【正文】 法查詢交易按正常賬戶辦理，所查詢的余額為設(shè)置不動戶標(biāo)志時的余額；凍結(jié)、扣劃交易，必須先解除不動戶標(biāo)志后方可辦理。第八十九條授權(quán)柜員仔細核對授權(quán)交易的各項內(nèi)容后方可進行授權(quán)。第九十條 對于現(xiàn)場授權(quán)的交易，授權(quán)柜員應(yīng)親見授權(quán)交易發(fā)送完成，并在原始交易憑單上加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。第九十一條客戶從存款賬戶一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，應(yīng)請取款人提前一天向網(wǎng)點預(yù)約，以便準備現(xiàn)金。大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于20萬元。異地取款預(yù)約金額不得高于異地取款限額。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)；（三）客戶通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計轉(zhuǎn)出限額為5萬元（含），客戶在此范圍內(nèi)可自行設(shè)置日轉(zhuǎn)出限額?？蛻魪摹吧桃淄ā痹O(shè)備辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為100萬元（含）；（五）客戶通過各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為500萬元（含）。一級分行應(yīng)根據(jù)實際情況確定此金額。第九十六條 存取款免填單只適用于客戶持卡/折辦理的活期存取款業(yè)務(wù)。第九十七條實行存取款免填單的業(yè)務(wù)，客戶仍可自填存取款憑單辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點不得拒絕為客戶辦理自填單業(yè)務(wù)?？蛻艮k理業(yè)務(wù)時，普通柜員應(yīng)主動詢問，對客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額，普通柜員應(yīng)認真核對，確?？蛻艨谑鰞?nèi)容與機印記錄、實際現(xiàn)金一致。取款業(yè)務(wù)處理完畢將現(xiàn)金交客戶時，需提醒客戶核點現(xiàn)金。第一百條一級分行、一級支行（縣市機構(gòu)）和網(wǎng)點可以辦理批量業(yè)務(wù)。第一百零一條郵政儲蓄機構(gòu)為單位客戶辦理批量開戶業(yè)務(wù)時，應(yīng)事先與單位客戶簽訂協(xié)議，在協(xié)議中明確單位在為員工代理開戶前征得員工同意，確定單位有權(quán)代為員工開戶。第一百零二條一般情況下，一個批量開戶文件對應(yīng)使用一種憑證，卡折合一戶的開戶可同時申請存折和綠卡。一個批量開戶文件只能開立一種賬戶。第一百零五條批量開戶成功后，普通柜員可批量領(lǐng)取存折/單、卡。批量領(lǐng)取卡的，無需打印憑證，一次建立多個卡號和多個賬號的一一對應(yīng)關(guān)系。第一百零七條 一級支行（縣市機構(gòu)）可指定網(wǎng)點辦理批量開戶業(yè)務(wù)，被指定網(wǎng)點負責(zé)發(fā)放相關(guān)憑證。辦理批量開戶時，網(wǎng)點普通柜員需經(jīng)綜合柜員授權(quán)。第一百零九條 批量交易成功后可以查詢打印成功、不成功交易處理結(jié)果和明細。原批量交易由一級支行（縣市機構(gòu)）處理的，應(yīng)由同級業(yè)務(wù)主管授權(quán)做批量取消、沖正等處理。第十一節(jié)存款的繼承第一百一十一條 存款人自然死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款，應(yīng)向本人住所地、經(jīng)常居住地或郵政儲蓄機構(gòu)所在地的公證機關(guān)（未設(shè)公證機關(guān)的地方向縣、市人民法院，下同）申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲蓄機構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。郵政儲蓄機構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。該項存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，處理方法同上。第一百一十三條 存款人被人民法院宣告失蹤，其財產(chǎn)代管人要求支取被宣告失蹤人存款或申請郵政儲蓄機構(gòu)從被宣告失蹤人存款中支付失蹤人所欠稅款、債務(wù)和應(yīng)付的其他費用的，郵政儲蓄機構(gòu)不得直接支付，只能應(yīng)有權(quán)機關(guān)的 要求，按本制度“凍結(jié)、扣劃”一節(jié)協(xié)助扣劃的有關(guān)規(guī)定辦理。存款人被宣告失蹤的情況類同。第一百一十六條繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使、領(lǐng)館認證的親屬證明，向我國公證機關(guān)申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲蓄機構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。繼承人委托他人代辦存款憑證掛失手續(xù)時，代理人持有效財產(chǎn)繼承證明、經(jīng)公證的繼承人授權(quán)其辦理存款憑證掛失的委托書、繼承人與代理人的有效實名證件，并按規(guī)定提供憑證正式掛失所需相關(guān)賬戶信息，郵政儲蓄機構(gòu)可以予以辦理。