客房部樓層領班崗位職責-閱讀頁
2024-10-24 23:11本頁面
【正文】 品）。，做出正確的維修申請。在上司不在時，有客人投訴時，要與大堂副理一起解決。，并檢查客房的維修保養(yǎng)事宜。按照規(guī)章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室。，客房的狀態(tài)及客的情況。，服務員的的工作程序、標準。，客房的情況及有關的信息。，督導員工做好休息廳清掃工作，保持其清潔衛(wèi)生。，工作認真負責。領班的服務技能要高人一等。，辦事公平合理。定期檢查并報告所管轄樓層的各類物品的存儲量及消耗量。負責召開班前或班后例會，合理安排員工工作，檢查員工儀表儀容，鑰匙保管，工作重點，工作小結，落實任務等，對所屬員工的工作進行評估，有計劃地培訓員工。將客人的遺留物品及時送到客房中心并報告主管。負責好班組的財產，控制客用品、清潔劑的發(fā)放、領取，嚴格控制清潔劑的使用情況以及記錄物品丟失、損壞情況。處理當班期間員工服務中產生的一般糾紛和投訴，若遇重大問題須向上級報告處理。1團結關心下屬，增加團隊凝聚力。負責酒店內外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。以及酒店內環(huán)境，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。制定培訓計劃，培訓新員工，正確使用化學洗滌劑和清潔設備。制定必要的工作程序，向上級申報公共區(qū)域所需的設備、清潔劑和服務項目。加強清潔器械設備的保養(yǎng)和維修工作的督導管理。做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保酒店內、外環(huán)境衛(wèi)生。第五篇：樓層領班崗位職責，督導客房服務員及清潔雜工的工作。，安排客房的大清潔計劃。，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。，不斷攻關，創(chuàng)出新成果。
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