【正文】 ______日期：___________xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)一、加強領(lǐng)導(dǎo)提高認識組建機構(gòu)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組[xx]xx號文件，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪，市(縣)長熱線回復(fù)等一系列制度。二、采取有力措施加強防控依法處置永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及時進行消號。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn)。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時間較長，案情復(fù)雜，涉及的部門和相關(guān)人員較多，一時無法解決?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進行調(diào)解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。四、存在的問題及建議改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，都與資金有關(guān)，望上級主管部門給予大力支持，幫助解決。二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。今年，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，著力抓好信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全信訪工作機制，建起了信訪接待室，統(tǒng)一制作牌子，成立了信訪問題、遺留問題協(xié)調(diào)小組，確定了人員，制定了工作制度和辦理程序，制作了各種登記簿，使群眾反映的問題事事有登記，件件有著落，實現(xiàn)了信訪規(guī)范化、制度化，真正成為了“讓群眾說話”的好地方。每逢信訪接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自“坐診”，從書記到一般干部，都做到了公開、熱情、定時接待來訪群眾，傾聽群眾呼聲，排解群眾疾苦。二、把解決群眾困難放在首位知民才能為民，愛民才能恤民。XX年通過干部訪民情，辦民事，共受理群眾信訪問題件，解決群眾信訪問題次，遺留、難點問題件?！叭罕娎鏌o小事”，鎮(zhèn)黨委、政府及時組織研究，采取措施，對全鎮(zhèn)退耕還林工作進行了清理，使問題得到了糾正，受到了群眾的贊成。三、全心全意為群眾服務(wù)認真做好接待工作，是我們信訪辦的工作重心。四、規(guī)范各項制度為了確?！坝性L必接，有接必辦，有辦必果”，我鎮(zhèn)制定了以下制度，并落實到位。總之，通過不懈努力，一個個熱點、難點問題被化解，大批信訪老戶被感化，既維護了社會穩(wěn)定，又促進了經(jīng)濟發(fā)展，明年我們將在此基礎(chǔ)上，更加努力地做好信訪工作。制定工作目標：年初，黨委、政府以[20XX]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20XX年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。五、今后工作打算一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。