上述掛失手續(xù)辦理完畢后，繼承人委托他人代理取款的，代理人持掛失申請書、經(jīng)過公證的繼承人授權(quán)其代理取款的委托書、繼承人與代理人的有效實名證件以及掛失取款所需提供的相關(guān)存款內(nèi)容，郵政儲蓄機構(gòu)可予以辦理。第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定 第一章 基本業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定 第一百一十八條 郵政儲蓄存款基本種類包括活期、定期、定活兩便、通知存款等。第一百二十條 郵政儲蓄重要憑證（包括有價單證和重要空白憑證）的管理，按照《中國郵政儲蓄銀行會計制度（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一百二十二條 除活期存款外的其他儲種預(yù)留密碼的可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取（含清戶和部分提前支?。Ｈ鐬榇砣舜k業(yè)務(wù)時，代理人在簽名確認處簽代理人姓名（注明“代”字樣）或簽賬戶所有人姓名均為有效。第一百二十四條 郵政儲蓄機構(gòu)給客戶簽發(fā)存折/單時，按照《中國郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)印章管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在規(guī)定位置必須加蓋儲蓄專用章。在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額5000元（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單熒光絲防偽特征。規(guī)定限額以下是否必須檢驗存折/單、卡真?zhèn)斡筛魇∽远?。?jīng)檢查確定存折有被刮補、挖補及涂改現(xiàn)象，不得為客戶辦理業(yè)務(wù)。因故需要手工進行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或碳素筆，用藍色或黑色墨水，禁止使用圓珠筆或鉛筆，字跡要工整，在右側(cè)加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。第一百二十八條 若客戶戶名所使用的漢字在系統(tǒng)字庫中不存在，則輸入“*”號，然后在存折/單上“*”號旁手工填寫該字，加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。第一百二十九條 客戶辦理賬戶轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時（即從一個或多個賬戶取款或清戶后隨即轉(zhuǎn)存入另一個賬戶時），普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過當(dāng)時尾箱現(xiàn)金結(jié)余的情況下，可在取款類交易和存款類交易分別選擇“轉(zhuǎn)存”方式辦理業(yè)務(wù)。第一百三十條 客戶憑存折在跨省異地辦理活期存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通柜員須在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容，加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。第一百三十二條 儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中已有的各類登記簿，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時在系統(tǒng)中進行登記，或由系統(tǒng)自動進行登記，原則上不再設(shè)立手工登記簿。第一百三十三條 外籍居民申請享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，必須提供《外籍居民個人儲蓄存款利息所得享受避免雙重征稅協(xié)定待遇申請表》（以下簡稱《申請表》），或提供居民國稅務(wù)主管當(dāng)局簽發(fā)的居民身份證明。第一百三十四條 客戶辦理支票類存款交易時普通柜員需先辦理“支票預(yù)處理”手續(xù)，郵政儲蓄機構(gòu)開具“中國郵政儲蓄收取支票臨時收據(jù)”一式兩聯(lián)，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)連同客戶交來的支票合并留存，日終上交。第二節(jié) 活期儲蓄第一百三十五條 個人活期存款賬戶開戶起存金額為1元。第一百三十六條郵政儲蓄機構(gòu)在客戶開立活期存款賬戶后應(yīng)為客戶簽 發(fā)活期存折、綠卡。第一百三十七條 活期存款賬戶按簽發(fā)存款憑證方式可分為單折戶、單卡戶和卡折合一戶?？鄢⒍惡蟮睦⒋稳詹⑷氡窘鹌鹣?。第一百三十九條 活期存款賬戶正常清戶時，客戶應(yīng)交回活期存折或綠卡。第一百四十條 客戶清戶或換折交回活期存折時，客戶若有需要，可以當(dāng)場打印交易明細，各省也可在存折內(nèi)頁加蓋“作廢”戳記交由客戶收執(zhí)留存，郵政儲蓄機構(gòu)僅將舊存折封面（包括蓋有日戳或儲蓄專用章的封二）收回保存，在回收的存折封二應(yīng)加蓋“存折內(nèi)頁由儲戶本人保存”戳記，并請客戶在戳記的空白處簽字確認。第三節(jié) 定期儲蓄第一百四十二條 郵政儲蓄定期儲蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類。