【正文】 質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)不低于1350分的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)；（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負(fù)主要以上責(zé)任的重大以上道路旅客運(yùn)輸傷亡事故，也未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且總分和加分合計(jì)為1100至1349分的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AA級(jí)；（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負(fù)主要以上責(zé)任的重大以上道路旅客運(yùn)輸傷亡事故，也未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且總分和加分合計(jì)為950至1099分的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為A級(jí)；（四）考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：1．發(fā)生一次死亡10人以上負(fù)主要以上責(zé)任的重大以上道路旅客運(yùn)輸傷亡事故的；2．發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；3．考核總分和加分合計(jì)低于950分的；4．不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；5．在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中弄虛作假、隱瞞情況情節(jié)嚴(yán)重的；6．未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的。第三章 質(zhì)量信譽(yù)考核第十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)客運(yùn)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次，考核周期為每年的1月1日至12月31日，考核工作應(yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行?？瓦\(yùn)企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)對(duì)客運(yùn)單車(chē)的考核每月一次。市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核在本地注冊(cè)的三級(jí)以上客運(yùn)企業(yè)，公示后確定考核結(jié)果?？h級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核在本地注冊(cè)的四級(jí)及以下客運(yùn)企業(yè)公示后確定考核結(jié)果。第十二條 客運(yùn)企業(yè)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)分別按《質(zhì)量信譽(yù)考核目錄表》（附表十六）建立客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案。第十三條 客運(yùn)企業(yè)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十二條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)站應(yīng)按要求定期報(bào)送相關(guān)材料。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛違章經(jīng)營(yíng)時(shí)和收到對(duì)車(chē)輛的服務(wù)質(zhì)量投訴、舉報(bào)并查實(shí)后，應(yīng)將違章情況和處罰決定書(shū)面抄告和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抄告系統(tǒng)抄告車(chē)籍所在地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。各市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理在對(duì)客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行考核后，要將考核情況通過(guò)本地新聞媒體或網(wǎng)站向社會(huì)公示?？瓦\(yùn)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)考核及考核檔案管理系統(tǒng)，通過(guò)公眾網(wǎng)與道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)連接，提取車(chē)輛考核、企業(yè)考核等信息。第十六條 考核客運(yùn)企業(yè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)建立的客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的初步結(jié)果進(jìn)行打分，對(duì)客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)，考核結(jié)果記入《道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核表》（附表二）和《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表》（附表五）。被考核企業(yè)或者其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面申訴或者舉報(bào)。并將《道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核表》（附表三）和《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表》（附表五）復(fù)印發(fā)還被考核企業(yè)存檔。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱(chēng)、姓名及有關(guān)情況。