【正文】 訪解放軍戰(zhàn)士，現(xiàn)在你和你的同事駕駛著一輛沖鋒舟，經(jīng)過一個地方在這個孤島上有幾十名群眾向你們呼救，你怎么辦？第一，和單位領(lǐng)導(dǎo)進行溝通向他說明我們所在的位置以及面臨的情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并且讓領(lǐng)導(dǎo)向救援指揮中心撥打急救電話。第二，向孤島上群眾喊話說明我們已經(jīng)撥打救援電話，解放軍戰(zhàn)士會立即趕過來對大家進行營救。第三，在解放軍戰(zhàn)士到來之后我們要協(xié)助他們把所有的群眾營救到安全地帶，并在這個過程中對解放軍戰(zhàn)士進行采訪錄像，待所有群眾都就到安全地帶后，要和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，說明情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)下一步的工作安排。車輛信息以及逃逸司機的外貌特征。如果傷勢較重，迅速撥打120急救電話，告訴他們我們所在的位置，以及群眾受傷狀況，讓他們盡快救援。在單位信息部門工作的同志，可以通過信息監(jiān)控來查找逃逸車輛的情況。感謝他對我們超市工作的關(guān)注和監(jiān)督。我會向市場說明。會將最終的調(diào)查處理結(jié)果，向市場進行匯報，然后陪著市長進行工作的視察。并對超市內(nèi)的商品進行檢查，如果不存在假冒偽劣產(chǎn)品要向群眾解釋清楚；如果確實存在假冒偽劣產(chǎn)品，我們要對這些假冒偽劣產(chǎn)品進行下架處理。如果是供貨商以次充好，我們要終止與供貨商的合同還要根據(jù)合同的內(nèi)容進行理賠。，禁止公務(wù)員上班打游戲，你負責(zé)在單位里落實這項規(guī)定，但你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在上班時打游戲，你怎么辦？第一，表明態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)上班打游戲，一是違反了上級規(guī)定，二會造成不良影響，三將破壞領(lǐng)導(dǎo)自己的威信，這是原則性問題。作為領(lǐng)導(dǎo)的下級，我有責(zé)任，直言相勸，幫助領(lǐng)導(dǎo)改正錯誤。規(guī)勸領(lǐng)導(dǎo)以身作則，自覺抵制上班打游戲的不良做法，自覺遵守上級的規(guī)定，維護好自身的形象。這樣既能維護組織紀(jì)律，又能夠變被動為主動，爭取上級組織的寬大處理。因而有必要加強宣傳，認真?zhèn)鬟_上級文件，組織大家集中學(xué)習(xí)，開展批評與自我批評，監(jiān)督與自我監(jiān)督的活動，形成人人自覺，相互監(jiān)督的好風(fēng)氣，徹底杜絕上班打游戲的不良現(xiàn)象。但在會議當(dāng)天你接到電話，中方德語翻譯遭遇嚴(yán)重車禍，會議需要用到的書面材料也全部毀損，此時距離會議開始只剩半小時時間，作為此次活動的負責(zé)人，你打算怎么處理？ 第一，我們的德語翻譯受傷，要迅速抽調(diào)一名單位人員趕到事發(fā)現(xiàn)場協(xié)助處理德語翻譯受傷事宜。建議此次洽談推遲一個小時進行，并向他們說明我們現(xiàn)在的情況，請求他們的諒解。第二組要在公司尋找滿足條件的德語翻譯。第三組要根據(jù)我們這次洽談，所需的材料拷貝電子文檔按照規(guī)定的規(guī)則要求進行打印。第四組要趕到會議室對投影設(shè)備進行調(diào)試并把洽談所需要的文件材料，按序號標(biāo)注，以便于在洽談開始之后，紙質(zhì)材料沒有到位的情況下用電子材料先進行溝通。7．金稅三期系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出問題。做為辦稅大廳的導(dǎo)稅人員，你該怎么辦？