【正文】 計(jì)，投訴人對(duì)投訴處理工作的質(zhì)量和結(jié)果表示滿意或基本滿意率達(dá)90%以上。五、精心組織質(zhì)量監(jiān)督制度實(shí)行二十周年紀(jì)念活動(dòng)2004年是我局成立二十周年，也是質(zhì)量監(jiān)督制度實(shí)行二十周年，為回顧建筑管理的發(fā)展歷程，擴(kuò)大質(zhì)量監(jiān)督的影響，積極參與了紀(jì)念合肥市建筑業(yè)管理局成立20周年的各項(xiàng)活動(dòng)。按照省質(zhì)監(jiān)總站的要求，我站還組織撰寫了近10000字的主題紀(jì)念文章《鑒往知今，開創(chuàng)未來(lái)》，該文在建設(shè)廳組織的全省紀(jì)念文章評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)第一名（共3篇）；召開了由從事質(zhì)量監(jiān)督工作多年的老同志參加的專題座談會(huì)；在全市范圍組織進(jìn)行了論文征集活動(dòng)，到目前已經(jīng)收集有價(jià)值論文30余篇；認(rèn)真組織了我市“紀(jì)念質(zhì)量監(jiān)督20周年”的豐富多彩的文體活動(dòng)；積極參與了省質(zhì)量安全監(jiān)督總站組織的紀(jì)念活動(dòng)，并在全省質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)的文體比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)。六、引導(dǎo)企業(yè)逐步完善質(zhì)量管理體系工程質(zhì)量是由企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)質(zhì)量管理體系是否完善、有效直接關(guān)系到工程質(zhì)量的優(yōu)劣，為引導(dǎo)企業(yè)逐步完善質(zhì)量管理體系，我站積極做好質(zhì)量驗(yàn)評(píng)、質(zhì)量檢查員，見證取樣人員的培訓(xùn)工作。企業(yè)法人是工程質(zhì)量體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我站與市場(chǎng)監(jiān)督辦等部門聯(lián)合，于今年3月28日開始，組織企業(yè)法人代表建設(shè)法規(guī)4期學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)人數(shù)500余人，提高其法律意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。90%的企業(yè)正在或已經(jīng)完成企業(yè)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定并實(shí)施工作，其中115余家企業(yè)制定并發(fā)布實(shí)施了企業(yè)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為提高企業(yè)創(chuàng)優(yōu)積極性，增強(qiáng)企業(yè)的品牌意識(shí)，精心組織專家開展了對(duì)“琥珀杯”和“用戶滿意工程”的復(fù)查工作，33項(xiàng)工程符合琥珀杯評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，26項(xiàng)工程達(dá)到用戶滿意工程條件，并一次通過(guò)評(píng)委會(huì)評(píng)審。黃山杯復(fù)查通過(guò)的數(shù)量和水平保持全省第一，受到省建設(shè)廳復(fù)查組專家的高度評(píng)價(jià)。6月25日召集部分開發(fā)、監(jiān)理、施工企業(yè)分管質(zhì)量經(jīng)理參加的座談會(huì)，與會(huì)者就如何做好新時(shí)期質(zhì)量管理工作和改進(jìn)工程質(zhì)量監(jiān)督方式等內(nèi)容，積極踴躍的發(fā)言，會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果。開發(fā)區(qū)分站的成立，從根本上解決了以往全市質(zhì)量管理工作中長(zhǎng)期存在的政出多門、分割封閉管理，工作程序不規(guī)范、監(jiān)督模式和備案管理不統(tǒng)一等問(wèn)題。八、加強(qiáng)信息化建設(shè)在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，及時(shí)更新應(yīng)用質(zhì)量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，及時(shí)輸入3700多項(xiàng)監(jiān)督工程的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確錄入9600多條日常監(jiān)督檢查、巡查信息，基本實(shí)現(xiàn)利用計(jì)算機(jī)分配監(jiān)督工作任務(wù)，極大方便了工程質(zhì)量信息的查詢，內(nèi)部工作實(shí)現(xiàn)了局域網(wǎng)內(nèi)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，同時(shí)抓好利用檢測(cè)儀器開展監(jiān)督檢測(cè)工作，改變了傳統(tǒng)的靠經(jīng)驗(yàn)監(jiān)督的做法，信息化建設(shè)和監(jiān)督檢測(cè)工作無(wú)論硬件還是效果均一直走在全省監(jiān)督系統(tǒng)前列，居全國(guó)先進(jìn)水平。繼續(xù)堅(jiān)持兩周一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，以過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)服務(wù)于監(jiān)督對(duì)象，保證監(jiān)督工作的質(zhì)量，樹立監(jiān)督的權(quán)威和良好的社會(huì)整體形象。進(jìn)一步明確監(jiān)督人員崗位責(zé)任，加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范監(jiān)督行為，提高監(jiān)督工作的技術(shù)裝備水平，不斷完善站內(nèi)組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)督檢查程序，努力減少工作失誤，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高監(jiān)督整體服務(wù)意識(shí)和水平。