加水加液。消防泵啟動。旋轉門故障：門停轉時檢查。急停開關恢復了嗎？程序開關在正常位置嗎？是否被物體阻礙。安全感應器激發(fā)。以上依然不動，應于廠家聯(lián)系。調(diào)節(jié)開門機拉桿螺栓，校正開門機底板的水平度。檢查三角皮帶磨損情況，調(diào)整傳動皮帶張力使其松緊適度。清除地坎門滑到排除卡阻物。如何壓力供水，要考慮冷熱水壓力泵的出水壓力?？紤]出水點局部壓力損失?？紤]水流速度去客房層的管道應單獨排放。花灑頭溫度越高，壽命越短。酒店工程部工作計劃12一、工程部總體工作：為確保酒店動力工作正常運行，要進一步加強設備的維護運行管，加強計劃檢修保養(yǎng)。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。二、重點工作如下：狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質(zhì)量等方面入手。2）跟蹤大件配件的質(zhì)量，以達到運行周期。4）加強廢件的修復工作，最大限度減小酒店成本支出。（如熱水機的清洗與除垢工作）總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。一、工程部明年的總體工作工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)設備巡檢，保證好熱泵、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、娛樂部設施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理