第一百四十四條 整存整取、零存整取、定額定期、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取，客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件。部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元。第一百四十六條整存整取到期后可進行轉(zhuǎn)存。第一百四十七條 郵政儲蓄機構(gòu)提供整存整取存款約定轉(zhuǎn)存服務(wù)，各省可 選擇是否對所有整存整取存款提供自動轉(zhuǎn)存服務(wù)。自動轉(zhuǎn)存服務(wù)指不需客戶約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動轉(zhuǎn)存。第一百四十八條 整存整取開戶時，如客戶選擇約定轉(zhuǎn)存，在存單上打印“約轉(zhuǎn)”標(biāo)志，客戶未選擇約定轉(zhuǎn)存的，如開戶省選擇提供自動轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“轉(zhuǎn)存”標(biāo)志，如開戶省未選擇提供自動轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“不約轉(zhuǎn)”標(biāo)志。第一百五十條 整存整取約定轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同提前支取。第一百五十一條 整存整取保值儲蓄是指儲蓄存款到期時，存款人所得的收益小于存款期間物價上漲幅度，由中國人民銀行給予一定保值補貼的優(yōu)惠利率的長期存款。特種存單的金額上限為200萬元（含）。第一百五十三條零存整取5元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金額固定。違約后存入的部分按活期計息。存期為一年。定額定期不能部分提前支取。利息于期滿結(jié)清時支取。未到約定支取期，客戶可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。5000元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一個月、三個月、半年、一年一次，由客戶開戶時約定。約定取息日未取，以后可以隨時支取或到期一并支取。第一百六十條 存本取息每次取息金額根據(jù)本金和取息間隔計算得出，保留至元位，元以下部分在清戶時一并結(jié)清。第一百六十一條 存本取息保值儲蓄是指儲蓄存款到期時，存款人所得的收益小于存款期間物價上漲幅度，由中國人民銀行給予一定保值補貼的優(yōu)惠利率的長期存款。第四節(jié) 定活兩便第一百六十三條 定活兩便分固定定活兩便和不固定定活兩便兩種。固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。第一百六十五條 定活兩便存期不限，存期不滿三個月的，按天數(shù)計付活期利息；存期三個月以上（含三個月），不滿半年的，整個存期按支取日定期整存整取三個月存款利率打六折計息；存期半年以上（含半年），不滿一年的，整個存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折計息；存期在一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折計息。第五節(jié) 通知存款第一百六十六條 通知存款5萬元起存，單筆存款金額最高為500萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。第一百六十七條 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開立通知存款新賬戶，從原開戶日計算存期；留存部分低于起存金額的予以 清戶，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期存款利率計息，或根據(jù)存款人意愿轉(zhuǎn)為其他存款。通知存款自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)是指以一天或七天（一天通知存款為一天，七天通知存款為七天）為一個存款周期轉(zhuǎn)存通知存款，每存滿一天或七天儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動進行一次結(jié)息，次日將本息和（扣除利息稅）自動轉(zhuǎn)入下一個存款周期復(fù)利計息。如果支取日不是自動轉(zhuǎn)存日，則從最近轉(zhuǎn)存日起至支取前一日止按照活期利率計算利息。通知存款可在省內(nèi)辦理提前通知手續(xù)。客戶提前通知郵政儲蓄機構(gòu)約定支取通知存款的方式由郵政儲蓄機構(gòu)與客戶自行約定。通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取的，超過通知期限的自動取消通知，客戶若取款，需重新預(yù)約通知。郵政儲蓄一本通現(xiàn)包括整存整取和不固定面額的定活兩便兩個儲種。一本通存折中每筆存款業(yè)務(wù)的辦理遵照相應(yīng)儲種有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一百七十四條 一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高200萬元（含）。第一百七十五條 一本通內(nèi)子賬戶可以移出為存單，已開立存單也可移入一本通。非同一證件類型及號碼、非同一戶名、非同一開戶網(wǎng)點、非同一協(xié)議國稅率或未預(yù)留密碼的存單不允許移入。