【正文】 用貴重藥品、進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序； ⑶技術(shù)規(guī)范（指國家及各級有權(quán)機(jī)關(guān)頒布）的主要規(guī)定；⑷直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容；⑸醫(yī)療糾紛處理程序等。（1）按規(guī)定應(yīng)病人或其家屬要求應(yīng)當(dāng)提供的醫(yī)療服務(wù)信息（如病歷的查詢、復(fù)?。┇@取程序及咨詢電話，向病人提供相關(guān)病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)；（2）醫(yī)院物價管理職能科室、費(fèi)用查詢部門及查詢電話；（3）醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)、專長、門診醫(yī)生、護(hù)士安排；（4）醫(yī)院門急診部、住院部各病房的設(shè)置、位置格局以及指示標(biāo)牌、緊急情況的疏散通道；（5）便民服務(wù)項(xiàng)目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群優(yōu)先措施；（6）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的胸卡。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；文明服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；（3）本單位醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的投訴信箱和電話。（二）向病人公開的主要內(nèi)容為住院病人提供詳細(xì)規(guī)范的“費(fèi)用一日清單”（包括藥品、檢驗(yàn)檢查、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等）和門診病人費(fèi)用清單（包括藥品、檢驗(yàn)檢查和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價和金額等），建立收費(fèi)查詢制度。（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)；（2）財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收費(fèi)情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；獎金分配方案的執(zhí)行情況；接待費(fèi)開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會保障基金的繳納情況；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況；（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果；（4）醫(yī)院藥事委員會組成人員及工作開展情況、藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況；（5）醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警情況、抗菌藥物分級管理制度檢查情況、醫(yī)生不當(dāng)處方和不當(dāng)檢查院內(nèi)公示點(diǎn)評及當(dāng)事醫(yī)生說明情況、對專科用藥量前幾位的藥品和前幾名醫(yī)生的處方進(jìn)行分析通報(bào)情況、重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況、對違法違規(guī)的藥品供應(yīng)商停止采購其藥品情況等；（6）老醫(yī)院出租管理及租金使用情況；（7）其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件等規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容。（1）黨組織工作總結(jié)和計(jì)劃；（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況；（4）黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件情況通報(bào)；（5）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會情況；（6）發(fā)展黨員過程的公示；（7）黨費(fèi)收繳、開支情況。領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會（職工代表）述職述廉并公開接受評議的情況、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。（一）對社會群眾和病人公開的主要形式 、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立院務(wù)公開專欄、宣傳欄等； 、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話；。（三）院務(wù)公開的時限制訂院務(wù)公開目錄，公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。五、院務(wù)公開的程序建立健全完善院務(wù)公開工作程序，嚴(yán)格按規(guī)定的程序運(yùn)作，既公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又公開決策和辦事過程。院務(wù)公開監(jiān)督小組定期或不定期進(jìn)行評議審議、檢查監(jiān)督、年終考評，公開審議、檢查和考評結(jié)果。第五篇：衛(wèi)生院院務(wù)公開制度XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院院務(wù)公開制度推行院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、增強(qiáng)職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。一、院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍醫(yī)院重大決策和改革方案，單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算、工作計(jì)劃（包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等）。涉及職工切身利益重大事項(xiàng)，包括分配制度改革方案、職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)，福利待遇等。其他需要公開的事項(xiàng)。包括各崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)等，實(shí)行掛牌服務(wù)，讓來院就診患者，根據(jù)自己的病情，有權(quán)利選擇科室和醫(yī)生，公開服務(wù)指南。包括掛號、診室、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序和手續(xù)等；病人的病情告知、診斷、治治及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)履行的程序。包括醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費(fèi)用情況，規(guī)范醫(yī)院藥械采購制度，成立藥品采購領(lǐng)導(dǎo)組，確保病人用藥安全、有效、價廉。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開：醫(yī)院開展的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛在收費(fèi)處墻上，并實(shí)行“日清單”，以便病人查對核實(shí)。1糾風(fēng)工作公開：制定了行風(fēng)評議實(shí)施方案，以人民群眾滿意以否為標(biāo)準(zhǔn)，解決群眾熱點(diǎn)問題。1財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格審批制度定時公開衛(wèi)生院收支情況。1人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、技術(shù)職稱評聘、職務(wù)晉升、進(jìn)修、評優(yōu)、獎懲情況對違紀(jì)職工以通報(bào)形式在全院職工會公開。1與醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題。召開院務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組會議，主要通過院務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組會議、職工會等形式研究和通報(bào)院內(nèi)重大事項(xiàng)。設(shè)立投訴箱，舉報(bào)電話。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人對院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的意見和建議應(yīng)在15日內(nèi)給予答復(fù)或說明，對其中需要整改的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)采取措施及時整改，并接受職工監(jiān)督。四、院務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：楊恩國組 員：宿正文 楊恩相五、時間安排（1）每月21日召開職工大會，1通報(bào)一月工作情況 2衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收支情況 3學(xué)習(xí)上級文件4對下月工作安排部署 5研究制定衛(wèi)生院工作計(jì)劃6收集和答復(fù)職工工作意見，解決醫(yī)患矛盾焦點(diǎn)（2）每月6日召開院務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組會議 XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年1月11日