第十九條 客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容（一）企業(yè)指標(biāo)考核企業(yè)指標(biāo)考核內(nèi)容按交通部質(zhì)量信譽(yù)考核辦法規(guī)定的道路旅客質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容執(zhí)行，各考核工作應(yīng)在考核期次年5月完成，具體要求如下；1．運(yùn)輸安全指標(biāo)為交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率、交通責(zé)任事故傷人率。2．經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)為經(jīng)營(yíng)違章率。3．服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為社會(huì)投訴率。4．社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為國(guó)家規(guī)費(fèi)繳納情況、按法律法規(guī)要求投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況、政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況。5．企業(yè)管理指標(biāo)為質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況。（二）企業(yè)管理指標(biāo)考核企業(yè)管理情況由負(fù)責(zé)考核企業(yè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核，按《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)管理情況考核表》（附表六）進(jìn)行，于考核期次年3月進(jìn)行并完成。于每年2月底前完成考核，考核后填寫(xiě)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)分支機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核表》（附表四）報(bào)送考核企業(yè)總公司的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，母體企業(yè)未交齊分支機(jī)構(gòu)考核表的，不得完成考核。負(fù)責(zé)考核企業(yè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在收到企業(yè)報(bào)送各分支機(jī)構(gòu)考核結(jié)果后，應(yīng)組織對(duì)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)考核情況的抽查，抽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)督促企業(yè)糾正，最終確認(rèn)分支機(jī)構(gòu)平均得分，記入《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核表》考評(píng)結(jié)果欄。（四）客運(yùn)單車(chē)考核客運(yùn)單車(chē)按企業(yè)日常考核、汽車(chē)客運(yùn)站定期抽查考核和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不定期抽查考核等方式進(jìn)行?？瓦\(yùn)企業(yè)對(duì)本企業(yè)全部客運(yùn)單車(chē)考核后，應(yīng)按一車(chē)一檔建立全部考核檔案，分類(lèi)分期存放備查。企業(yè)對(duì)單車(chē)考核為每車(chē)每月一次，考核標(biāo)準(zhǔn)分別為：班線(xiàn)及普通包車(chē)按《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)客運(yùn)單車(chē)考核表》（表八）考核、旅游車(chē)按《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)旅游客運(yùn)單車(chē)考核表》（表十一）考核、超長(zhǎng)客車(chē)按《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)超長(zhǎng)客運(yùn)單車(chē)考核表》（表十二）考核，高速直達(dá)客運(yùn)班車(chē)仍按《四川省高速公路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》（川運(yùn)函〔2003〕71號(hào)文發(fā)）規(guī)定考評(píng)內(nèi)容（附表十三2，原考核總分為 1000分，統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)折合為200分制）考核。對(duì)運(yùn)行線(xiàn)路起、訖點(diǎn)兩端均未進(jìn)入四級(jí)以上客運(yùn)站發(fā)班經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)企業(yè)的客運(yùn)車(chē)輛，由企業(yè)注冊(cè)地的縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織考核組進(jìn)行考核。每月考核結(jié)果分車(chē)在車(chē)輛安全檢查處公示，考核結(jié)果分企業(yè)計(jì)算平均值填寫(xiě)《汽車(chē)客運(yùn)站對(duì)客運(yùn)單車(chē)考核匯總表》（附表十）報(bào)單車(chē)所屬企業(yè)和客運(yùn)站當(dāng)?shù)乜h級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)?？瓦\(yùn)企業(yè)應(yīng)定期在省道路運(yùn)輸在線(xiàn)網(wǎng)站上搜集對(duì)本企業(yè)車(chē)輛相關(guān)情況，連同本企業(yè)每月考核結(jié)果、各相關(guān)單位轉(zhuǎn)來(lái)考核結(jié)果，記入每一單車(chē)考核檔案，按班車(chē)和普通包車(chē)、旅游班車(chē)及包車(chē)、超長(zhǎng)車(chē)、高速直達(dá)車(chē)分類(lèi)在考核時(shí)填寫(xiě)《客運(yùn)企業(yè)單車(chē)考核明細(xì)表》（附表十四），并將單車(chē)考核平均得分值填入表中。