【正文】 起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。要盡心盡責的做好本職工作。心態(tài)決定一切。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。八、展望20xx辭舊迎新，展望20xx年。計劃好自己的工作和個人目標。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：一。主要負責1。2。3。并準備熏蒸證書。 協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。 核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。 根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好。3。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。 與客戶進行日常的郵件聯系。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。 新產品的開發(fā)，為客戶備樣。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。協(xié)助銷售為B。整理庫存樣品并報價。S。 給 MORRIS 準備美國展會樣品并報價等。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯。訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。五。聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理。與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用。協(xié)助行政部制定部門職責?？傮w說來，、較好的完成了。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸。這個數字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風險。XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相 符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè)。外貿業(yè)務員總結12緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思?，F將本人的總結向各位領導匯報如下，愿與各位同仁共勉。00。目前的狀態(tài)除8樓外存在較大滯后外基本達到的預期。要說原盛項目20xx最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1）、8月30日的soho辦公樓的交付；2）、11月15日的小戶型的交付。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結、持續(xù)提高提供了經驗和基礎；其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。成長不僅是一種結果，更是一種狀態(tài)，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現夢想，自己的夢想也就是實現”的境界。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向。去年7首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調和配合管理工作。甚至曾經有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任、壓力和動力。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。專業(yè)之間的協(xié)調統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。工程部把合約和技術部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調的力度不夠有待加強。四、計劃謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計劃如下：以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善20xx年的計劃，特別關于工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在計劃中，并抄送各轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。經過努力客戶資源開始量積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。關鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。絕對不能坐井觀天，不知天下事。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。外貿業(yè)務員總結13一、部門基本情況。并由總經理親理總的原則指導工作。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系?？偨浝聿粩鄮ьI我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。加強經驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。第一，不斷充實，努力加強團隊建設。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。第三，成員工作的中堅力量。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一的管理工作和業(yè)務開展工作：加強對新員工的培訓工作。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。積極應變，認真學習，管理和引導并重。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始?？梢哉f我是公司數得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了。在開發(fā)客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業(yè)網站上發(fā)布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美