房地產(chǎn)銷售主管個(gè)人年終總結(jié)及擴(kuò)展資料-閱讀頁
2024-10-25 09:06本頁面
【正文】 一．項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，接受專案組人員編排決定。按時(shí)參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。,，按時(shí)進(jìn)場，．項(xiàng)目銷售期，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售代表有責(zé)任對已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。三．項(xiàng)目收尾期，服從部門工作崗位調(diào)整安排。進(jìn)行客戶遺留問題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。直接責(zé)任：分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；擬定銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；匯總市場信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；向直屬下級授權(quán)，布置工作；受理直屬下級上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理；1負(fù)責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；1參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議；1處理緊急突發(fā)事件；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；對銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；對銷售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；主要權(quán)利：有銷售部的代表權(quán)；有對部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)；有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用權(quán)；有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；有代表公司與開發(fā)商在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)；1一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)；二、項(xiàng)目經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：售樓員本職工作：依公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)（散戶）的發(fā)售；所轄售樓處的人員、工具等管理； 直接責(zé)任：嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià)；規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；對較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理；按月制定售樓處銷售計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)；正確、及時(shí)傳達(dá)上級指示；監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作；接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問題；收集來訪顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào)；及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁定；掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù)；1受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；1制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考核；1定期盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級；1關(guān)心下屬思想、工作、生活；1定期向直接上級述職；1管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對所轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；對下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；對所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：有對所轄售樓處員工和各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；有對下屬的任用否決權(quán)；一定范圍內(nèi)的價(jià)格折扣權(quán)；一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)；全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目銷售計(jì)劃的編制對所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行：A、銷售計(jì)劃的執(zhí)行；B、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；C、管轄售樓處的日常管理，包括：1）售樓處清潔衛(wèi)生；2）銷售工具和售樓處管理；3）作息時(shí)間安排和出勤考核；4）行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)；負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見；三、售樓員本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。
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