企業(yè)收到汽車(chē)客運(yùn)站轉(zhuǎn)來(lái)單車(chē)考核分值后，填寫(xiě)《參營(yíng)客運(yùn)站單車(chē)考核匯總表》（附表十五），取企業(yè)單車(chē)平均得分和各客運(yùn)站考核平均得分的平均值為自查得分，填入《道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核表》自查欄。負(fù)責(zé)考核企業(yè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，在收到道路運(yùn)輸稽查站、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核扣分抄告通知后記錄存檔，在企業(yè)考核時(shí)，應(yīng)將全年全部扣分匯總按被扣分車(chē)次平均后，從企業(yè)自查單車(chē)評(píng)分中扣減，作為企業(yè)客運(yùn)單車(chē)實(shí)際考核分填入《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核表》考評(píng)結(jié)果欄。第四章 獎(jiǎng)懲措施第二十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在實(shí)施道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)許可時(shí)，在下列情況下，應(yīng)參考客運(yùn)企業(yè)的客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。上一客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)相同的，應(yīng)比較上一經(jīng)營(yíng)期的企業(yè)客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)年平均分值，擇優(yōu)許可。（三）客運(yùn)企業(yè)原經(jīng)營(yíng)的道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)，繼續(xù)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的，其客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)在該班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)每年都不低于A(yíng)A級(jí)，且其中兩年以上達(dá)到AAA級(jí)的，在符合《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定的情況下，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以許可，并按照有關(guān)規(guī)定重新辦理手續(xù)。應(yīng)收回道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)不足一條的，收回一條。需要重新分配的，按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》及本款第（一）、（二）項(xiàng)的規(guī)定辦理。整改結(jié)束后，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。第五章 附 則第二十二條 本辦法從2007年10月1日起實(shí)行。附件：考核標(biāo)準(zhǔn)附表第五篇：道路旅客運(yùn)輸安全工作總結(jié)道路旅客運(yùn)輸安全工作總結(jié)道路旅客運(yùn)輸安全二0一三年安全工作在上級(jí)主管部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和公司所有員工的共同努力下平安度過(guò)。認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)安全專(zhuān)題活動(dòng)；夯實(shí)全主體責(zé)任制，大力開(kāi)展企業(yè)安全文化建設(shè)和普及，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)?，F(xiàn)將20xx年安全工作總結(jié)如下：一、安全控制目標(biāo)完成情況今年公司投入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛77輛，安全行駛總里程783萬(wàn)公里，發(fā)生責(zé)任事故35起，死0人，傷21人，經(jīng)濟(jì)損失，事故頻率上升了10%、死傷人數(shù)比去年下降了xx%；未發(fā)生較大及以上行車(chē)安全責(zé)任事故；非營(yíng)運(yùn)車(chē)無(wú)責(zé)任傷亡事故；消保工作均在控制目標(biāo)范圍內(nèi)，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。（二）、認(rèn)真做好春運(yùn)、客運(yùn)道路安全年活動(dòng)、生命帶安全帶活動(dòng)、道路旅客運(yùn)輸安全隱患大排查、大整治活動(dòng)、道路運(yùn)輸客運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)和安全生產(chǎn)月等重大活動(dòng)的安全工作，確保每項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)平穩(wěn)有序進(jìn)行。進(jìn)行春運(yùn)安全培訓(xùn)，精心組織教案，突出典型事故案例與規(guī)章及規(guī)范向結(jié)合，強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任和事前預(yù)防。對(duì)客運(yùn)道路安全年活動(dòng)、安全生產(chǎn)月等階段性專(zhuān)項(xiàng)安全活動(dòng)，嚴(yán)格做到事前有安排，事中有落實(shí)，事后有總結(jié)，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)期間安全秩序的根本穩(wěn)定。做好活動(dòng)后的總結(jié)、鞏固和提高。會(huì)議、學(xué)習(xí)中及時(shí)總結(jié)各階段安全生產(chǎn)工作完成情況和對(duì)存在的安全工作不足等進(jìn)行了分析、總結(jié)，對(duì)下一步安全工作進(jìn)行安排部署。