移入、移出時，客戶本人須持有效實名證件、一本通、存單及密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，不得代理。第一百七十七條 若一本通客戶申請享受稅收協(xié)定待遇，經(jīng)審核批準后，該一本通下所有賬戶使用同一協(xié)議國稅率。第七節(jié) 個人存款證明第一百七十九條 個人存款證明是郵政儲蓄機構(gòu)應(yīng)存款人的申請，為其存于郵政儲蓄機構(gòu)的個人存款所提供的書面證明。時點存款證明，是指客戶在提出申請開具個人存款證明時在郵政儲蓄機構(gòu)有一定金額存款的證明；時段存款證明，是指客戶自申請之日起至某一日期的時間段內(nèi)在郵政儲蓄機構(gòu)有一定金額存款的證明。代理人代為辦理時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件。一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶可以單筆或全部辦理存款證明。第一百八十四條 郵政儲蓄機構(gòu)接受客戶申請出具時段存款證明后，該賬 戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)。存款證明書的有效期為存款的止付期。客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點開立的賬戶。證明上的總金額和各賬戶金額為應(yīng)出具的存款證明金額。金額在10萬元（含）以上、50萬元（不含）以下的個人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長簽發(fā)。第一百八十八條 “中國郵政儲蓄銀行個人存款證明書” 只作為客戶在郵政儲蓄機構(gòu)存有儲蓄存款的證明，不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失，不能代替存款憑證作為存款、取款、轉(zhuǎn)賬等的憑證；不表示郵政儲蓄機構(gòu)對客戶或第三方負有經(jīng)濟擔(dān)保責(zé)任，不承諾一定被相關(guān)第三方所認可。按份收取手續(xù)費。第一百九十條 在時段存款證明有效期內(nèi)，客戶確有需要，可憑存款證明書原件和本人有效實名證件向原受理營業(yè)網(wǎng)點提出書面申請，撤銷存款證明、解除存款止付狀態(tài)。對同一筆存款開具多份存款證明的，需交回所有存款證明書才可辦理撤銷存款證明。第二章 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定第一百九十二條 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按交易方式和服務(wù)對象的不同，可分為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬?？缧修D(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)指客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道、轉(zhuǎn)出賬戶的開戶方、轉(zhuǎn)入賬戶的開戶方涉及兩家或以上金融機構(gòu)，且一方屬郵政儲蓄機構(gòu)的轉(zhuǎn)賬交易。第一百九十四條 當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷戶或長期不動戶狀態(tài)時；或轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶、長期不動戶狀態(tài)時，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。為客戶開通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，柜員要向持卡人充分提示相關(guān)風(fēng)險，并要對持卡人進行更為嚴格的真實身份核查，確保實名開戶?？蛻艨梢栽谵D(zhuǎn)賬限額內(nèi)約定該賬戶單筆最高轉(zhuǎn)賬金額。（一）行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：對于單筆轉(zhuǎn)出金額5萬元（含）以上的，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。（二）跨行轉(zhuǎn)賬：對于每日累計轉(zhuǎn)出金額5000元（含）以上的，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。第一百九十七條大額轉(zhuǎn)賬申請可辦理撤銷。如果是由他人代理的，應(yīng)同時提供被代理人和代理人的有效實名證件。轉(zhuǎn) 出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶均應(yīng)為郵政儲蓄個人結(jié)算賬戶。第一百九十九條預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的申請、變更與撤銷，由客戶本人持該賬戶對應(yīng)的有效實名證件以及卡/折，在轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。若設(shè)定轉(zhuǎn)賬截止日期，到轉(zhuǎn)賬截止日期的第二天系統(tǒng)自動解除預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系；不設(shè)定截止日期的預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請長期有效。轉(zhuǎn)賬周期