【正文】 ，從2003年2010年每年向社區(qū)委員基金會捐贈2000元，捐西門河頭老人活動室1萬元，作為裝修的經(jīng)費，同樣的例子不勝枚舉，他們無償奉獻(xiàn)的精神是社區(qū)居民學(xué)習(xí)的榜樣，雖然他走了，他的精神在我們社區(qū)里傳承下來。崗位成員與吸毒人員結(jié)對幫教，幫助社區(qū)吸毒人員遠(yuǎn)離毒品，獲得的成績得到了社會各界的肯定，因此在溫州市青少年幫教工作交流會上分享幫教經(jīng)驗。崗位由20名黨員組成，成員以熟悉城市管理業(yè)務(wù)的黨員為主，職責(zé) 在于就社區(qū)的建設(shè)、管理和服務(wù)等向社區(qū)黨組織提出意見或建議，并監(jiān)督日常工作的落實，社區(qū)黨委不定期的召開黨員座談會，共商社區(qū)事宜。五是“美化環(huán)境崗”，崗位由23名黨員組成，日常參與到“愛我社區(qū)、美化環(huán)境”的工作當(dāng)中，在成員的調(diào)動下，轄區(qū)居民自覺地加入轄區(qū)大掃除之中，特別是臺風(fēng)侵襲之后，遍地狼藉、陰溝阻塞，在社區(qū)干部何小娟指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，黨員們自覺成立了“清掃游擊隊”，掃大街、掏陰溝，為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做努力，幫助居民恢復(fù)生產(chǎn)生活衛(wèi)生。黨員志愿服務(wù)崗位的建設(shè)，取得了令人矚目的成績，省市電臺多次對該項工作做了相關(guān)的報道，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的肯定，發(fā)揮在職黨員的“四個一”作用，讓他們掛一職、連一戶、獻(xiàn)一策、辦一事，分別編入“六個崗”，鼓勵在職在居黨員積極參與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民群眾，樹形象起作用。黨員政治生日就是入黨紀(jì)念日，每逢黨員的政治生日，黨支部都會發(fā)一條短信，寄一封賀卡，送一個黨員徽章。（四）圍繞文明建設(shè)共建。三、以人為本，積極搭建服務(wù)居民的有效平臺（一）積極搭建社區(qū)生活服務(wù)平臺。通過建立“慈善愛心超市”為41低保戶每月補助物資50元，每年600元，隨著物價的上漲，每戶額外補貼70多元；黨員結(jié)對幫扶等形式，關(guān)愛弱勢群體，為群眾排憂解難，幫助社區(qū)8名下崗人員再就業(yè)。（二）積極搭建維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)平臺。社區(qū)黨員積極出面調(diào)解矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)和消除不穩(wěn)定因素，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。把創(chuàng)建文化庭院活動作為社區(qū)黨建工作和精神文明建設(shè)的重要載體，因地制宜創(chuàng)辦了計生、書畫、廉政、文體、科普、文物、生態(tài)等七個特色文化庭院，一是計劃生育庭院，計生庭院的開設(shè)是為了向居民宣傳計劃生育知識，“”計生宣傳活動、“”法制宣傳日法律知識賽，在此不定期的舉辦形式各樣的活動，如組織廣大黨員群眾向“瑞安市首屆道德模范”學(xué)習(xí)，努力尋找和學(xué)習(xí)自己身邊的道德模范。召開社區(qū)廉政文化現(xiàn)場會、動員會，組織廣大居民開展學(xué)習(xí)廉政文化知識，發(fā)動居民開展廉政警句，助廉金點子活動榮獲市紀(jì)委、市婦聯(lián)組織獎。四是文體庭院，是世界羽毛球錦標(biāo)賽冠軍夏煊澤舊居，把它作為青少年學(xué)生社會實踐活動場地，引 導(dǎo)青少年以世界冠軍為榜樣，努力拼搏，奮發(fā)向上，成為國家人才；五是創(chuàng)新科技庭院，以西門街43號作為科技庭院，這里住著市實驗學(xué)校校長曹迪，墻上掛著科學(xué)家的畫像，庭院內(nèi)擺著儀器、試管、天平秤，各種化學(xué)藥物等，利用假期組織學(xué)生去做科技實驗，從小培養(yǎng)學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、懂科學(xué)、用科學(xué)；六是文物庭院，蔡宅是瑞安市文物保護(hù)單位，作為社區(qū)文物庭院利用資源共享、文明共建的原則，通過各種途徑籌集資金，修建文物庭院，增強廣大居民對國家文物的保護(hù)意識，同時開展十七屆四中全會精神，慶“五一書畫展覽”等活動；七是生態(tài)庭院，西門街25號院子作為生態(tài)庭院，庭院內(nèi)有假山巖、水池養(yǎng)魚、綠化、美化、凈化，以生態(tài)庭院為載體宣傳各項環(huán)保知識和組織活動，“同時灌輸環(huán)保意識的教育，提高廣大居民對環(huán)境衛(wèi)生環(huán)保、生態(tài)保護(hù)的意識。