在繼續(xù)抓好日常各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好對(duì)預(yù)拌砼、鋼結(jié)構(gòu)、公共建筑幕墻、裝修及安裝工程、深基坑支護(hù)等專項(xiàng)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn)突出，杜絕監(jiān)督過(guò)程出現(xiàn)空白，跟本解決重結(jié)構(gòu)輕裝飾的監(jiān)督失衡問(wèn)題。質(zhì)量監(jiān)督站將定期通過(guò)網(wǎng)站和媒體公布對(duì)住宅工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況、住宅質(zhì)量投訴處理情況和住宅工程質(zhì)量驗(yàn)收及備案情況。不斷推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的進(jìn)程。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)、質(zhì)量檢查員質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和不良行為扣分制度。對(duì)全市質(zhì)量驗(yàn)評(píng)人員、質(zhì)量檢查人員、見證取樣人員進(jìn)行崗位繼續(xù)教育，對(duì)合格人員進(jìn)行重新考核、登記和換證工作，對(duì)不能認(rèn)真履行質(zhì)量責(zé)任的人員，對(duì)不良行為嚴(yán)重的人員，取消其從事質(zhì)量崗位資格。1積極引導(dǎo)地區(qū)的開發(fā)單位、施工單位將更多的新工藝、新技術(shù)、新材料用于住宅工程建設(shè)中。凡申報(bào)各級(jí)各類優(yōu)質(zhì)工程，必須應(yīng)用5項(xiàng)及以上新技術(shù)并取得明顯應(yīng)用效果，并以此作為評(píng)選市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程的基本條件，否則將予以取消資格。充分發(fā)揮質(zhì)量專家?guī)斓膶＜易饔?，?duì)創(chuàng)優(yōu)工程實(shí)行嚴(yán)格的過(guò)程監(jiān)控，對(duì)開工前未申報(bào)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的，對(duì)結(jié)構(gòu)階段（23次）綜合抽檢評(píng)分低于規(guī)定基本分?jǐn)?shù)要求的，對(duì)主要控制項(xiàng)目質(zhì)量不合格的實(shí)行中間一票否決制第四篇：建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站總結(jié)+++年，在上級(jí)主管部門和局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室積極配合下，在全站干部職工的共同努力下，基本完成了年初制定的上半年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和制度建設(shè)，提高監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 我站定期組織全站人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且每季度組織一次崗位測(cè)試，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)《建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)法》、《合同法》等法律法規(guī)及《建筑工程操作規(guī)程》、《建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)+++年++月、+++月份，質(zhì)監(jiān)站人員分兩批次參加了省建管局組織的崗位培訓(xùn)工作。二、加強(qiáng)責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督嚴(yán)把手續(xù)關(guān)，要求建設(shè)單位按法定程序辦理手續(xù)，在辦理手續(xù)時(shí)，必須提供各項(xiàng)資料，缺一不可，卡住工程質(zhì)量管理的源頭，將工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制引向法制化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道，建立健康有序的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。三、加強(qiáng)工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督加強(qiáng)工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督。日常工作中我們對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督采取抽查與關(guān)鍵部位重點(diǎn)監(jiān)督檢查相結(jié)合的方式；重點(diǎn)檢查結(jié)構(gòu)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和涉及結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位，抽查設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)安全和使用功能的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備的出場(chǎng)合格證、試驗(yàn)報(bào)告、見證取樣送檢送料及結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測(cè)報(bào)告；抽查結(jié)構(gòu)砼及承重砌體施工過(guò)程的質(zhì)量檢測(cè)情況等。實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)督管理，開展無(wú)質(zhì)量通病活動(dòng)，借鑒兄弟縣區(qū)好的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工程特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)外墻滲水、墻體變形、裂縫，樓地面滲漏水、屋面防水，三小間防滲等工程質(zhì)量通病的防治與消除，并取得了顯著效果。