【正文】 點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審查合格申請(qǐng)自付金額申請(qǐng)審核結(jié)算新農(nóng)合住院補(bǔ)償直接減免縣財(cái)政局醫(yī)療費(fèi)用 民政醫(yī)療救助縣民政局縣農(nóng)合辦縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)級(jí)民政機(jī)構(gòu)劃撥圖1 新農(nóng)合與醫(yī)療救助無縫銜接補(bǔ)償流程示意圖（五）健全系統(tǒng)監(jiān)督管理制度，提高管理水平，確保政策有效落實(shí)為保證了社會(huì)救助政策的有效落實(shí)，我縣按照省、市相關(guān)文件出臺(tái)了《湟中縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施細(xì)則》和《湟中縣農(nóng)村特困人口實(shí)行“一站式”服務(wù)工作方案》等一系列相關(guān)政策文件，嚴(yán)格完善管理和監(jiān)督機(jī)制，不斷提高醫(yī)療救助的管理水平。一是各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指派專人負(fù)責(zé)新農(nóng)合和醫(yī)療救助工作，嚴(yán)格執(zhí)行居民新農(nóng)合、醫(yī)療救助的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好救助對(duì)象的醫(yī)療服務(wù)。三是成立衛(wèi)生和民政聯(lián)合監(jiān)督小組，采取全面檢查、重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，對(duì)查出的違規(guī)行為按照相關(guān)管理規(guī)定由衛(wèi)生局和民政局分別給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的取消其定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格，確保醫(yī)療救助基金的安全?？h合管辦統(tǒng)一印制了樂都縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療與貧困人口醫(yī)療救助制度銜接問卷調(diào)查表，組織縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)務(wù)人員深入貧困農(nóng)戶開展調(diào)查，通過調(diào)查貧困人口家庭基本情況、參合情況、收入情況、支出情況（本門診醫(yī)藥費(fèi)、住院醫(yī)藥費(fèi)支出情況），重點(diǎn)了解項(xiàng)目實(shí)施以來，低收入人群就醫(yī)直接和間接醫(yī)療費(fèi)用情況，貧困人口滿意度。從而結(jié)束了貧困群眾先繳費(fèi)后看病、出院再報(bào)銷，報(bào)銷后才能得到救助的歷史，救助對(duì)象從住院到出院最多只繳納約15%左右的自付部分，大大減輕了困難群眾看病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)花少量錢也能看大病的愿望，有效提高低收入人群就醫(yī)可及性與公平性，從2009年10月起截止2010年12月底，共有3442人次特困人口住院治療，共發(fā)生住院醫(yī)藥費(fèi)用2025882元，縣、鄉(xiāng)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付補(bǔ)償住院醫(yī)藥費(fèi)用1823294元，其中墊付新農(nóng)合補(bǔ)償資金1093976元，墊付醫(yī)療救助資金729318元。（二）創(chuàng)新機(jī)制，簡(jiǎn)便快捷，有效降低低收入人群申請(qǐng)醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償成本，提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率通過相互銜接，縣合管辦和民政局從制度層面、管理層面和監(jiān)督層面加大了整合力度，通過共享醫(yī)療衛(wèi)生資源、共享信息網(wǎng)絡(luò)、共享定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，有效降低了行政成本，實(shí)現(xiàn)了體制改革、機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建即時(shí)結(jié)算平臺(tái)，困難群眾在看病時(shí)不再需要先行墊付新農(nóng)合補(bǔ)償費(fèi)用和醫(yī)療救助資金, 可以邊住院、邊治療、邊報(bào)銷，邊救助，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，6 為廣大特困群體提供了及時(shí)、有效、便捷的醫(yī)療保障。在報(bào)銷范圍和額度上不因人而異，做到“公平、公正”，既是政府取信于民的關(guān)鍵，也是保證醫(yī)療救助基金安全的關(guān)鍵。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和農(nóng)民代表不定期對(duì)“一站式”服務(wù)的有關(guān)政策、規(guī)定落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和民主測(cè)評(píng)，督促有關(guān)部門和單位做到既堅(jiān)持原則、秉公辦事，又做到服務(wù)周到、方便群眾。四、工作體會(huì)農(nóng)村醫(yī)療救助與新型農(nóng)村合作醫(yī)療是當(dāng)前我國政府消除農(nóng)村健康貧困，建立小康社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要措施。在兩種制度銜接的過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視、明確政府責(zé)任是成功銜接的根本保證多年來，縣委、縣政府始終把做好困難群眾醫(yī)療保障工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作納入重要議事日程，列入黨委、政府工作考核。（二）充分整合各方資源，制定合理制度保障，形成工作合力是制度銜接成功的前提條件只有充分整合各方資源形成工作合力，才能保證上級(jí)各項(xiàng)政策規(guī)定真正落到實(shí)處，使困難群眾的醫(yī)療難問題切實(shí)得到有效解決。7 這與衛(wèi)生、財(cái)政等部門大力支持和密切配合是分不開的。第四篇：物業(yè)公司一站式服務(wù)“一站式物服”凸顯物業(yè)公司用心服務(wù)物業(yè)公司搬入亞龍花園新辦公樓后，辦公環(huán)境得到明顯改善，但有業(yè)主反映希望物業(yè)公司能夠繼承老物業(yè)公司的一站式服務(wù)，更好更方便快捷的為廣大業(yè)主服務(wù)。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次反映并與物業(yè)工作人員多次考察、研究后，決定在物業(yè)公司一樓大廳建成“一站式”服務(wù)窗口。同時(shí)社區(qū)服務(wù)大廳進(jìn)一步完善了規(guī)章制度，明確了辦事流程，并以“居民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，居民利益為第一考慮，居民需求為第一選擇，服務(wù)百分百、滿意百分百為第一服務(wù)”為服務(wù)宗旨，熱情接待辦事居民，耐心回復(fù)居民咨詢，真心解決居民所盼。解讀什么是亞龍物業(yè)公司的“一站式服務(wù)”？所謂“一站式”，其來源是英文的“OneStop”，現(xiàn)在很多行業(yè)都在推行它，其主要意思是，從這個(gè)門進(jìn)來，從另一個(gè)門出去便把所有的事情都辦完了。在物業(yè)公司這里，我們對(duì)“一站式服務(wù)”的定義是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶（業(yè)主/用戶）一旦有任何涉及到物業(yè)管理服務(wù)方面的需求服務(wù)及其它相關(guān)事宜（如投訴、報(bào)修、繳費(fèi)、裝修、服務(wù)申請(qǐng)等），只要向物業(yè)管理單位的中樞服務(wù)機(jī)構(gòu)（我們亞龍物業(yè)指的是辦公室）的工作人員報(bào)知或提出訴求，便可在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)結(jié)果。從而實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)作，解決了顧客奔波勞頓，息心等待的不便，能起到提高顧客滿意和忠誠度的作用。“一站式服務(wù)”針對(duì)物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)性和服務(wù)的專業(yè)細(xì)分，建立以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)體系，通過推行“一站式服務(wù)”和“首問負(fù)責(zé)制”，將服務(wù)臺(tái)打造為客戶服務(wù)的調(diào)度中心和信息樞紐。第五篇：社區(qū)“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水磨溝街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、文明服務(wù)。二、公平服務(wù)。三、優(yōu)先服務(wù)。四、高效服務(wù)。五、靈活服務(wù)。六、公開服務(wù)。七、政策解釋準(zhǔn)確，宣傳到位，落實(shí)到