開展書畫展覽、專題文藝演出等豐富多彩的庭院文化活動，深化社會公德和家庭美德教育，倡導(dǎo)互助、互愛、互濟(jì)的新型鄰里關(guān)系，豐富居民的文化生活。但仍存在不少缺陷，許多做法有待完善、探索和解決。2011年5月24日第五篇：文明創(chuàng)建工作匯報材料XXXX分公司二00七度年文明創(chuàng)建工作情況匯報自2007年創(chuàng)建文明XXX活動開展以來，XXXX在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想、八個優(yōu)良作風(fēng)為指針，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，樹立了“賓客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，本著誠信、務(wù)實、高效的原則，緊緊圍繞總公司提出的創(chuàng)建指導(dǎo)思想，發(fā)揚“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，求實創(chuàng)新”的作風(fēng)，艱苦奮斗，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，“兩個文明”建設(shè)取得了顯著成績。并成為XXX第一個獲得了XXX省衛(wèi)生廳授于的“食品衛(wèi)生等級A級單位”稱號的單位。會上全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一致認(rèn)為，開展文明創(chuàng)建工作，既是上級的任務(wù)要求，又是實際管理工作的需要，一定要與創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動相結(jié)合。為進(jìn)一步完善創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制，成立了以分公司經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，科室、部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持創(chuàng)建工作“四個原則”，“五個結(jié)合”，抓教育、抓規(guī)范、抓監(jiān)督、抓建設(shè)，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同獎懲，形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，各經(jīng)營部門明確了創(chuàng)建任務(wù)和要求，全體員工明確崗位職責(zé)。二、強化制度建設(shè)，作為創(chuàng)建活動保證在統(tǒng)一思想認(rèn)識、明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司研究制訂了《XXXX2007文明創(chuàng)建活動實施意見及工作措施》，并根據(jù)實際制定下發(fā)了XXXX分公司黨支部班子會議制度、領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)制度、議事制度、民主生活會制度以及XXXX分公司文明創(chuàng)建工作制度、調(diào)度會制度、職工政治學(xué)習(xí)制度等多項制度、規(guī)定，就確保創(chuàng)建成果、提升服務(wù)水平、促進(jìn)各項工作提出了明確的任務(wù)和要求。三、加大基礎(chǔ)投入，促進(jìn)創(chuàng)建工作為豐富分公司員工的業(yè)余文化生活，分公司投資近兩萬多元為每間員工宿舍安裝了閉路電視，配齊了衣櫥衣架等硬件設(shè)施，進(jìn)一步改善了員工生活居住條件。