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銀行職員年度個人工作總結(jié)-閱讀頁

2024-10-21 12:21本頁面
  

【正文】 羊補牢。切實保證了有效性。在辦理客戶xx的過程中,記錄對于客戶不能及時提供的要件材料并及時~ 26 ~做好記錄,在做記錄過程中確保記下至少兩個以上能夠聯(lián)系到客戶本人的有效聯(lián)系方式。于此同時,由于客戶自身所造成的進度遲后的,及時和相關負責人做好解釋和溝通工作四、針對理財崗位,做到輪值時盯好一個崗位,盯住一個崗位,以飽滿的熱情和服務接待每一位理財客戶的到訪。留住客戶的腳步就要先留住他的心,而一顆敞開的心需要一個懂它的平臺,我則需要為客戶建立這樣的平臺。針對自己的不足我提出以下看法并謹記在心時刻督促自己及時轉(zhuǎn)變想~ 27 ~法,做好情緒的管理。目前我還是華夏銀行的一名助銷員工,先要虛心學習不斷豐滿自己的羽翼才能張開翅膀飛翔。心態(tài)的轉(zhuǎn)變是一種過程,可當真的懂得和放下的時候,也正是得到的時候。做好工作上的情緒管理,在工作過程中受些委屈是肯定的,但要分怎么對待了。這也是在工作中提升自己心理素質(zhì)和處理問題的大好機會。努力完成部門下發(fā)的各項任務,恪盡職守。圓滿完成了支行所賦予的各項任務。人心渙散將會一事無成。率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。充分調(diào)動員工參與的積極性。確保每位員工看到放心、拿到舒心。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。精選公文,范文,管理類,財經(jīng)類,論文類文檔,歡迎下載抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬,取得了 萬經(jīng)濟效益。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。鎖定目標,不達目的不罷休?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。目前,已開立網(wǎng)上銀行 戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。群策群力,挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。我部積極配合,并負責幫助解決相關手續(xù)。精選公文,范文,管理類,財經(jīng)類,論文類文檔,歡迎下載新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。主任室一班人帶頭學制度,學操作流程。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務從不馬虎,總是認真核實授權(quán)。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進員工按制度規(guī)范化操作。重視安全防范工作 “三防一?!惫ぷ鞒Wゲ恍?,逢會必講,堅持“超前防范,確保安全”的指導思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達86%。經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團結(jié)協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī)。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。個人銀行理財業(yè)務自查報告為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,規(guī)范支行個人理財業(yè)務,根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神,我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的檢查,現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下:一、人員配備情況為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售,支行配備了專職理財經(jīng)理一名,該人員已通過銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,現(xiàn)已全面杜絕?!对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后,交由支行理財主管審核并簽字,單筆購買金額超過100萬的客戶,《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。在具體的理財產(chǎn)品銷售前,理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風險、收益等相關信息,讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎上作出選擇。三、資料檔案保存2007年以來,所有理財產(chǎn)品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統(tǒng)一保管,其中,《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機制。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。在今后的工作中,支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神,合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作,保證銀行蕪湖支行理財業(yè)務的健康、規(guī)范發(fā)展。圓滿完成了支行所賦予的各項任務。人心渙散將會一事無成。率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。充分調(diào)動員工參與的積極性。確保每位員工看到放心、拿到舒心。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建文明誠信窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用三聲、兩站、一微笑,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造多干多得,少干少得的公平競爭機制,形成了全行員工爭干、搶干業(yè)務的良好局面。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬,取得了 萬經(jīng)濟效益。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。鎖定目標,不達目的不罷休?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。目前,已開立網(wǎng)上銀行 戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。群策群力,挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。我部積極配合,并負責幫助解決相關手續(xù)。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。主任室一班人帶頭學制度,學操作流程。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務從不馬虎,總是認真核實授權(quán)。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。做到鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕,促進員工按制度規(guī)范化操作。重視安全防范工作 三防一保工作常抓不懈,逢會必講,堅持超前防范,確保安全的指導思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達86%。經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團結(jié)協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高
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