酒店樓層服務(wù)員崗位職責(zé)-閱讀頁
2024-10-21 13:15本頁面
【正文】 管轄區(qū)內(nèi)的維修項(xiàng)目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項(xiàng)。嚴(yán)格卷宗酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時(shí)向上反映，切忌自作主張。第三篇：樓層服務(wù)員崗位職責(zé)描述樓層服務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)任務(wù)概括：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按酒店規(guī)定的操作程序工作，做好對客服務(wù)工作，為客人能提供一個(gè)清潔，美觀，舒適，安全的住宿環(huán)境。，掌握住客狀態(tài)，檢查空房，清理房間。，以保證客人下榻期間設(shè)備的良好狀態(tài)。，工作間不能大聲喧嘩，不能在樓層跑步。、保證樓層酒水的保質(zhì)期。、清點(diǎn)和檢查。有問題應(yīng)及時(shí)處理和報(bào)告。、對講機(jī)下班前要?dú)w還房務(wù)中心。第四篇：客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)管理關(guān)系：直接上級——客房部樓層領(lǐng)班職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、對客服務(wù)等各種基礎(chǔ)工作。保持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時(shí)清掃整理房間，檢查客衣情況，補(bǔ)充一次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整的填寫客房清潔工作報(bào)表。熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情況，隨時(shí)檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進(jìn)行核對。負(fù)責(zé)客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認(rèn)真做好登記。愛惜公共財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的各項(xiàng)節(jié)能措施。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。認(rèn)真做好交接班記錄。二、認(rèn)真填寫每日房況表，特殊客人及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。四、負(fù)責(zé)客人遺留物品情況，并及時(shí)歸還客人或交客房中心。六、負(fù)責(zé)報(bào)告客人意外損壞物品及消費(fèi)品情況。八、熟知本區(qū)域的消防器材位置及使用方法，做好樓層安全工作。十、本班事情必須完成，如特殊情況未完成交接給下一班次，并做交接記錄。
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