今年，共計(jì)召開(kāi)安委會(huì)4次，安全生產(chǎn)分析例會(huì)12次，駕駛員安全學(xué)習(xí)72次。我司按照安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的工作方針，繼續(xù)以抓安全管理體系建設(shè)、抓源頭安全隱患整治、抓安全監(jiān)管工作落實(shí)為工作思路，以安全管理責(zé)任體系、監(jiān)管體系、責(zé)任追究體系的建立、落實(shí)，危險(xiǎn)源排查、整治，員工安全培訓(xùn)教育，應(yīng)急方案的完善與演練，基礎(chǔ)資料的管理為重點(diǎn)。活動(dòng)中，從制度完善、設(shè)施設(shè)備改造投入、安全監(jiān)管督查、責(zé)任追究以及員工、駕駛員的安全教育培訓(xùn)等幾個(gè)方面入手，開(kāi)展定期和不定期的安全大檢查；組織各部門(mén)、科室進(jìn)行了安全自查。（五）、嚴(yán)格源頭管理、行車(chē)安全管理，落實(shí)車(chē)輛、駕駛員準(zhǔn)入制度重點(diǎn)抓好人、車(chē)、路、環(huán)境的四項(xiàng)監(jiān)控。人是行車(chē)安全管理的重要因素，今年，制定了駕駛員開(kāi)車(chē)請(qǐng)系安全帶、駕駛員安全行車(chē)承諾、三檢規(guī)定，并加強(qiáng)了日常督促落實(shí)。通過(guò)道路旅客運(yùn)輸安全隱患大排查大整治活動(dòng)的開(kāi)展，仔細(xì)逐車(chē)檢查車(chē)輛行駛里程、車(chē)輛二級(jí)維護(hù)及審檢和技術(shù)資料裝存檔情況，按新《規(guī)范》要求確保檔案內(nèi)容齊全，有時(shí)效性、連續(xù)性。并按時(shí)進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)和車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定，車(chē)輛維護(hù)臺(tái)帳記錄齊全；三是：抓好路況的防范，集中開(kāi)展運(yùn)行道路隱患排查3次。嚴(yán)格做到天氣、路況不好不發(fā)車(chē)；四是：落實(shí)了重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)管，安全關(guān)口前移，杜絕行車(chē)事故發(fā)生。堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)持人到崗，責(zé)任落實(shí)到人，制度獎(jiǎng)懲逗硬，杜絕了因管理不到位引發(fā)的源頭安全責(zé)任事故。一是：根據(jù)年前安全工作崗位責(zé)任及車(chē)輛調(diào)整情況，按照分片監(jiān)管的具體辦法，確保了分片監(jiān)管的有效性，每月開(kāi)展駕駛員安全學(xué)習(xí)2次，從根本上減少了違法、違紀(jì)行為；二是：嚴(yán)格執(zhí)行公司GPS安全管理辦法，落實(shí)了監(jiān)管職責(zé)，對(duì)在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的車(chē)載故障問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系GPS中心進(jìn)行維護(hù)，確保平臺(tái)定位良好、準(zhǔn)確。（上路稽查38次查處11人，5910元罰款）（六）、認(rèn)真組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作今年，按照20xx年駕駛員安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)駕駛員進(jìn)行集中培訓(xùn)，時(shí)間達(dá)xx學(xué)時(shí)；駕駛員日常安全教育學(xué)習(xí)每月2次，職業(yè)駕駛員安全教育培訓(xùn)參培率1xx%，合格率1xx%。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，對(duì)試卷進(jìn)行分析講評(píng)。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳，邀請(qǐng)公司上級(jí)及行業(yè)主管部門(mén)參加，寓教于樂(lè)創(chuàng)造濃厚的安全氛圍并取得良好效果。進(jìn)一步有效規(guī)避了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。二是安全規(guī)章制度及操作規(guī)程應(yīng)依據(jù)新規(guī)定進(jìn)行及時(shí)修訂，執(zhí)行力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，偶然性和不可預(yù)見(jiàn)性安全隱患仍然存在。二是加大安全經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)落實(shí)預(yù)防為主的方針。四、20xx年年安全工作重點(diǎn)繼續(xù)以抓安全管理體系建設(shè)、抓源頭安全隱患整治、抓安全監(jiān)管工作落實(shí)為工作思路，以道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考評(píng)工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立完善公司安全管理責(zé)任體系、監(jiān)管體系、責(zé)任追究體系，進(jìn)一步強(qiáng)化危險(xiǎn)源排查、整治工作，落實(shí)員工安全培訓(xùn)教育，應(yīng)急方案的完善與演練，做好基礎(chǔ)資料的管理，盡快完成企業(yè)安全評(píng)估達(dá)標(biāo)工作任務(wù)。嚴(yán)把人員關(guān)、車(chē)輛技術(shù)關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)，杜絕因管理不到位引發(fā)的安全責(zé)任事故。嚴(yán)格糾正違章行為；對(duì)超速、不按規(guī)定線(xiàn)路行駛等違章行為進(jìn)行嚴(yán)厲處理，并及時(shí)通報(bào)；依照《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考評(píng)》，對(duì)安全基礎(chǔ)資料進(jìn)行了逐一清理，根據(jù)安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐一歸類(lèi)、裝訂，建立科學(xué)、規(guī)范的安全檔案管理體系，各項(xiàng)安全基礎(chǔ)資料整理齊全，存檔備查。