【正文】 持續(xù)、快速、健康發(fā)展。營銷手機銀行1234戶，完成全年任務的 %。營銷農信通37臺，部分完成或超額完成了總部下達的目標任務。先后召開支行分理處負責人、客戶經理、會計、柜員等工作會議，圍繞二零一五年工作中心，緊扣工作主題，把重點放在“加強服務、轉變觀念、求實創(chuàng)新、規(guī)范管理”的措施上，將信貸、財務、內控、規(guī)范化服務等各項規(guī)章制度貫徹到每一個員工，倡導黨員做好先鋒模范作用，將思想政治工作轉化為法制教育培訓和企業(yè)文化教育培訓，較好地激活了員工的活力、鼓舞了員工士氣，增強了職工學習勁頭和奮發(fā)向上的精神，調動了全體員工的工作積極性和主動性，形成了團結共事的良好氛圍。同時要求各分理處主任切實履行工作責任，內、外勤互相協(xié)作，團結進取。/r/n(一)堅定踐行“小額存款最穩(wěn)定”的理念，研判轄內經濟態(tài)勢，全面組織資金，確保存款的穩(wěn)定性。/r/n(二)注重客戶的維護。在春節(jié)期間，上門拜訪大客戶，送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯系，通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。/r/n(三)集中力量緊緊抓住**荷文公路土地征收和房屋拆遷補償款的資金歸行工作，組織人員走村串戶，服務上門，努力吸收村民征收資金。農信通既能夠減輕柜臺壓力，又能給客戶帶來便利，手續(xù)費還比pos機便宜。/r/n三、深耕“三農”，加大支農支小力度。嚴格客戶準入關。加強客戶資金歸行管理，加強資金的監(jiān)管，提升客戶經理貸前調查與貸后管理的業(yè)務水平。確保債權，強力清收表外不良資產。/r/n五、堅持人本管理和科學管理/r/n支行始終堅持人本管理為第一位，完善人才的培養(yǎng)，以人為本。二是加強我支行小伙房，改善員工工作和生活條件。年初的時候支行行長到每位退休干部家送祝福、給困難員工送去2000元的慰問金、10月份組織到文家市秋收起義紀念館參觀，聽取他們的意見和建議，使老一輩好的思想工作作風能夠傳承并延續(xù)下來。/r/n在抓好業(yè)務工作的同時，積極開展黨的群眾路線實踐活動，進一步加強了黨風廉政建設責任制的落實，實行行長負總責，分理處主任各負其責，聯系實際制定了領導干部黨風廉政建設責任制，結合總部開展的干部轉作風工作，支行在黨員中開展了“三嚴三實”教育活動，加強黨風廉政和反商業(yè)賄賂教育，從思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防變的堤防，從源頭上防止和治理腐敗現象的發(fā)生。首先是嚴格執(zhí)行工作規(guī)范化管理，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。支行行長、委派會計、安全員每月至少對分理處進行全面檢查，加強督查力度，發(fā)現問題及時處罰整改。/r/n全年雖然取得了一些成績，但面對機遇和挑戰(zhàn)，我們認識到還存在許多問題，必須引起高度重視，如信貸資產存量風險，市場競爭的日益激烈，花炮產業(yè)的發(fā)展趨勢，產業(yè)結構的整合與升級中面臨的新的問題，員工的素質和技術水平的提升，市場拓展中面臨的新的風險，這些都要求我們必須沉著冷靜，堅定信心，審時度勢，趨利避害，采取有效措施，實事求是，努力開創(chuàng)**支行發(fā)展新局面。忙忙碌碌的一年又要過去了。在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利的完成了本的各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要 讓每個顧客都高興而來滿意而歸。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。/r/n這一年中，我始終如一的嚴格要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同事請教。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。進入XX銀行分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。/r/n這一年里，我更是堅持在業(yè)余時間認真學習和領會“社會主義核心價值觀”。/r/n。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。例如在辦理柜面業(yè)務時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務產品。在思想上，在以后的工作中，我一定務實黨的理論基礎，繼續(xù)深化對于“社會主義核心價值觀”的理論學習。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。為我行穩(wěn)健經營和業(yè)務發(fā)展營造了一個穩(wěn)定、安全的經營環(huán)境。始終堅持“防范勝于治理”的法則。主要是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。加強對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等。二是開展專題教育。只有把全行員工安全防范意識調動起來，夯實人防基礎，制度、安防設施才能發(fā)揮最大的效用。今年來，我行根據市行的要求。二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉，各個網點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。另外，根據上級的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務專項風險評估及安全評估自檢工作。另外，其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新。目前，已經形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗三、加強規(guī)章制度建設，夯實規(guī)范管理基礎今年以來，我行根據總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，聯系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。支行在年初與各部門、營業(yè)網點簽訂了安全防范責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等。建立了營業(yè)網點、運鈔車、槍支彈藥、電視監(jiān)控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，做到了分管行長定期查。促使隱患及時發(fā)現及時處置。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。四、加強保衛(wèi)隊伍建設一是堅持學習制度，加強了思想教育。此外，今年還開展了守押工作教育整頓專項活動，使全體保衛(wèi)人員防止思想麻痹，牢固樹立風險意識，在工作中提高警惕性。二是堅持考核制度，并按上級的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍支掌握在可靠人手里。按照今年的培訓計劃，對保衛(wèi)人員進行了隊列、防暴演練、槍支保養(yǎng)、格斗等訓練，提高了保衛(wèi)人員的風險防范能力。有些人的風險意識不強、思想上麻痹大意，安全教育有待創(chuàng)新和加強