第一，系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能及時給大家辦理業(yè)務(wù)，影響群眾的時間難免會有群眾心煩氣躁，因此，要先安撫群眾的情緒，做好解釋工作。由于系統(tǒng)故障修復(fù)時間待定，著急辦理業(yè)務(wù)的群眾可以在大廳進行耐心等候等待辦理，不著急辦理業(yè)務(wù)的群眾，可以先回到單位，在系統(tǒng)修復(fù)之后再來辦理。有媒體就此事來到鎮(zhèn)政府采訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)接待，你怎么辦？此次事件既關(guān)系到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展，又關(guān)乎群眾的利益，我們既要解決發(fā)展問題，還要保障群眾的利益。第二，和記者進行溝通，向記者了解他所掌握的信息，對自己不清楚的問題要多加詢問詳細記錄。還要了解記者的信息來源并向記者說明我們會立刻對此事展開調(diào)查。第三，送走記者之后，要立刻和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，把記者所掌握的信息向領(lǐng)導(dǎo)說明，并建議領(lǐng)導(dǎo)對此事展開調(diào)查。并協(xié)調(diào)企業(yè)和村民雙方的利益第四，待這件事情處理之后，我們要把詳細的情況通報給媒體，請他們對這次事件進行如實的報道?！瓣P(guān)愛老年人”的活動開始不久，媒體反映有人濫用這筆款項，大吃大喝，并和保健品公司合作，推銷保健品給老人，你是這項活動的負責(zé)人，你會怎么處理？第一，要當(dāng)場向這位媒體朋友表示感謝，感謝他能夠親臨活動現(xiàn)場，為我們組織的這場新聞活動進行報道，能夠把他所掌握的信息直言不諱地指出來。第三，對此事進行調(diào)查。第四，如果調(diào)查之后情況不屬實，就要向記者解釋清楚。A，B兩縣正值汛期，A縣發(fā)生了洪災(zāi)，向B縣請求支援，B縣正在做防護工作，如果你是B縣負責(zé)人，你和總指揮聯(lián)系不上，你如何處理？一方有難，八方支援，面對A縣的請求，雖然不能和總指揮聯(lián)系上，但是我們不能墨守成規(guī)，要根據(jù)實際情況進行果斷的處理。第二，要立即從我縣的抗洪隊伍中抽調(diào)精兵強將，組成支援工作隊，指定負責(zé)人，帶領(lǐng)支援隊伍奔赴A縣，協(xié)助A縣開展抗洪救災(zāi)工作。第四，指定專門的負責(zé)人，不間斷地向總指揮聯(lián)系，一旦聯(lián)系上，要像總指揮，說明現(xiàn)在的情況，請求下一步指示。第一，召開單位的大會，邀請單位領(lǐng)導(dǎo)講話著重強調(diào)本次評選的重要性，以便統(tǒng)一大家的思想。都能認識到本次評選活動是本著公開、公平、公正的原則進行的。邀請領(lǐng)導(dǎo)和單位內(nèi)有資歷有威望有能力的老同事組成評選小組的成員。讓兩位候選人分別陳述他們所取得的成績他們個人的資質(zhì)并由評選小組成員匿名投票，得票多的當(dāng)選為本次評選先進工作者。，有游客向記者反映景區(qū)亂收費，而此時有記者在現(xiàn)場，你作為旅游局人員怎么辦？第一，認真傾聽游客向記者反映了哪些問題，待游客反映問題結(jié)束后，主動上前亮明自己的身份，此刻要注意自己說話的態(tài)度和語氣，以免產(chǎn)生誤會。最后，向記者表示感謝，感謝他對我們工作的監(jiān)督，并向他說明我會立刻著手對此事的調(diào)查，待調(diào)查結(jié)果出來之后在請他做詳細的報道。如果不存在亂收費的問題，僅僅是游客對我們的收費標(biāo)準(zhǔn)有疑問，對我們的收費不清楚，那么請管理處的人員向群眾解釋清楚。并通過電話與領(lǐng)導(dǎo)溝通，建議旅游局對該景點，下發(fā)整改通知，要求他們限期整改。