為了實現(xiàn)廠區(qū)園林化建設(shè)目標(biāo)，打造XXX優(yōu)美環(huán)境，增加綠化亮點。這些基礎(chǔ)設(shè)施的投入，為搞好創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。不斷提高員工整體素質(zhì)，提高文明服務(wù)水平，打牢創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。XXXX在深入開展文明創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)經(jīng)營理念，認(rèn)真實施了三大服務(wù)工程。在實施滿意工程中，我們要求員工要做好“三心”服務(wù)。我們要求一線員工在按規(guī)范、流程為顧客提供服務(wù)的同時，要用心體會客人想什么、客人需要怎樣的的服務(wù)，需要什么商品。XXXX分公司要求各經(jīng)營部門和崗位，都要以如何方便顧客來設(shè)臵和工作，要本著“將方便讓給客人，困難留給自己”的指導(dǎo)思想，教育員工要以人為本，在工作中不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不斷豐富服務(wù)手段。在飯菜和食品經(jīng)營上，保持高、中、低檔的搭配，飯菜達(dá)到40多個品種，商品種類達(dá)到上千個品種，滿足不同層次顧客的消費需要；三是貼心服務(wù)顧客。（二）實施顧客放心工程 從滿足顧客需求來講，“放心”永遠(yuǎn)是第一位的。一是提供質(zhì)優(yōu)價廉的放心商品。二是提供放心可口的快餐。在選料、制作上做到了衛(wèi)生干凈，還專門配備了食品安全衛(wèi)生監(jiān)督員以檢查飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生情況和防止投毒，確保了顧客飲食安全。XXXX分公司針對車流客流多，消費群體復(fù)雜的情況，堅持實行“一崗雙責(zé)”制度：一把手親自抓安全，充分發(fā)揮監(jiān)控室、護(hù)衛(wèi)隊的作用，保證24小時全方位監(jiān)控巡邏。（三）實施環(huán)境優(yōu)化工程“以人為本”的指導(dǎo)思想是服務(wù)理念的精髓，合理的布局和環(huán)境綠化美化是XXX的外在形象，是顧客對企業(yè)認(rèn)知的基礎(chǔ)。好的環(huán)境能使顧客心情舒暢，逗留時間延長，購物欲望增長，產(chǎn)生 好的經(jīng)濟(jì)效益；反之則會影響消費心情，減少經(jīng)濟(jì)效益。一是按照廣場設(shè)施公園化、經(jīng)營場所賓館化的標(biāo)準(zhǔn)，積極搞好環(huán)境美化工程。四、發(fā)揮榜樣示范作用，鞏固文明創(chuàng)建成果在創(chuàng)建活動中，XXXX分公司明確了工作重點難點，注重了榜樣作用的發(fā)揮，掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮，鞏固了文明創(chuàng)建成果。開展創(chuàng)建活動以來，分公司為提高員工技能水平先后開展了普通話演講比賽、點驗鈔比賽、擺臺坐床比賽，極大地鼓舞了員工的工作熱情；各部門也根據(jù)實際推出了 “服務(wù)之星”、“護(hù)衛(wèi)之星”等的推選活動，大大激勵了員工的工作干勁，在員工中間營造了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。XXX還采取“請進(jìn)來、走出去”的辦法，多次組織各部門業(yè)務(wù)骨干先后到XX、XX安、XX等地參觀學(xué)習(xí)，博采眾長，補己不足。開展文明創(chuàng)建工作以來，在員工中掀起了比干勁、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)的熱潮，好人好事層出不窮。三年來，XXX撲滅各種車輛火險近十起，幫助遺留旅客返程18人次，接到表揚電話27個，感謝信14封，錦旗12面。三是求真務(wù)實，把文明服務(wù)落實在行動上。通過這一活動，科室人員加強了工作調(diào)研和作風(fēng)整頓，提高了基層服務(wù)意識，充分發(fā)揮崗位職能，提高了工作效率和水平。將文明的言行、真誠的熱情、周到的服務(wù)，感受在顧客心目中，樹立了良好的單位形象。當(dāng)然，與其他XXX的工作相比，還有差距和不足。