【正文】 行制度培訓22期，對公司各種制度內(nèi)容的鞏固，各種制度內(nèi)容的重點，新制度的內(nèi)容等全面培訓，提升了每個員工對公司制度的認知及落實，特別是《工作匯報及投訴層級管理制度》進行了反復的培訓，考核，讓每一個員工在工作匯報及投訴處理當中，能根據(jù)公司制度要求適當?shù)奶幚韰R報，對公司管理及各項工作開展得到了很好的規(guī)范。其它技能、知識培訓：5期，對公司員工進行了計算機能力、辦公室禮儀、物業(yè)管理知識等方面的培訓。在人力資源開發(fā)方面，完善了內(nèi)部競聘機制，2010年全年從公司內(nèi)部晉升各級管理人員：9人；與外部各人力資源公司開展各種聯(lián)系，就人力資源開發(fā)進行了有效的溝通協(xié)商，通過人力資源公司了解了目前的就業(yè)形勢及薪酬水平等相關(guān)數(shù)據(jù)的參考，為完善人公司薪酬結(jié)構(gòu)提供了客觀數(shù)據(jù)。在2010對績效考核內(nèi)容，考核評分標準，考核評估方式等進行了三次大的調(diào)整和完善，使績效考核評估工作更加公正、公平。開展對一線的基層員工及班組進行月度評估工作，評選月度優(yōu)秀員工及班組，并予以獎勵，更好的激勵了一線基層員工的工作積極性。及時辦理新進人員的勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。員工晉升、調(diào)動手續(xù)的辦理，完善員工的人事檔案。添置了各種棋類，組織市場服務(wù)部員工在業(yè)余時間下下棋，開展各種各樣有益的文體活動，降低了員工參與不健康活動的機會，通過對員工業(yè)余文化生活的豐富，基本上沒有員工參與賭博、買六合彩等不良行為。第二部分：行政后勤事務(wù)總結(jié)行政后勤工作紛繁復雜,2010年行政后勤工作主要對餐飲保障提升，后勤事務(wù)保障，對外事務(wù)處理，行政制度完善及督促執(zhí)行等方面取得了較好的成績，通過對服務(wù)意識,服務(wù)技能,服務(wù)水平的提高,對公司正常運營的后勤保障，制度保障以及對外事務(wù)處理等方面得以有力的保障。在2010年下半年，狠抓了觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識，明確行政部職責，提高服務(wù)能力和水平，開展好各項工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。主動檢討后勤保障中的各種問題，各崗位人員積極改進服務(wù)措施，使整個行政后勤工作邁上一個新臺階。對食堂工作人員的業(yè)務(wù)技能進行培訓提高，對食堂相關(guān)用具進行添置，餐飲制作水平及質(zhì)量得以提高。市場內(nèi)各項基礎(chǔ)設(shè)施得以完善，安全服務(wù)隊員制服、大衣更新添置，統(tǒng)一了市場服務(wù)部安全隊員著裝，樹立了良好的公司形象。與石井醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，對日常員工體檢，應(yīng)急出診等各項合作內(nèi)容時進行了磋商，達成了合作意向，保持了良好的合作關(guān)系。同工商所，福建商會等單位，多次溝通交流，了解國家的政策，調(diào)查市場的需求，公平、恰當?shù)慕鉀Q了各種糾紛，為市場發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。與各個供應(yīng)商保持了良好的合作關(guān)系，在后勤后物資采購、設(shè)備維修等各方面為我公司提供的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的物資和服務(wù)，降低了公司采購及維修成本。根據(jù)《人力資源制度》及和《行政管理制度》的修訂，對其包含和各項細則進行了完善和調(diào)整，確保了公司制度的完善，提高了各部門工作質(zhì)量及工作效率。行政部抽調(diào)出專門人員對制度落實情況進行了專項督察，有效的監(jiān)督了考勤打卡、工作流程、工作職責等各方面事務(wù)，對部分違反制度的行為進行了適當?shù)奶幜P，嚴肅了公司的規(guī)章制度。組織員工旅游，讓參加旅游的每一位員工玩得開心、吃得放心、住得舒心。根據(jù)公司的發(fā)展，組織公司各級員工聚餐及其它活動，增強了公司的凝聚力。與集團總部、美樂仕公司行政部溝通協(xié)調(diào)，代為管理車輛停放及宿舍等后勤事務(wù)。安全接送總經(jīng)理及公司各部門公務(wù)用車。第四部分：存在的不足及改進措施員工關(guān)系的建設(shè)；在2010，員工的流失率較高，面對社會環(huán)境的改變，勞動力市場的供需關(guān)系越來越不利于企業(yè)，人事行政部調(diào)整速度滯后，員工關(guān)系的融洽及和諧還有做得不到位的地方，員工對公司管理的認同感不強，個別部門的公平公正受到員工的質(zhì)疑，人事行政部在這方面缺乏有效的監(jiān)督及控制措施，在2011年，人事行政部將重點在員工關(guān)系建設(shè)，公平解決員工沖突方面下大力氣，督促各部門做好優(yōu)秀員評比，內(nèi)部競聘等方面的公平公正，改善員工生活條件及各項福利，促進員工對公司的認同及凝聚力。培訓效果的評估；在2010的培訓工作中，進行了大量的培訓內(nèi)容，但培訓表面化現(xiàn)象嚴重，對評訓的效果未能進行有效的評詁，因此201年的培訓工作中，重點將對培訓效果評詁方面進行修訂，確保培訓落到實處。人事行政部二○一○年十二月十五日第五篇：公司人事行政部總結(jié)（模版）當新年的腳步悄然而至，我們2008年的工作也宣告落幕了。2008年共入職50人，離職39人。分析：車間技術(shù)人員流動性強，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。年后，正是人才流通量最大的時候，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。人事考核方面。于2008年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。但由于本人工作不到位，導致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。2008年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進行盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機）超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導指導批評，2009年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