在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的圍觀，請問你怎么處理？第一點，要立刻暫停消防演習(xí)，確保孩子的安全，由于最信任他們的老師，我們會盡快的把他們的老師叫過來，和我們一起安撫這些孩子的情緒。第二，通過老師和學(xué)生溝通之后，建議老師留下來和孩子一起，繼續(xù)后面的消防演習(xí)。（2）王師傅在門外等待審批材料。（4）還沒有出辦公室收到短信？朋友需要5000住院。如果你是村長助理，你正在值班，有村民向你匯報此事，你怎么處理。第二，o到達現(xiàn)場后要查看司機的傷勢情況，如果傷勢較輕，就請幾個村民送到衛(wèi)生所進行包扎，如果傷勢較重，就撥打120急救電話，說明事故的地點，等待醫(yī)護人員救援。第三，向村民喊話，讓他們把哄搶水果放到指定位置，并向他們說明這屬于違法行為，我已經(jīng)對現(xiàn)場進行了拍照，錄像。第四，這件事情之后，建議村長在村里進行普法知識的宣傳，利用村子的宣傳欄，通過漫畫的形式，向村民宣傳法律知識，讓村民都能懂法，守法。領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)處理，你怎么辦？我會盡力的采取措施，將企業(yè)的損失降到最小，將此事對我單位的負面影響降到最低。第二，要組織同事通過網(wǎng)絡(luò)進行查詢，這些涉密信息是不是在其他的網(wǎng)站、論壇出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要以單位的名義，要求這些網(wǎng)站論壇立即刪除這些信息。第四，要把這次機密泄露事件具體情況、網(wǎng)絡(luò)專家的檢測報告，以及以后的整改措施，整理成一份詳細的報告，上交給上級部門，接受上級部門對我們單位的處罰。了解完之后，要迅速的和這些人員的各科室進行溝通，了解他們科室人員是否已經(jīng)出發(fā)，或者是了解他們?nèi)藛T沒有到達的原因，督促他們盡快到場。第三，作為這次活動的組織者，出現(xiàn)這樣的紕漏，說明自己在工作中沒有做到位，除了自我檢討，還要在會后組織相關(guān)同事，向他們說明不同的工作有不同的做法，以提高大家的效率和工作技能。這次報告會出現(xiàn)這樣的情況，也說明了大家對道德建設(shè)重視不夠，需要在今后加強思想教育，提高大家的認識。第一，我會進行自我心理調(diào)適，自我疏導(dǎo)，不把這種失落情緒帶入工作中，不影響自己的工作。就算是領(lǐng)導(dǎo)故意放寬條件，讓別人評上，我也要多一份理解，因為在工作中，一旦評優(yōu)評先的條件發(fā)生變化，有些老同事可能因為年齡的原因可能就評不上，他們僅剩一次機會，也會單位付出了很多，領(lǐng)導(dǎo)也會對他們多一些照顧，這樣做也是為了讓更多的同事看到，只要他們對單位做出了貢獻和付出，單位都會考慮到他們的，以此激勵更多的同事。，沒必要，還浪費時間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何組織？第一，聯(lián)系當(dāng)?shù)叵啦块T，由他們派出專業(yè)人員來到我單位進行消防知識宣講，在宣講之前與他們溝通，我們單位對消防的看法。第二，消防部門工作人員，在我單位進行實地查看，確定消防演習(xí)方案，方案包括此次演習(xí)時間，參與人員、人數(shù)、布置流程以及應(yīng)急處理方法，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)然后將消防方案下發(fā)給各個同事。具體演練單位人員運用消防知識，是否能正確使用消防設(shè)備。第四，在消防演習(xí)結(jié)束后讓專業(yè)人士總結(jié)演習(xí)不足，查找問題，及時改進。第一，利用辦事大廳進行廣泛的宣傳。并通過辦事大廳電腦向大家展示網(wǎng)絡(luò)辦事平臺，使用的流程或者利用網(wǎng)上平臺給群眾辦公，讓群眾進行體驗。