【正文】 有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。第三：增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到!20**年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20**年，我會更加的努力，認真負責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20**年的挑戰(zhàn)。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。在xx本項目部的銷售額并不理想。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。有了頑強的精神，于是事半功倍。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。學(xué)會聆聽，把握時機。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件。機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸。三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能1這次沒成功，立即約好下次見面的日期。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。1承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。1售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。1聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。2你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交?？傊?，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結(jié)時光匆匆，一年又過去了。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。x月x月xx業(yè)主交房。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發(fā)掛號信xxx封，平均每天接待來人來電x組，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。x月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃。管理人事資料、檔案。勞動糾紛的處理等方面。截至目前，共協(xié)助人員招聘xxxx，瀏覽簡歷近xxxx封，通知面試xxxx人。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓(xùn)或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗。當(dāng)然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn)。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。二、思想工作方面本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下，我能夠積極認真地、以高度負責(zé)的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進步與提高。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。著重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改進”?？偨Y(jié)過去，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話“活到老，學(xué)到老”。首先，積極進取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。第五篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)(15篇)總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)1光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。總認為這是由于市場環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!?！白①|(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致談單量少，從而影響成交!，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點、缺點的看法及了解到什么程度。希望在20xx年至少完成銷售指標十萬元。眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。(比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。，做到對房源，面積，單價等?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。以上，是我對20xx年個人工作計劃的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善工作。房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要是負責(zé)對房屋買賣，轉(zhuǎn)讓工作，在買方與賣方之間起到一個房屋中介的作用，為買方推薦房屋，與賣方交流，以下是關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀人的工作總結(jié)，內(nèi)容包括一年內(nèi)在工作崗位上的回顧與收獲，工作職位上的了解和不足之處，和未來的規(guī)劃和安排。在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。了解客戶需求。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