先后參與了紫荊城、幸?；ǔ撬钠诠こ?、東來(lái)尚城小區(qū)、銀橋金居一期、二期等區(qū)城建重點(diǎn)工程的建設(shè)。嚴(yán)格按照指揮部領(lǐng)導(dǎo)的要求及相應(yīng)的程序辦事，在質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制中嚴(yán)格把關(guān)，積極協(xié)調(diào)多邊關(guān)系，為重點(diǎn)工程的建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)建筑節(jié)能工程的管理，要求施工單位嚴(yán)格按照節(jié)能設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行施工，協(xié)助節(jié)能辦進(jìn)行節(jié)能施工的現(xiàn)場(chǎng)檢查，建筑節(jié)能驗(yàn)收不合格的，不允許進(jìn)行竣工驗(yàn)收。建立監(jiān)理人員淘汰機(jī)制，定期考核。進(jìn)一步完善監(jiān)督程序，嚴(yán)把監(jiān)督手續(xù)，工程驗(yàn)收關(guān)，轉(zhuǎn)變監(jiān)督職能，加大對(duì)各方質(zhì)量責(zé)任主體行為的監(jiān)督管理力度。充實(shí)監(jiān)理力量，完善監(jiān)理制度，開創(chuàng)性地開展監(jiān)理工作，條件成熟時(shí)，監(jiān)理公司進(jìn)行資質(zhì)升級(jí)。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，著重搞好監(jiān)督檔案的建立、存檔、監(jiān)督監(jiān)理信息的收集、整理、傳遞工作?？傊?，有提高、有進(jìn)步，也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，我站將在下半里進(jìn)一步查問(wèn)題、找不足、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力搞好全區(qū)質(zhì)量管理工作，爭(zhēng)取再上一臺(tái)階。杜絕了四級(jí)以上重大質(zhì)量事故的發(fā)生，制止了驗(yàn)收不合格的工程即投入使用的現(xiàn)象，引導(dǎo)了施工、監(jiān)理企業(yè)加強(qiáng)自身質(zhì)量保證體系建設(shè)，統(tǒng)一了全市的工程質(zhì)量監(jiān)督模式，改進(jìn)了工程質(zhì)量監(jiān)督方法，建立了不良行為記錄制度，使我市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作和工程質(zhì)量水平又有了新的提高，處于全省第一，全國(guó)上等的水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)了黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)了法制觀念，提高了我站人員的政治思想覺(jué)悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺(jué)抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，真正樹立服務(wù)思想，受到各相關(guān)單位的一致好評(píng)。今年2月13－14日，組織全地區(qū)85名質(zhì)量監(jiān)督人員集中學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《合肥市建筑市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件，全面交流了學(xué)習(xí)應(yīng)用新版14個(gè)施工質(zhì)量驗(yàn)收系列規(guī)范的體會(huì)。我站目前逐步形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和集體研討相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中所遇到的問(wèn)題查閱資料，深入進(jìn)行研究探討，使全站同志都加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率。二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截止到二○○四年11月底，我站共監(jiān)督工程項(xiàng)目項(xiàng)2086項(xiàng)、面積1009萬(wàn)平方米，人均60項(xiàng)，29萬(wàn)平方米，比去年同期略有增加。未發(fā)生四級(jí)以上重大質(zhì)量事故，完成了年初的工作目標(biāo)。有效控制了質(zhì)量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。全年共完成工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告編制600余份；工程質(zhì)量監(jiān)督檢查（巡查）意見書5630份。日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅(jiān)持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績(jī)，得到了受到各相關(guān)單位的好評(píng)，一些服務(wù)對(duì)象，如省郵電物業(yè)發(fā)展公司還送來(lái)錦旗，以表示對(duì)我站工作的認(rèn)可和支持。三、注重抓好各項(xiàng)管理制度的完善“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，限度地減少了人為因素對(duì)監(jiān)督工作地影響。制定監(jiān)督人員的崗位責(zé)任制、工作業(yè)績(jī)考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務(wù)制度、職業(yè)道德及廉政建設(shè)制度、檢測(cè)儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)制度、質(zhì)量事故、報(bào)告和處理制度、工程質(zhì)量違法處理制度、工程質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)督制