第三，把網(wǎng)絡(luò)平臺的流程圖上傳到單位微博并置頂，讓更多人看到網(wǎng)絡(luò)平臺，以及操作方法。第二，還統(tǒng)計村民的損失和村長進行溝通，商量解決方法。請他們追查是否購買假冒偽劣產(chǎn)品，可能挽回村民損失。第四，如果出現(xiàn)資金問題，村民可以和村長一起申請小額貸款。，你怎么辦？第一，查閱宣傳部門對開通官方微博的具體要求。廣泛了解情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并建議領(lǐng)導(dǎo)確定本單位有哪些信息可以公開制定相關(guān)細則。并向市民宣傳微博進行互動，及時把單位信息公布在官方微博上，對市民進行及時答疑。第二，由于在游客坐臥比較多的地方，考慮博物館內(nèi)進行規(guī)劃和設(shè)計，在游客做做臥地方提供足夠大的空間安置座椅。第三，對于隨地吐痰現(xiàn)象和亂扔垃圾的情況，根據(jù)實地走訪，對垃圾桶設(shè)置不合理的我們增設(shè)垃圾桶，便于群眾投放垃圾，在客流量較大的地方增派清潔人員進行打掃。補充：憤怒的上訪者，沖進單位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，要求見你們領(lǐng)導(dǎo)，你向他們解釋領(lǐng)導(dǎo)不在，經(jīng)過勸說之后，在送他們出門的時候，你們領(lǐng)導(dǎo)回來了，問你怎么辦？ 我會先把他們送走，然后再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，這是一群憤怒的上訪者，雖然經(jīng)過一番說服，雖然暫時把他們送出去了，但是我沒有解決他們的問題，這時候冒然讓她們見我的領(lǐng)導(dǎo)，如果他們的問題不能完全得到解決，就會導(dǎo)致他們認為我們的領(lǐng)導(dǎo)不作為，影響到政府的形象，所以我會先把他們送走，然后再和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)說明他們反饋的問題，以便于領(lǐng)導(dǎo)進行各方面資料和信息的查閱，做好各項準(zhǔn)備工作之后，我會在電話和這些群眾進行溝通，約他們到我們單位進行相關(guān)事宜的溝通協(xié)調(diào)。然后快速的把他們的問題和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便于領(lǐng)導(dǎo)有所準(zhǔn)備，然后在這些群眾里面挑選幾名有理性的群眾代表，把他們請到會議室，和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，我安撫其他的群眾。再把她送走之后，要和公安機關(guān)進行溝通，讓他們著手對此事進行調(diào)查。如果調(diào)查屬實，確實是因為老師的問題，要對老師進行依法處置，并對學(xué)生進行賠償，可以看出，在我縣師風(fēng)師德存在問題，在今后工作中要加強教師隊伍師風(fēng)師德建設(shè)教育，提升老師的職業(yè)道德。再以后全縣的教師會議上，將這件事情進行澄清，還這位老師的清白。（做法特別簡單的時候談?wù)効捶ǎ┑诙?，在工作中發(fā)生爭執(zhí)爭吵是在所難免的，也是很正常的，尤其是在工作比較繁忙，壓力比較大的情況下，大家都急于表達自己的想法，都希望大家能夠按照自己的想法來開展工作。第三，由于局長、科長級別都比我高，他們掌握的工作信息、資源也比我多，我對他們爭執(zhí)的原因并不了解，不能隨隨便便去勸架。并且在今后對于其他同事的所有話題，我也會本著這個原則來執(zhí)行，這樣會使得我的人際關(guān)系變簡單，也有利于工作的開展。第一，主動通過單位的檔案資料了解單位的各項規(guī)章制度，做到入門問禁，保證以后在工作中按規(guī)章辦事。第三，在工作中老同志工作繁忙時，主動幫忙做一些具體的事務(wù)性工作，比如，發(fā)傳真、整理檔案資料、打印，以此讓他們了解我、熟悉我。