卷煙零售客戶滿意度調(diào)查問卷5篇-閱讀頁
2024-10-24 08:44本頁面
【正文】 滿意度調(diào)查方案卷煙零售客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的零售客戶：您好，為了了解卷煙零售客戶銷售卷煙的有關情況，提高卷煙零售客戶的滿意程度，更好地維護卷煙客戶的合法利益，督促有關管理部門改進工作。您填報的資料會受到嚴格的保密，所有調(diào)查問卷將統(tǒng)一匯總，成為有關部門制定政策的參考依據(jù)。A您最愿意賣的卷煙品牌是什么？____________零售指導價是多少？_______ A您認為卷煙公司提高的卷煙數(shù)量最不能讓您滿意的品牌是什么？（選三個品牌）簡要說明不滿意原因。XX市煙草專賣局組織在卷煙零售戶中開展服務調(diào)查活動，我們將會對您的個人資料保密，只使用匯總結果，請如實耐心填寫以下調(diào)查內(nèi)容，多謝您的合作！（可不填寫）商店名稱：地址：聯(lián)系方式： 請于下列各選項后的“□”中打“√”性別：男□女□學歷：初中□高中□大?！醣究埔陨稀跗渌跄挲g：35歲以下□36—45歲□46—50歲□51歲以上□一、請您對煙草公司卷煙供應政策和數(shù)量進行評價一次訂貨總量限制滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對一次訂貨單—品種的數(shù)量限制 滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對卷煙供應政策滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□緊俏貨源分配透明度滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□緊俏貨源分配公平性滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對卷煙供應政策和數(shù)量的綜合評價滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□您對卷煙政策和數(shù)量供應的意見及建議（總量、單規(guī)格）：二、請您對本地煙草公司提供的卷煙結構進行評價對高檔卷煙供給滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對中檔卷煙供給滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對低檔卷煙供給滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對提供卷煙品種數(shù)量（豐富性）滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對提供卷煙結構的綜合評價滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□您對提供的卷煙結構的意見及建議：三、請您對煙草公司提供的卷煙價格進行評價對實行統(tǒng)一指導零售價格滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對經(jīng)營毛利（零售利潤率）滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對提供卷煙價格的綜合評價滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□您對提供的卷煙價格及經(jīng)營毛利的意見及建議：四、請您對客戶經(jīng)理對您拜訪服務進行評價拜訪服務態(tài)度滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□拜訪服務內(nèi)容滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□定時定點回訪、拜訪頻率滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□客戶經(jīng)理有無吃、拿、卡、要沒有□有時有□偶爾□經(jīng)常□對客戶經(jīng)理拜訪服務的綜合評價滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□您對客戶經(jīng)理對您拜訪服務的意見及建議：
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