某項工作是你做的，領(lǐng)導(dǎo)在做工作匯報的時候把你的功勞當(dāng)成他的功勞，你怎么辦？第一，火車跑得快，全靠車頭帶，我們和領(lǐng)導(dǎo)是一個團隊，在工作中我們所取得的每一份成績都離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，尤其是在工作中遇到困難時候，需要領(lǐng)導(dǎo)為我們協(xié)調(diào)各種資源，提供各種幫助，我們所取得的成績和功勞都有領(lǐng)導(dǎo)的一份。第二，在工作中，我們?nèi)〉贸煽兊臅r候有領(lǐng)帶的一份功勞，如果我在工作中犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)要替我承擔(dān)責(zé)任，甚至還要替我解決問題，所以功勞和他要承擔(dān)的責(zé)任對等的。有一份稿件你寫完了，交給你們科長看，科長覺得問題很大，要求你進行重新修改，這時你又把稿件拿給局長看，局長覺得特別好要求立即下發(fā)，你怎么辦？第一，出現(xiàn)題目中的問題，就是我在工作中犯了多頭請示的錯誤，犯了越權(quán)越位的錯誤，這是對制度的侵害，也使得我的人際關(guān)系變得更加復(fù)雜，不利于工作的解決。你作為一名新進入的公務(wù)員，你科室只有三人，處長、你和老同志，老同志總把工作任務(wù)交給你完成，導(dǎo)致你自己的工作完成不了，處長總是批評你，對此你怎么辦？第一，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評。自己工作完成不了，就有可能影響整個部門的工作進度。第三，單獨和老同志進行溝通，向他說明他把工作交給我是想提升我、鍛煉我，但是由于我新到單位，對各項工作了解不夠，能力有限，效率不高，導(dǎo)致工作不能及時完成，在工作中自己分不清主次，眉毛胡子一把抓，已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評多次，尤其在最近幾次，領(lǐng)導(dǎo)在批評我時還說到老同志工作也不能及時完成，工作質(zhì)量不如以前，因此，希望他承擔(dān)起工作責(zé)任，暫時由他自己來做，以免影響他在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象，待我能力提升后，主動分擔(dān)他的工作，請他諒解。但是由于政策要求發(fā)生變化，迫于無奈，領(lǐng)導(dǎo)才提出修改意見，我也和領(lǐng)導(dǎo)溝通過這件事情，領(lǐng)導(dǎo)也理解大家的難處。如果在這個過程中遇到問題，大家都可以隨時來找我，我會盡可能為大家協(xié)調(diào)各種資源，提供各種便利，減少大家工作的壓力和阻力，請他配合的同時做好下面部門的工作。近期單位的同事們經(jīng)常私下議論領(lǐng)導(dǎo)，你沒有參加，但是領(lǐng)導(dǎo)認為你也參加了，你怎么辦？遇到這種情況會比較尷尬，內(nèi)衣也會比較忐忑，我會單獨找到領(lǐng)導(dǎo)和他溝通，向領(lǐng)導(dǎo)說明，第一，我并沒有和其他同事一起在私下議論領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然大家對領(lǐng)導(dǎo)的議論，更多是的是對領(lǐng)導(dǎo)有不同的看法，因為每個人所站的角度不同，人生閱歷不同，經(jīng)歷不同，對問題的看法也會有很大的不同，大家對領(lǐng)導(dǎo)的議論更多的也是站在工作的角度，也都希望能夠把工作做好，所以建議領(lǐng)導(dǎo)在今后在工作上，要加強同事們的溝通與交流，讓大家了解領(lǐng)導(dǎo)安排工作的出發(fā)點，這樣就能加強大家對領(lǐng)導(dǎo)工作理解，也就會在工作中多一些配合，少一些議論。當(dāng)然，私下議論領(lǐng)導(dǎo)也是正常的事，在